تجارب و سیاست‌های کاری

اگر شما هم عمر خود را در کاری صرف کنید و بعد متوجه الگودار بودن مشکلات شوید وقتی روی کیفیت کار خود و خیرخواهی برای مشتری تاکید دارید، به ذهن خطور خواهد کرد یکبار وقت صرف شود و برای مشتری استدلالات بالغ تدوین شود تا بتوان در صورت بروز هر گونه اشکالی در روندها که می تواند به کیفیت خروجی کار مشتری لطمه می زند او را راهنمایی کرد. 

دوست داشتیم می شد حرف را خلاصه و مختصر پشت تلفن زد و کار را راحت تمام کرد که زحمت زیادی بر خود هموار نکنیم. اما متاسفانه نمی شود. زیرا :

• شوربختانه در جامعه و وضعیتی زندگی می‌کنیم که اعتماد حلقه گمشده مراودات کسب و کار است و مردم از بس کلاه سرشان رفته و لطمه دیده اند و آزار کشیده اند، به راحتی به هر کسی که ادعا میکند حرف من علمی یا تخصصی یا از سر خیرخواهی است اعتماد نمی کنند. ساخت این صفحات پر زحمت اعتماد برانگیزتر از مکالمات شفاهی است.
• مشتری از نفس ساخت صفحه و قلم پشت آن و تعدد استدلال ها می فهمد که سیاست گذاری ها اصولی و معیارمند بوده و نه سلیقه ای و دلبخواهی. می فهمد زحمت و فکر و مطالعه  تحقیق پشت سیاست گذاری هاست و می فهمد ما جایی که نه می گوییم نمی خواهیم شانه از زیر بار مسئولیتی خالی کنیم یا تن به زحمتی ندهیم بلکه واقعا به خیر و صلاح مشتری نه می گوییم وگرنه اینهمه متحمل زحمت ساخت این صفحات نمی شدیم.
• مشتری می فهمد این سیاست خلق الساعه نیست بلکه مسبوق به سابقه و مجرب است. می فهمد به او فقط اینطور نمی گویند بلکه سیاست کاری شان است و به همه مشتریان خود چنین می گویند. این پذیرش او را بالا می برد. 
• ما هم در داده ورزان، البته یکبار وقت می گذاریم و حرف خود را منطقی و ساختارمند تدوین میکنیم، کلام را سلیس و روان میکنیم و با نظردهی همکاران مختلف در داده ورزان چندین بار اصلاح میکنیم تا نه تنها اشکال املایی انشایی در آن نباشد بلکه اشکال تعاملی یا سخنی درشت یا کلامی نپخته در آن نگفته باشیم. این صفحات علیرغم زحمت اولیه ساخت، اما در آینده به محض نیاز مورد ارجاع واقع خواهند شد و سرعت و آسودگی کاری بی نظیری به ما خواهند داد.
• وجود این مطالب روی صفحات وب سایت، حسنش نسبت به آنکه مثلا در متن ایمیل های ما بود این است که به مشتری این اطمینان را میدهد این سیاست برای همه است و داده ورزان از انتشار آن واهمه ای ندارد و حرف مگویی نزده و لذا استدلال های خود را روی وب سایتش و در معرض دید همه منتشر کرده است.

اگر دوست داشتید این کار را بکنید اشکالی ندارد و بر اطلاعات عمومی شما و شناخت شما از ما افزوده خواهد شد اما لزومی ندارد. زیرا اگر دچار اشکال یا تخطی از روندهای ما نشده باشید که شما را ارجاع به اینجا نخواهیم داد و اگر موردی هم پیش آمد صرفا همان مورد را ارجاع خواهیم نمود.