مشکلات طراحی سایت هنگام کمبود اطلاعات و فقر محتوا

سایت شما متعلق به شماست و تصمیم‌گیرنده نهایی شما هستید و ما هم به این تصمیم شما احترام خواهیم گذاشت. اما طبیعتا حق اظهارنظر گرافیکی، ساختاری و محتوایی یا رد و تایید در صفحاتی که محتوا به ازای آنها نداده‌اید را از دست خواهید داد.

آنچه ما در طول این سال‌ها متوجه شده‌ایم، به چند دلیل اصلی است که کارفرمایان پروژه‌های طراحی سایت، دچار فقر محتوا می‌شوند:

• بعضی کسب و کارها، مبتنی بر روابط و برقراری ارتباطات با آدم‌های موثر در نهادهای حاکمیتی یا شرکت های بالادستی شکل گرفته‌اند. فارغ از شکل بد آن که رانت باشد یا شکل خوب آن که بر اساس روابط دوستانه، اما کار گرفتن و سفارش گرفتن‌ها بر اساس آن رابطه‌هاست. چنین مجموعه‌هایی، طبعا حرف چندانی برای گفتن شفاف در وب سایت خود ندارند. به این طیف می‌گوییم، به هر حال وب سایت، عرصه ارائه شفاف اطلاعات است و با چراغ خاموش، سازگاری ندارد!
• بعضی کسب و کارها، نماینده یک برند معتبر و شناخته شده هستند. مشتریان، آن برند را می‌شناسند و چندان به دنبال جزئیات هم، نیستند. در چنین حالتی، کسب و کار مذکور، نیازی نمی‌بیند برای متقاعدسازی مشتریانش، اطلاعات زیاد و عمیقی روی سایت قرار دهد. به این طیف می‌گوییم، درست است تا امروز در عرصه فیزیکی، با نام آن برند می‌فروخته‌ای، اما در عرصه وب، بُرد با کسی است که محتوای کاملتری داشته باشد!
• بعضی کسب و کارها محتوا دارند، اما این محتوا، متمرکز نیست. هر بخشی از محتوا، در یک واحد است. نماینده فنی باید زحمت بکشد واحد به واحد بگردد و مصاحبه‌ها، روزنامه رسمی، بریده جراید، آلبوم عکس‌ها، افتخارات و ... را گردآوری کند. به این طیف می‌گوییم، زحمت بکشید و این کار را انجام دهید تا تاثیرات بروز و ظهور کمال محتوا، روی سایت نهایی، همه خستگی شما را، از تن‌تان بدر آورد.
• در بعضی اوقات، نماینده فنی، فوق‌العاده سرش شلوغ است و همزمان، هزار و یک مسئولیت دیگر هم دارد. هیچ کمک کاری هم، در کنارش نیست. به این طیف می‌گوییم، لااقل در مدت زمان یکی دو ماهه انجام پروژه طراحی سایت‌تان، یا دیگر مسئولیت‌های ایشان را متوقف کنید که متمرکز روی مشارکت محتوایی با ما باشد و یا عزیز دیگری را، به عنوان نماینده فنی معرفی کنید که هزار و یک مشغه دیگر نداشته باشد. 
• گاهی اوقات نماینده فنی، قلم خوبی ندارد. توان ژورنالیستی و طبع نویسندگی ندارد. طبعا برای چنین فردی، تولید محتوا یا تدوین مطالب سخت و طاقت فرساست.  به این طیف می‌گوییم، فردی دیگر را که چنین توانمندی را دارد، به عنوان نماینده فنی بگمارید تا بتواند مشارکت محتوایی کند.
• گاهی اوقات، سواد فناوری اطلاعاتی نماینده فنی پایین است و گرچه دیتا و اطلاعات مکفی موجود است، اما نمی‌داند چگونه آنها را دیجیتال کند و به دست ما برساند. به این طیف می‌گوییم، ما ابتدایی‌ترین آموزش‌ها را گذاشته‌ایم تا بتوانید محتوا را بدست ما برسانید. اما اگر باز هم مشکل دارید لطفا کسی دیگر، که حداقل اطلاعات فنی لازم را داشته باشد، نماینده فنی پروژه کنید.
• گاهی ترس از مدیر، باعث عدم ارائه اطلاعات می‌شود. در مواردی که مدیریت خودرای است و هر فقره محتوا باید جدا جدا، به تایید ایشان برسد و چون علی‌القاعده همه کارها به چنین مدیرانی ختم می‌شود، بسیار هم سرشان شلوغ است و کار، پشت تایید ایشان، صف می‌شود و محتوا بدست ما نمی‌رسد. به این طیف می‌گوییم، مدیرتان باید، ولو موقت، تغییر رویه دهد و این کار را کاملا به نماینده فنی خود تفویض کند و با استناد به اینکه سایتی که تحویل شما خواهد شد، داینامیک خواهد بود و می‌توانید در آینده اصلاحات لازم را در آن اعمال کنید، مانع از رسیدن محتوا به ما نشود.

به عبارت بهتر ممکن است توان تامین محتوا برای بعضی آیتم ها که در پیش فاکتور نهایی تایید داده اید را نداشته باشید و در عوض بخواهید صفحات جدیدی که قبلا در پیش فاکتور دیده نشده به پروژه تان اضافه شود. اشکالی ندارد. محتوای صفحات جدید را بدهید. ما آنها را می سازیم و سپس در انتهای پروژه با آیتم هایی که خریده اید اما به علت عدم تامین محتوا برای شما کار نکرده ایم معادل سازی می کنیم. نهایتا یا شما کمی بدهکار می شوید یا ما و یا معادله به توازن می رسد و نیازی به پرداخت هیچ مبلغ دیگری از هیچکدام از طرفین نخواهد بود.

شما در پیش فاکتور نهایی تان با داده ورزان روی آیتم هایی که پیش فرض نیستند بلکه کلمه طراحی جلوی آنها قید شده است امکان اظهارنظر دارید. یعنی وقتی صفحه توسط همکاران من کار شد شما خواهید دید و ممکن است به کل قبولش نکنید یا اصلاحاتی در آن بخواهید و یا تاییدش دهید. اما در مورد صفحاتی که ما را به هر دلیل، تامین محتوا نکنید، ولو قید طراحی در پیش فاکتور نهایی آمده باشد، در واقع حق اظهارنظر و تقاضای اصلاح و رد و تایید صفحه را از خود سلب می‌کنید و لاجرم می بایست به محتوا و صفحه‌ای که همکاران ما می زنند صحه بگذارید.

معنای این سخن آن نیست که ما در چنین صفحاتی از کار کم می گذاریم و چیز نازیبایی به شما می دهیم. هرگز. ما که در داده ورزان در راستای کمال محوی خود بهترین خروجی را برای هر صفحه بدست خواهیم داد. اما در مورد صفحاتی که علیرغم خریدن اما قدرت تامین محتوای آن را نداشته اید از حق اظهارنظر محروم خواهید شد.

ملاک گوگل برای نشان دادن صفحه‌ای در رتبه‌های بالاتر غنای مطلب و کاملتر بودن محتواست. گوگل کاری ندارد و نمی‌تواند ارزیابی کند که چه کسی واقعا نماینده انحصاری کدام برند است اما وقتی محتوای صفحه مذکور در سایت دیجی کالا به مراتب از محتوای تولیدی شما در سایت اختصاصی‌تان، پر رنگ تر و طولانی تر و غنی تر باشد، طبیعی است که رتبه اول را به او بدهد. 

به همین ترتیب، بزرگی دیجی کالا هم، گوگل را تحت تاثیر قرار نداده است. یعنی اگر شما هم زحمت بکشید و محتوایی کاملتر از صفحه رقیب دیجی کالا، درباره محصول مذکور تولید کنید، گوگل صفحه شما را بالاتر از او رتبه خواهد داد.

مولانا در مثنوی شعر قشنگی آورده است که در واقع نقل یک داستان حکمت آموز است و آن اینکه :

قزوینیان رسم داشتند که قسمت هایی از بدن خود را خالکوبی کنند . مردی بر صورت پهلوانان نه بر سیرت ایشان ، نزد دلاکی رفت تا نقشی بر بدنش بکوبد . استاد خالکوب از او پرسید : چه نقشی بزنم ؟ پهلوان گفت : نقش شیر را تصویر کن . وقتی که دلاک نیشِ سوزن را بر پوستِ او فرو کرد . درد و سوز شدیدی بر آن پهلوان بی تاب غالب شد و فریادی دردآلود برآورد و از دلاک پرسید که کدامیک از اعضای شیر را نقش می زنی ؟ کفت : دُمِ او را . پهلوان گفت : دُم را رها کن و از جای دیگرش آغاز کن .

دلاک شروع به کار کرد و همینکه نیشِ سوزن را بر پوستش خَلاند . این بار نیز فریاد پهلوان بلند شد و گفت : این دیگر کدام عضو شیر است ؟ دلاک گفت : از گوشِ او شروع کرده ام . پهلوان که طاقت نیشِ سوزن نداشت گفت : گوشِ او را نیز رها کن و کار را فیصله بده . دوباره دلاک کار خالکوبی را شروع کرد و باز آن پهلوان نالید و گفت : حالا دیگر کدام عضو شیر نقش می زنی ؟ گفت : نقشِ شکنمِ شیر را . پهلوان گفت : شکم شیر را هم رها کن که درد و سوزِ آن بسیار است . سرانجام دلاک بینوا بیتاب شد و از سرِ خشم و دلتنگی ، بساط خالکوبی را بر زمین کوفت و گفت : آخر در این دنیا ، کسی شیرِ بدون دُم و سر و شکم دیده است ؟ چنین شیری را خدا نیافریده است.

ارتباط این حکایت به داستان ما با مجموعه های دچار فقر محتوا، در زمینه تامین محتواست. یعنی همچنانکه نمی شود شیری بدون یال و کوپال و دم و شکم خالکوبی کرد نمی شود سایتی هم بدون درباره ما و تاریخچه تاسیس و معرفی محصولات و خدمات طراحی نمود و مشتری دچار کمبود محتوا، نبایست مانند پهلوان کم طاقت قصه ما، علیرغم ادعای سایت خواهی اما تاب و تحمل زحمت محتوا پروری را نداشته باشد.