قصه از آنجایی شروع می‌شود که گرچه به ندرت، اما بعضا مشتری، وقتی در ابتدای پروژه طراحی وب، از او تقاضای تامین محتوا، می‌کنیم، پاسخ می‌دهد : «ما تازه تاسیس هستیم و هنوز هیچ یک از خدمات و یا کالاهای ما، عینیت پیدا نکرده، لذا نمی‌توانیم محتوایی بدهیم!». فارغ از اینکه انگیزه یک مجموعه تازه تاسیس از راه‌اندازی سایت چه میتواند باشد و اینکه اصولا، چقدر کار درستی است که برای یک مجموعه تازه تاسیس، سایت راه‌اندازی کنند، اما کُمِیت ما شرکت‌های طراح سایت، بدون محتوا، لنگ است! مثل ساختن خانه بدون مصالح می‌ماند. نمی‌شود. امکان ندارد.
ضمن اینکه عدم فراهم بودن اسباب و مقدمات یک مجموعه تازه تاسیس را، درک می‌کنیم و خوب می‌دانیم، به وجود آوردن یک کسب و کار، چقدر فرایند پر زحمت و تدریجی و نیازمند فکر و تلاش و پیگیری است، اما به هر حال، نمی‌توانیم با حلوا حلوا گفتن دهن‌مان را شیرین کنیم و برای طراحی یک وب سایت خوب و قابل قبول و کارآمد که برای مجموعه تازه تاسیس مذکور، موثر واقع شود، عمیقا نیازمند محتوا هستیم و حالا که تشکیلات تازه تاسیس، تصمیم به طراحی وب سایت گرفته، پس لازم است زحمتی علیحده، به خود تحمیل کند و کاری که به هر حال دیر یا زود می‌بایست انجام می‌داد را، تعجیل دهد و عزم خود را جزم، به تدوین و تولید محتوای با کیفیت و کامل کند تا وقتی در اختیار شرکت طراح، قرار گرفت، چنان سایت خوب و قابل قبولی کار شود که حتی‌الامکان، عیب تازه تاسیس بودن را، در نگاه مخاطبین و مشتریان کسب و کار مذکور، بکاهد.
از آنجا که اهمیت تامین محتوای کافی و کیفی، ممکن است به این شدت، برای صاحبان مجموعه‌های تازه تاسیس ملموس نباشد و اصرار زیاد ما بر دریافت محتوا را درک نکنند، لذا بر آن شدیم که با توضیحاتی مستدل شرح دهیم چرا فقر محتوا قابل اغماض نیست و مشتری نپندارد ما قصد داریم، بار خود را، روی دوش او بیندازیم. از آنجا که قبلا مواردی دیده‌ایم که چطور عدم تامین محتوای مناسب، کیفیت خروجی کار را، پایین آورده است، لذا توصیه می‌کنیم سند حاضر را، با دقت مطالعه فرمایید. زیرا با زحمت فراوان، برای کمک به شما مشتری عزیز تهیه شده و چون ما طی 21 سال سابقه فعالیت، چندین بار در معرض این اشتباه، قرار گرفته‌ایم، یکبار وقت گذاشته‌ایم تا فضا را شفاف و مستدل کنیم، شاید کمک کوچکی باشد به روشن‌سازی ذهن ادمین‌ها و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر مشتریان گرامی داده‌ورزان، که خاطرشان برای ما بسیار عزیز است.
ما می‌دانیم چرا مردم می‌خواهند برای تشکیلات تازه تاسیس خود، سایت راه‌اندازی کنند
و این را حق مشتری می‌دانیم که بخواهد برای تشکیلات تازه تاسیس خود، سایت بزند ...
زیرا معتقدیم :
اما بنا به دلایل زیر، ما در شرکت داده‌ورزان
توصیه می‌کنیم که تولید محتوای مکفی بکنید!
انتظار تدوین، تالیف یا تولید محتوا، از شرکت طراح وب، کاملا غلط است!افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۰۲-۰۷-۱۳۹۹
شرکت طراح وب، گرچه پرسنل قلم بدست و دارای طبع نویسندگی و ژورنالیستی داشته باشد و گرچه بتواند محتوای کاملا با کیفیتی را، در عرصه تخصصی کار خود، یعنی صنعت طراحی وب، تولید و تدوین کند (دقیقا آنچه داده‌ورزان انجام می‌دهد و شما هم اکنون در حال مطالعه یک نمونه محتوای تولیدی ما هستید)، اما در عرصه کاری تخصصی مشتری، قطعا نمی‌تواند محتوای قابلی، تولید کند. ولو یک آژانس دیجیتال مارکتینگ یا شرکت طراح وب، چنین ادعایی کند که با داشتن بیست نفر پرسنل، میتواند در بیست هزار عرصه کاری مختلف، تولید محتوا داشته باشد، طبعا چنین ادعایی، مقبول و معقول و منطقی نخواهد بود و بیشتر به گزافه گویی می‌ماند تا واقعیت.
گاه مشتری صاحب سایت، وقتی در حوزه کاری خود متخصص است و اصطلاحات تخصصی آن عرصه، برای او ملموس و قابل درک است و بسیاری نکات و ظرایف آن زمینه کاری، در نزد او بدیهی و واضح است، خیال میکند برای کادر پرسنل شرکت طراح هم، باید همینطور باشد! در حالی که اینطور نیست. تخصص کادر شرکت طراح، چیز دیگری است و تازه، به این علت، که این بچه‌های خوره آی‌تی، عمری است، پشت کامپیوتر نشسته‌اند و کمتر در جامعه حضور داشته‌اند، لذا در بیشتر مواقع، نورم اطلاعات عمومی ایشان، از عرصه تخصصی کاری مشتری، از سطح نورم اطلاعات عمومی عامه مردم هم، قدری کمتر است! لذا وقتی مشتری، هیچ محتوایی تامین نمی‌کند یا محتوای اندکی را در اختیار طراحان ما قرار می‌دهد، این محتوای حداقلی، حتی برای جرقه زدن ایده طراحی هم، در ذهن‌های خالی طراحان ما، کفایت نمی‌کند!
همچنانکه شما مشتری صاحب سایت، هرگز پروژه طراحی سایت خود را، به یک شرکت تازه تاسیس نمی‌سپارید، باید درک کنید که نفس تازه تاسیس بودن شما، چنان چالش بزرگی در جذب مخاطبین اولیه کسب و کار محسوب می‌شود که دیگر آن مخاطب، طاقت دیدن کلمه‌ای اشتباه یا اصطلاحی غلط، در متون و مطالب سایت شما را نداشته باشد! اتفاقی که اگر قرار شد از محتوای کپی شده دیگر سایت‌های هم موضوع شما استفاده شود، لاجرم رخ خواهد داد! یکی از بهترین انواع تولید محتوای با کیفیت، ترجمه است. اما تشخیص اینکه در عرصه کاری شما، کدام سایت‌های بین‌المللی هستند که محتوای قابلی دارند و به دست دادن ترجمه فاخر، با واژه‌گزینی‌های متناسب با عرصه کاری شما، باز کار هر کسی نیست و نیازمند فردی است که علاوه بر تسلط خوب بر زبان انگلیسی، عرصه مذکور را هم عمیقا بشناسد.
هنوز محصولات یا خدمات ما، شکل نگرفته، چه تولید محتوایی بکنیم؟!افزوده شده در ویرایش : شنبه ۲۸-۱۱-۱۳۹۶
بله حق با شماست. اگر شما کسب و کاری کالامحور هستید، وقتی هنوز خط تولید شما پیاده‌سازی نشده، به تولید انبوه نرسیده‌اید، محصول در حد ایده است و هنوز شکل ظاهری آن، بسته‌بندی آن، ملاک‌های قیمت‌گذاری آن و روش فروش و ارسال آن، تدوین نشده است، چگونه می‌توانید از چنین محصولی، عکس از زوایای مختلف، ویدیو، شرح معرفی و جدول مشخصات فنی و فهرست فیچرهای خاص و دلایل برتری بر محصولات رقیب و ... را تهیه و تدوین نمایید؟!
یا اگر کسب و کار شما، خدمات‌محور باشد، اما هنوز سرویس‌ها، به درستی شکل نگرفته و پا را از مرحله ایده یا تعریف فراتر نگذاشته باشد، به مشتریان صاحب نامی ارائه نشده باشد و کسی هنوز جمله‌ای مثبت، که بشود عنوان آن را شهادت مشتری گذاشت، درباره سرویس مذکور نگفته باشد، چگونه می‌توانید برای معرفی چنین سرویسی روی سایت، به ما اطلاعات بدهید؟ به همین ترتیب وقتی تازه تاسیس هستید، ممکن است هنوز استخدام شما درباره کادر اداری‌تان کامل نشده باشد، تا بتوان ایشان یا مدیران ارشد شما را روی سایت معرفی کرد. ممکن است هنوز کار ساختمانی و یا دکوراسیون داخلی و تجهیز دفتر شما یا محل کسب و کارتان، تمام نشده باشد که بتوان از آن عکس و ویدیو تهیه کرد! ممکن است هنوز تجهیزات تخصصی کار شما بدست‌تان نرسیده باشد، یا مستقر نشده باشد و یا هنوز آماده بهره برداری نباشد!
اما حالا با تمام این مقدمات، شما خود را جای ما بگذارید و بفرمایید ما چطور باید صفحه محصولی را طراحی کنیم که نه عکسی و نه ویژگی‌های فنی و نه مزایایی نسبت به رقبا و نه هیچ چیز دیگر ندارد؟! چطور باید صفحه معرفی سرویسی را بسازیم که نه تعاریفش دقیق است و نه لوگوی مشتریانی که از آن بهره‌مند شده‌اند و نه جملات مثبت اظهارنظر مشتریان قبلی و نه ....
البته گاهی، مشتری تازه تاسیس ما، گرچه محصولش تولید نشده، اما رندر تصاویر سه بعدی طراحی رایانه‌ای آن را دارد، مستندات شرح مزایای محصول، نسبت به نمونه‌های مشابه موجود در بازار را دارد، قبلا لیست قیمت و پارامترهای تاثیرگذار بر قیمت را فرموله کرده است، حتی گاهی ویدیوی انیمیشنی از شکل و شمایل محصول، روزی که ساخته خواهد شد و نمایش نحوه کارش و ... تهیه کرده است. البته که ارسال همین نمونه محتواها، میتواند مشکل ما را، با تازه تاسیس بودن کسب و کار، کاملا حل کند.
مشتری ایده‌آل‌نگر اما بی‌محتوا، بعدا از تعارضات محتوایی گلایه میکند!افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۳۱-۰۵-۱۳۹۷
منطقا ابتدا، تابلوی نام ساختمان را نمی‌سازند و بعد ساختمان را! به عبارت دیگر، عموم مردم، ابتدا ساختمان را می‌سازند و سپس برای نام‌گذاری و تمایز ساختمان خود از ساختمان‌های مجاور، نامی را انتخاب و به تابلوساز سفارش میدهند تا بسازد تا بر سر در ورودی ساختمان یا آپارتمان خود، نصب کنند. اگر نخواهیم حکم کنیم خامی، اما شاید این ایده‌آل‌نگری یک عده باشد که ابتدا تابلو را سفارش میدهند.
به عبارت دیگر، تجربه نشان داده، مشتریان تازه تاسیس، که به جای روش معمول، یعنی طراحی سایت بعد از چندین سال جا افتادن کسب و کار، دست به طراحی سایت به عنوان یکی از اولین اقدامات عملی در تاسیس کسب و کار می‌زنند، انسان‌هایی به لحاظ شخصیتی، ایده‌آل‌نگر هستند که وقتی تامین محتوای لازم را نداشته‌اند و همکاران ما، مجبور شده‌اند لاجرم از فرط فقر محتوا، متوسل به عکس‌های پیدا شده در سرچ و برداشته شده از سایت‌های دیگر و محتواهای کپی شده و گردآوری گردیده شوند، در انتهای پروژه، شروع به گلایه می‌کنند که
- فلان عکس‌ها باکیفیت نیست!
- فلان عکس‌ها اصلا مربوط به محصولاتی که قرار است ما تولید کنیم نیست! بلکه عکس محصولات متفاوتی است!
- فلان عکس یا محتوا، دقیقا از بدترین رقیب من برداشته شده است! که من عکس او را در سایت خود، خوش ندارم و او هم اگر عکس محصول خود را در سایت من ببیند، شر به پا می‌شود!
- فلان مطالب که در مورد محصول من، بر شمرده شده، اصلا در مورد محصول من صادق نیست!
- فلان حرف که در شرح فلان سرویس زده شده، در صنعت کاری ما، کاملا دمده و منسوخ شده است و به اعتبار سایت من لطمه می‌زند!
- فلان اصطلاحات تخصصی، اشتباه به کار برده شده، دارای غلط املایی است و یا بد ترجمه شده است!
تکلیف ما، در شرکت طراح، با یک مشتری که در هنگام تعریف کار در آغاز و یا تحویل گرفتن خروجی در پایان کار، ایده‌آل‌نگر است، اما ناگهان در وسط پروژه و در میان بحبوحه کار سخت طراحی، شانه از زیر بار مسئولیت خود، که تولید محتوای ایده‌آل است خالی میکند، چیست؟! دوست داریم به او بگوییم عزیزم! جانم! قربان ایده‌آل‌نگری و کمال‌طلبی‌ات بروم! بگو از ما چه انتظاری داری؟! پاسخ ما به نمونه ایرادات فوق الذکر او، چنین است:
- عکسبرداری بر عهده خود شماست! ما که امکان عکسبرداری از محصولات شما را نداریم! تازه آن هم عکس محصولی که هنوز تولید نشده است!
- ما چه می‌دانیم شما قرار است چه محصولی تولید کنید که عکس مشابه آن را در اینترنت پیدا کنیم! طبیعی است که همکاران خالی‌الذهن ما، نتوانند بین چندین عکس تمایزی قایل شوند که کدام با محصولی که شما قرار است در آینده تولید کنید، متناسب‌تر است!
- ما از کجا باید بدانیم که کدام سایت، رقیب شماست یا رابطه شما با کدام رقیب‌تان، حساس تر است؟!
- ما از کجا باید بدانیم که کدام مطالب، در مورد محصول شما صادق است؟!
- ما در رشته تخصصی خود می‌دانیم چه حرفی نو و چه حرفی منسوخ شده است، اما در رشته کاری شما، هِرّ را از بِرّ، تشخیص نمی‌دهیم!
- ما سر از اصطلاحات تخصصی کار شما در نمی‌آوریم و استعداد انیشتین و عمر نوح هم، کفایت تسلط به اصطلاحات تخصصی تمام رشته‌ها را نمی‌دهد!
ایده‌آل‌نگری انسان، بایست تناسبی هم با مسئولیت‌پذیری بخشی از کار که بر عهده خود اوست، داشته باشد تا آدمی صرفا منتقد دیگران نباشد.
دیزاین از محتوا، تاثیر می‌پذیرد و قالب و مطالب، قابل تفکیک نیستند!افزوده شده در ویرایش : یکشنبه ۰۷-۰۲-۱۳۹۹
شاید حدود ده سال پیش، روال کار عموم طراحان، این بود که فارغ از محتوای مشتری، قالبی را طراحی می‌کردند که از صفحه اصلی، به تمام صفحات داخلی، ارث می‌رسید و برای طراح مهم نبود، بهره‌بردار از سایت، بعدا در بخش نمایش محتوای این قالب، چه محتوایی را نشان خواهد داد. اما از آن روزها، زمان زیادی گذشته و صنعت طراحی وب، پیشرفت بسیار کرده و غلط بودن آن رویکرد، کاملا اثبات شده و آن روش، دیگر به کلی منسوخ گردیده است. به عبارت دیگر، روزگار حاشیه ساختن برای قالب، طوری که ولو بی‌هیچ محتوایی، اما رنگ و لعابی جذاب داشته باشد، کاملا به محاق رفته و امروزه تم‌ها، هویت خود را از محتوا می‌گیرند و قالب با محتوا، کاملا یکپارچه و متناسب است و هر صفحه داخلی، متناسب با شان و انواع تیپ محتویی که دارد، دیزاین می‌خورد و مثلا صفحه تاریخچه تاسیس، نه در قالب یک مقاله متنی، که به صورت یک تایم لاین افقی یا عمودی پیاده می‌شود.
به علاوه، همکاران گرافیست ما، وقتی با حجم زیاد یا اندک محتوای ارسالی مشتری و کیفیت بالا یا پایین عکس‌های ارسالی او مواجه می‌شوند، روی توان تولید محتوا، نرخ تولید محتوا و کیفیت تولید محتوای این مشتری خاص، قضاوت می‌کنند و سعی می‌کنند طوری طراحی صفحه نخست و صفحات داخلی را انجام دهند، که با واقعیت توان محتوایی مشتری، سازگاری داشته باشد. لذا وقتی پیداست مشتری عکس های با کیفیتی از محصولش ندارد و خودش به سرچ اینترنتی و ارسال عکس‌های کوچک و بی‌کیفیت از دیگر سایت‌ها متوسل شده است، همکاران ما در جایی که برای نمایش عکس محصول در نظر می‌گیرند، تعداد نمایش عکس، آیا بزرگنمایی داشته باشد یا خیر، آیا اسلایدشو بشود یا خیر، بنا را بر همان عکس‌های کوچک می‌گذارند، نه بر عکس‌های با کیفیتی که قرار است در زمانی نامعلوم در آینده عکسبرداری شود.
ولو ما نخواهیم همه صفحات محصول را بسازیم و فقط چند نمونه محصول را، محض خالی نبودن سایت در هنگام لانچ شدن و قابل نمایش شدن محصولات و دسته محصولات و سرچ و فیلتر محصولات، کار کنیم، برای همین چند محصول نمونه هم، اگر از مشتری صاحب سایت، عکس کیفی با رزولوشن بالا دریافت کردیم، یکجور طراحی می‌کنیم و اگر عکس‌های کوچک بی‌کیفیت، یک جور دیگر! لذا ولو مجموعه تازه تاسیس، بخواهد در آینده نزدیک عکسبرداری کیفی، از مثلا محصولاتش انجام دهد، لازم است در هنگام طراحی، چند عکس با همان کیفیت، مشتی نمونه خروار، در اختیار همکاران ما قرار دهد.
اینکه به یک مشتری، که توان ساخت بنرهای گرافیکی با کیفیت و زیبا و چشم‌نواز را ندارد، یک اسلایدر درشت با اسلایدهای مناسبتی بدهیم که بزودی مناسبت تقویمی سه اسلایدی که، شرکت طراح، پیش فرض، در آن کار میکند بگذرد و قدیمی شود و مشتری اولین بنر مناسبتی غیرهنرمندانه‌ای که در آن آپلود کرد، به کلی سایت را، از ریخت و قیافه بیندازد، کار چندان صحیح و تصمیم مهندسی درست و روش خیرخواهانه‌ای برای مشتری، نیست!
ما مخالف استفاده از متون الکی و جانگهدارها، در طراحی سایت هستیم!افزوده شده در ویرایش : سه‌شنبه ۱۳-۰۷-۱۳۹۵
هستند شرکت‌های طراح وبی که از قالب‌های آماده و از پیش طراحی شده استفاده می‌کنند و هر کجا مشتری، در زمان طراحی، محتوا نداد، از متون بی‌معنی اصطلاحا «لورم ایپسوم» استفاده می‌کنند تا مشتری هر زمان، در آینده، فرصت کرد، آن مطالب را، ویرایش و اصلاح کند. یا به جای عکس ممتثل واقعی عینی مصداقی، یک تصویر از کادر مستطیلی پر شده با رنگ خاکستری دارای ضربدری قطری، که اصطلاحا به آن جانگهدار عکس، گفته می‌شود کار می‌کنند. گرچه سایتی که ما در داده‌ورزان، در اختیار مشتری قرار می‌دهیم هم داینامیک است و تمامی مطالب و محتواها، در آینده توسط مشتری، بارها و بارها قابل ویرایش، اما بنا به دلایل زیر از متون الکی و جانگهدارها، استفاده نمی‌کنیم :
- متون الکی و جانگهدارها، به وجاهت سایت لطمه می‌زنند : به عقیده ما، هیچ چیزی، زشت‌تر و ناپسندتر از دیدن متون نامفهوم و تصاویر بی‌معنی، در سایتی که در معرض دید همه مردم قرار دارد، نیست.
- گاه تا سالها بعد، این متون و جانگهدارها، دست‌نخورده، باقی می‌مانند : بارها در این 21 سال سابقه کار در صنعت طراحی وب، این را دیده‌ایم، به همان دلیلی که مشتری صاحب سایت، اکنون، در برهه حساس انجام پروژه طراحی وب خود، فرصت یا انگیزه یا فراغت لازم برای تولید محتوا را ندارد، تا سالها بعد هم، چنین فرصتی را پیدا نخواهد کرد و متون الکی و جانگهدارها، که قرار بود در اسرع وقت جایگزین شوند، چندین سال است روی سایت باقی مانده‌اند!
- متون الکی و جانگهدارها، برای طراحان وب است، نه برای مشتری صاحب سایت: متون طرح‌نما یا همان «لورم ایپسوم»ها و آیکون‌های عمومی و تصاویر جانگهدار، استانداردی داخلی بین طراحان وب است و بر خلاف آنچه متاسفانه در ایران، معمول است، هرگز، هرگز، هرگز، نباید روی خروجی نهایی کار، که توسط مردم و عموم کاربران، قابل رویت است باقی بماند. هیچ کجای دنیا، استفاده از «لورم ایپسوم» و تصاویر جانگهدار، برای مشتری بهره‌بردار، که بعد برود مطلب خودش را بگذارد، توصیه نشده است.
- به سئوی سایت لطمه می‌زنند: این متون بی‌معنی و تصاویری که هیچ مضمون یا نام فایل یا شرحی مرتبط با مفاهیم موضوعی و زمینه کاری وب سایت ندارند، در سئو، امتیاز منفی محسوب می‌شوند و از مصادیق بی‌کیفیتی و بی‌اعتباری وب پیج، محسوب می‌گردند.
اگر مشتری صاحب سایت، به استناد داینامیک بودن وب سایت و قابل ویرایش بودن محتوا و مالتی‌مدیا در آینده، اصرار کند که، از روش متون الکی و تصاویر جانگهدار استفاده کنیم، قبول نمی‌کنیم و او را به شرکت‌های زیاد دیگری، که چنین چارچوبی ندارند و راحت چنین چیزی را می‌پذیرند ارجاع می‌دهیم و از قبول پروژه‌اش سر باز می‌زنیم. زیرا برای خروجی‌های شرکت داده‌ورزان، ارزش قائلیم و به چنین مشتری، خیرخواهانه می‌گوییم : اگر داده‌ورزان را به خاطر کیفیت نمونه‌کارهایش نسبت به دیگر شرکت‌های طراح وب، بهتر پسندیده‌ای، توجه داشته باش، برای پایداری سر همین اصول ریز است که کارها زیبا شده و رد پایی از متون الکی و جانگهدارها در خروجی‌های داده‌ورزان نیست!
از همه اینها مهمتر، مگر قرار نیست بالاخره یک روزی در آینده، شما وقت بگذارید و محتوا را تدوین کنید و در سایت وارد کنید، چرا عزم‌تان را جزم نمی‌کنید که این مهم را امروز انجام دهید؟ امروزی که اگر محتوای خوب بدست شرکت طراح برسانید، کار قوی‌تری برای شما طراحی میکند و متناسب با تنوع اقلام محتوایی، از هنر وبمستری و صفحه‌آرایی متخصصین طراز یک کشور، که در استخدام خود دارد، بهره می‌برد. امروزی که اگر محتوا را دادید، بار سنگینی را از دوش آینده خود برداشته‌اید. امروزی که اگر زحمت تدوین و تولید محتوای کامل را، متقبل شدید، واقعا می‌توان به موثر واقع شدن این وب سایت، برای کسب و کار تازه تاسیس شما، امید بست.
عدم وجود نماینده فنی باسواد و کارشناس آی‌تی، در تازه تاسیس‌ها!افزوده شده در ویرایش : شنبه ۰۳-۱۲-۱۳۹۸
یکی از مشکلات شایع ما با مجموعه‌های تازه تاسیس، این است که به تَبَع تازه تاسیس بودن، طبعا، هنوز نیروی انسانی قابل نیافته‌اند و کادر پرسنلی متخصص خود را، چیدمان نکرده‌اند و لذا معمولا یک مدیر آی‌تی یا کارشناس فناوری اطلاعات یا وبمستر، در تشکیلات خود ندارند و گاهی کسی دیگر از معدود نفرات موجود را، که هیچ زمینه قبلی هم، در بحث وب سایت ندارد، مسئول پیگیری پروژه طراحی سایت و نماینده فنی پروژه در مراوده با شرکت طراح می‌کنند. گاهی از این هم بدتر اتفاق می‌افتد و آن اینکه، مدیری سرشلوغ، که در بدو تاسیس مجموعه خود، هزار و یک مشغله دیگر دارد و به لحاظ تماسی، دست نیافتنی و به لحاظ فکری شدیدا، غیرمتمرکز است، خودش عهده‌دار ارتباطات با شرکت طراح می‌شود.
چند هفته‌ای که پروسه طراحی سایت شما در شرکت داده‌ورزان به طول می‌انجامد، ما بیش از تمام سال‌های آینده‌ای که سایت‌تان تحت پشتیبانی خواهد بود، نیازمند مشارکت جدی و مستمر و مداوم نماینده فنی خواهیم بود. همکاری در تامین و گردآوری محتوا، مشارکت در تولید محتوا و همیاری در جمع‌بندی نظرات گرافیکی. عدم وجود یک نماینده فنی مسلط به آی‌تی که هزار و یک مسئولیت دیگر نداشته باشد، در مراحل مختلف پروژه طراحی وب، مشکل‌زا خواهد شد :
- در فرایند نیازسنجی، لااقل بعضی سوالات را، لازم است کسی، با دانش حداقلی و نگاه آی‌تی پاسخ دهد.
- در ابتدای پروژه، لازم است یک فرم پرسشنامه معماری، تکمیل شود که نماینده فنی پروژه، باید بر اساس آموزش‌هایی که می‌بیند، تمامی محتوای اولیه پروژه را، تجمیع و ساختاربندی شده بدست ما برساند. انجام این مرحله، کاملا فردی با اطلاعات آی‌تی لازم دارد.
- در اظهارنظرهای گرافیکی نماینده فنی، باید از ابزارهای انفورماتیکی خاصی، برای درست رساندن نظرش به ما استفاده کند که دانش آی‌تی لازم دارد.
- در ورود پروژه به فاز پشتیبانی، باید نماینده فنی نحوه درست تیکت زدن را بداند.
مشکل نماینده فنی که کارشناس آی‌تی باشد، گرچه معمول تازه تاسیس هاست، اما مواردی هم داشته‌ایم که مشتری تازه تاسیس، از بدو کار، یک کارشناس آی‌تی را استخدام کرده و طرف تعامل ما نموده و هیچ مشکلی هم بر نخورده‌ایم. منظور اینکه می‌توانید این مشکل را به سادگی حل کنید.
پذیرفتن پروژه از تازه تاسیس‌ها، حواشی دیگری هم به همراه خود دارد!افزوده شده در ویرایش : دوشنبه ۰۵-۰۸-۱۳۹۹
اکثر قریب به اتفاق مشتریان ما، در شرکت داده‌ورزان، برندها و شرکت‌های باسابقه و صنایع با قدمت و کارخانجات معتبری هستند که از سالها قبل، وب سایت داشته‌اند و حتی چندین بار، سایت عوض کرده‌اند و لذا تفاوت‌هایی با مجموعه‌های تازه تاسیس دارند :
- مشتریان با سابقه، چندین بار قبلا، تجربه پروسه طراحی سایت را داشته‌اند و لذا می‌فهمند، روندهای داده‌ورزان، به مراتب نسبت به دیگر رقبا، فکرشده‌تر و اصولی‌تر و حتی بهینه‌تر و سریعتر است. اما تازه‌تاسیس‌ها، که طبعا بار اول است طراحی سایت می‌کنند بعضا به اشتباه، فرایندهای ما را پیچیده و زمانبر قضاوت می‌کنند.
- مشتریان با سابقه، در قیاس با تجربیات ناخوشایند قبلی‌شان، می‌فهمند این کیفیت‌محوری و پایبندی به استانداردهاست که داده‌ورزان را وادار به پیگیری و کوتاه نیامدن و دقت و ظرافت کرده است، در حالی که تازه‌تاسیس‌ها، به اشتباه احساس می‌کنند ما گیر می‌دهیم و سخت می‌گیریم و یا بار خود را، روی دوش ایشان انداخته‌ایم!
- مشتریان با سابقه، سالها قبل از وب سایت خواستن، لوگو و رنگ‌بندی سازمانی و کاتالوگ خود را، تهیه و تدوین کرده‌اند و به عنوان ورودی به ما میدهند. اما تازه‌تاسیس‌ها، خیلی اوقات، لوگو و رنگ‌بندی سازمانی ندارند و انتظار دارند ما برای ایشان کار کنیم و وقتی می‌شنوند که این کار، خودش یک کار تخصصی است که در رسته تخصص شرکت‌های تبلیغاتی و یا مشاور کسب و کار و گرافیک چاپ قرار می‌گیرد، حس می‌کنند داده‌ورزان ناتوان یا کم‌تجربه است!
- مشتریان با سابقه، عموما از وضع مالی خوبی بهره‌مند هستند که برای درست هزینه کردن جهت بهره‌مندی از یک سایت خوب و قوی و کارآمد، برای کسب و کارشان، ابایی ندارند و کاملا در مورد لزوم یک وب سایت قوی، توجیه هستند و دیدگاهشان در مورد فرق سایت با سایت، به لحاظ کیفی، کاملا پخته و مجرب است. اما تازه‌تاسیس‌ها، معمولا دچار مضیقه مالی هستند، می‌خواهند کم هزینه کنند و شان سایت را، چندان فراتر از یک کاتالوگ داینامیک تحت وب که فقط باید زیبا باشد، نمی‌بینند.
هیچ کدام از موارد یاد شده، چنین نیست که الزاما بایست از خصوصیات یک مجموعه تازه تاسیس باشد و ای بسا مواردی پیش آمده که علیرغم تازه تاسیس بودن، اما مشتری، هیچ یک از مشکلات یاد شده را، نداشته است. اما به هر حال، اینها، تجربیات سالیان طولانی کار ما، در صنعت طراحی وب، درباره حواشی پذیرفتن پروژه از مجموعه‌های تازه تاسیس است.
پارادوکس رتبه بالا خواستن، در سئو و گوگل، همزمان با فقر شدید محتوا!افزوده شده در ویرایش : یکشنبه ۱۱-۰۹-۱۳۹۷
گاهی یکی از دلایل اصلی که یک کسب و کار تازه تاسیس، اصرار به راه‌اندازی سایت در بدو کار دارد، مشتری‌یابی و بازاریابی اینترنتی است و لذا خیلی هم، روی موضوع سئو، پافشاری میکند. البته پافشاری روی سئو، چیز غلطی نیست، زیرا قطعا پاشنه آشیل موفقیت هر وب سایت و توفیق در جذب بازدید موثر و کاربران با انگیزه، در رتبه‌های بالا پیدا شدن در سرچ کلیدواژه‌های مرتبط با حوزه موضوعی کسب و کار است. اما پارادوکس آنجاست که همین مشتری تازه تاسیس، در عین حال، دچار فقر شدید محتواست و در هیچ زمینه‌ای، توان تولید محتوای دست اول و با کیفیت و مکفی را ندارد. البته که نود درصد سئو محتواست و بدون محتوا، سئویی وجود نخواهد داشت! مصادیق فقر محتوای تازه‌تاسیس‌ها، عبارت است از :
- رویدادها : هنوز رویدادی شرکت نکرده یا برگزار نکرده که بتواند بخش همایش‌ها و کنفرانس‌ها و حضورهای نمایشگاهی و ... را محتوادهی کند.
- پروژه‌ها : هنوز پروژه‌های زیاد و دندان‌گیری انجام نداده که بخواهد اطلاعات و تصاویر و مراحل پیشرفت و کارفرماهای خود را معرفی کند و محل پروژه‌ها را روی نقشه گوگل جانمایی کند.
- سرویس‌ها : خدماتش، کامل شکل نگرفته‌اند و وقتی از او در مورد مراحل ارائه این سرویس به مردم، اهم مشتریان، مزایای این سرویس نسبت به دیگر مدعیان و ... می‌پرسیم، پاسخ‌های روشنی به سوالات ما ندارد.
- محصولات : کالاها هنوز وارد نشده‌اند، یا شرکت مادر، هنوز نمایندگی ایشان را نپذیرفته یا هنوز تولید نشده‌اند پو یا هنوز مجوز تولید انبوه نگرفته‌اند. به هر حال، محصول تولید نشده که هنوز تکلیف بسته‌بندی‌اش، نحوه ارسالش و ... معلم نیست را، نمی‌شود روی سایت معرفی کرد.
- افتخارات : هنوز لوح و تندیسی نگرفته که بخواهد روی سایت معرفی کند، تقدیرنامه یا تاییدیه‌ای ندارد، گواهینامه‌ها یا مجوزها در حال گرفته شدن هستند، اما هنوز آماده نیستند.
- معرفی مدیران و پرسنل : بعضا مدیران مجموعه‌های تازه تاسیس، بنا به دلیلی که برای ما روشن نیست می‌خواهند هویت‌شان مخفی بماند و تمایل به معرفی خود روی سایت ندارند و در مورد پرسنل یا کارکنان هم، هنوز کادر اداری، کاملا جذب و مستقر نشده‌اند که بخواهند روی سایت معرفی شوند.
طبعا با چنین فقر محتوایی، سئو، امری دست نیافتنی خواهد بود. اما مجموعه‌های تازه تاسیس که درک درستی از سئو هم ندارند و تبلیغات دروغین بعضی شرکت‌های طراح وب داخلی، مبنی بر سئوی بدون نیاز به محتوا، یا امکان برون‌سپاری تولید محتوا یا تکنیک‌هایی که گوگل را می‌فریبد و ... را هم باور کرده‌اند، متوجه نیستند، سئوی گوگل، هیچ راه میانبری به جز متحمل شدن زحمت تولید محتوای کیفی و دست اول ندارد. طبعا رتبه نگرفتن سایت‌شان و موثر واقع نشدن وب سایت برای کسب و کار تازه تاسیس را هم، پای کاهلی خود در تامین محتوا نمی‌گذارند و آن را به ضعف یا بدعهدی شرکت طراح نسبت میدهند!
در آینده، تعداد زیاد تقاضای تغییرات، روانه واحد پشتیبانی، می‌کنند!افزوده شده در ویرایش : شنبه ۰۲-۱۲-۱۳۹۹
معمول مشتریان شرکت طراح وب، که در زمان انجام پروژه طراحی سایت، محتوای کاملی را ارائه کرده‌اند، در زمان تحویل سایت، هیچ نقصی در پروژه نمی‌بینند و هنگامی که مشتری به واحد پشتیبانی منتقل می‌شود، زحمت علیحده‌ای برای همکاران پشتیبانی ما نخواهد داشت، بلکه به صورت طبیعی، اگر به مشکلی برخورد یا خطایی دید یا قسمتی از سایت عملکرد نامعمولی داشت، تیکت خواهد زد و همکاران فنی ما هم، در رفع مشکل، پاسخگو خواهند بود. اما تازه‌تاسیس‌ها، به موازات فقر محتوایی که در زمان انجام پروژه طراحی دارند، بعدا، طی مدتی که تحت پشتیبانی هستند، هر از چندی، محتوای بخشی را کامل می‌کنند و می‌خواهند تغییر دیزاین صفحات داخلی و تکمیل محتوای آنها را، بدون هزینه اضافه و ذیل دوره پشتیبانی، به همکاران فنی ما، تحمیل کنند!
ما قبلا یکبار پروژه طراحی سایت را، برای چنین مشتری تازه تاسیسی انجام داده‌ایم و پیش شرط ورود او به فاز پشتیبانی، اعلام رضایت مشتری در تحویل گرفتن سایت و تسویه حساب کامل پروژه طراحی وب بوده است که اتفاق افتاده است. اینکه تا سالها بعد، به بهانه تحت پشتیبانی بودن، مشتری ما را درگیر تعداد زیاد و نامتناهی و هر از چندی طراحی صفحات داخلی، ولو تحت عنوان اصلاح فلان صفحه یا رفع اشکال فلان صفحه نماید، درست نیست و نظم کاری ما و منطق خدمات پشتیبانی ما و اعصاب همکاران فنی واحد پشتیبانی ما را، به هم می‌ریزد. تاوان بی‌نظمی در عدم تامین محتوا در موعد مقررش و یا تعجیل در سایت زدن برای کسب و کاری که هیچ چیزش آماده نیست را، داده ورزان نباید پس بدهد. خصوصا وقتی پیشاپیش، چنین صفحه‌ای را نوشته و حجت را بر مشتری تمام کرده است.
البته که خود مشتری میتواند در مدت زمان پشتیبانی، با کنترل پنلی که در اختیار او خواهد بود، هر تعداد صفحه داخلی که خواست اضافه کند یا محتوای صفحات قبل را به نحو دلخواهش ویرایش کند و در مدیریت و وبمستری و صفحه آرایی وب سایتش، هیچ وابستگی به شرکت طراح، نخواهد داشت. اما طبعا هنر صفحه آرایی او، به گرد پای نیروهای متخصص در استخدام داده‌ورزان نمی‌رسد و صفحاتی که او خودش اضافه میکند به لحاظ زیبایی و جذابیت بصری و همنواختی گرافیکی با بقیه صفحات سایت، قابل قیاس با آنچه متخصصین داده‌ورزان می‌سازند نخواهد بود. اینجاست که او می‌خواهد، دست به دامان واحد پشتیبانی شود و تحت عنوان رفع اشکال از صفحه‌ای که اخیرا ساخته، از واحد پشتیبانی خدمات بگیرد. غافل از اینکه، چنین خدماتی رایگان و تحت تعاریف سرویس پشتیبانی نخواهد بود و لازم است برای هر صفحه پرداختی مجزا داشته باشد. پس چه بهتر که محتوا را در همان مدت طراحی سایت، در اختیار ما بگذارد.
آیا بهتر نیست به جای چانه‌زنی با داده‌ورزان، محتوای مکفی تولید کنید؟!افزوده شده در ویرایش : یکشنبه ۰۹-۰۳-۱۴۰۰
تمام استدلالاتی که در این صفحه برشمردیم، لزوما به این معنی نیست که ما دست در سینه کسب و کارهای تازه تاسیس می‌گذاریم و پروژه‌های ایشان را رد می‌کنیم. بلکه در واقع به شرطی که یک نماینده فنی کارشناس آی‌تی را طرف تعامل ما کنند و اگر نمی‌توانند محتوا به ما بدهند در عوض، حق اظهارنظر گرافیکی و رد و تایید را، در مورد صفحاتی که محتوا نداده‌اند، از خود سلب نمایند، می‌توانیم با تمهیداتی که در زیر برخواهیم شمرد، کار ایشان را بپذیریم و به لطف خدا، خروجی خوب و قابل قبولی هم، به ایشان ارائه دهیم :
- محتوای صفحه اول را اگر ندادند، بر اساس تحلیل معماری اطلاعات سایت و بررسی و الگوبرداری و ایده‌گیری از سایت‌های رقیب یا هم موضوع داخلی و بین‌المللی، توسط یک کارشناس تولید محتوای داخلی که داریم تدوین می‌کنیم و از منابع عکس کیفی جهانی که با پرداخت دلاری حق عضویت داریم، بهره می‌گیریم و محتوای مذکور را در سکشن‌های پیشنهادی، برای صفحه هوم پیج، در قالب یک فایل مایکروسافت ورد، تدوین نموده و برای مشتری می‌فرستیم تا اظهارنظر و ویرایش کند و بفرستد تا کار کنیم.
- محتوای صفحات داخلی را اگر ندادند، همکار متخصص تولید محتوای ما، که نه برای تولید محتوای مستمر مشتریان، بلکه متصدی رفع کاستی‌های محتوایی پروژه‌های طراحی سایت است، تولید خواهد کرد. طبعا ایشان، از سایت‌های رقیب و سایت‌های داخلی و خارجی، کپی‌برداری ترکیبی محتوا، خواهد نمود و مشتری صاحب سایت، بعدا حق اعتراض و گله‌مندی، درباره عدم تناسب‌های تخصصی در بعضی عکس‌ها، ویدیوها و یا نوشته‌ها و اصطلاحات را، نخواهد داشت.
- وقتی محتوای صفحه داخلی را ندهید، بعضی صفحات داخلی را، که قبلا، برای یک مشتری دیگر، طراحی و محتواگذاری کرده‌ایم، برای شما کپی خواهیم کرد. طبعا مشتری، حق گله‌مندی از اینکه این مطلب، کپی از یک سایت دیگر است را، نخواهد داشت.
طبعا چنین محتوایی، هرگز به با کیفیتی وقتی خود مشتری صاحب سایت، محتوا را دست اول، تدوین نماید، نمی‌رسد، اما آنقدر با کیفیت هست، که یک مخاطب غیر متخصص، نفهمد این محتوا، توسط شرکت طراح، کار شده است. با تمام این توصیفات، باز هم ترجیح ما، در این است که مشتری صاحب سایت، ولو تازه تاسیس است، عزم خود را جزم کند و در برهه کوتاه انجام پروژه طراحی سایت خود، مشارکتی جدی و تنگاتنگ و نزدیک و عمیق، با شرکت طراح داشته باشد تا محتوایی با کیفیت بدست ما برساند و هم خودش نفس راحتی بکشد و هم ما مطمئن شویم کاری حرفه‌ای و در خور نام داده‌ورزان، تحویل داده‌ایم.
خیره شد دلاک و پس حیران بماند ............. تا بدیر انگشت در دندان بماند
بر زمین زد سوزن از خشم اوستاد .............. گفت در عالم کسی را این فتاد؟!
شیر بی‌دم و سر و اشکم که دید؟! ........... این‌چنین شیری خدا هم نافرید!!
راه‌حل جایگزین پیشنهادی داده‌ورزان
متحمل شدن زحمت تولید محتوا توسط شما
پرسش‌های متداول مرتبط با موضوع تازه تاسیس ها
اگر سوالی دارید که پاسخش را اینجا مشاهده نمی‌کنید در پرسیدنش از ما راحت باشید.
با تمام این توصیفات، اگر ما همچنان بر عدم توان تولید محتوای خود اصرار داشته باشیم، چه میکنید؟
سایت شما متعلق به شماست و تصمیمگیرنده نهایی شما هستید و ما هم به این تصمیم شما احترام خواهیم گذاشت. اما طبیعتا حق اظهارنظر گرافیکی، ساختاری و محتوایی یا رد و تایید در صفحاتی که محتوا به ازای آنها ندادهاید را از دست خواهید داد.
از کجا فهمیده‌اید که ما تازه تاسیس هستیم؟
آیا تازه تاسیس بودن جرم است؟
چند مدل تازه تاسیس وجود دارد و معمولا، با چه انگیزه‌هایی سایت می‌خواهند؟
کل تشکیلات من یک نفره است آیا به من سایت نمی‌دهید؟
ممکن است در زمینه‌هایی محتوا نداشته باشیم اما در عوض در زمینه‌های دیگری داشته باشیم. چه میکنید؟
منظور شما از عدم اظهار نظر ما روی صفحاتی که محتوا نداریم چیست؟
آیا در طرز نگاه مجموعه‌های تازه تاسیس به سایت هم، خامی خاصی وجود دارد؟
منظور از کاربرد تصویر شیر و اشعار مولانا در این صفحه چیست؟ ارتباطش با بحث تازه تاسیس ها در کجاست؟
اگر در موضوع پرسش های متداول درباره مشکلات شرکت طراح با مجموعه های تازه تاسیس ، سوالی دارید که در پرسش‌های بالا پاسخ داده نشده است، در پرسیدنش راحت باشید. بلطف خدا در محدوده دانش فنی‌مان، پاسخ خواهیم داد.