مرامنامه مراوده کاری داده‌ورزان، با مشتریان دوست و آشنا

صد هزار مرتبه شکر، لطف خداوند، همیشه پشتیبان ما بوده است و در اوضاع اقتصادی نابسامان کشور، که مع ‌الاسف، بسیاری کسب و کارها متضرر و زیان ده هستند، شرکت کوچک ما، فعال، سرپا، بانشاط و سودزاست و شاید در پاداش نیک‌‌اندیشی ما باشد، که حتی در دوران طولانی شیوع این بیماری فراگیر کرونا، که باعث شده، بسیاری کسب و کارها مشتریان خود را از دست بدهند، به مدد رحمت خاص و عنایت ویژه حضرت رزّاق، بازار کار طراحی سایت ما، رونق هم گرفته و به علت روی آوردن مردم، ولو از سر ناچاری به فضای مجازی، حجم تماس‌های ما، چندین برابر معمول شده است. لذا فروش خود را داریم، سود خود را برده‌ایم و به لطف خدا، از شما دوست عزیز یا فامیل گرانقدر، چشم‌داشت مالی نداریم.

منظور ما از «چشم داشت مالی نداریم»، این است که حاضریم محض خشنودی خاطر شریف شما هم که شده، تخفیف دهیم و یا بنا به دلسوزی برای دوست و آشنا، در مواردی نادر و البته مشروط به شرایطی، از خیر کل مبلغ پروژه هم بگذریم!، اما همیشه خود مشتری، که دوست و آشنای ماست، از ما خواهش می‌کند، ولو قرار است برای او تخفیفی قائل شویم، مانند آنچه برای مشتریان غریبه انجام می‌دهیم، ابتدا ارزیابی دقیقی از زمان و هزینه پروژه او بدست دهیم تا لااقل او مطلع باشد که کل کار چه مبلغی بوده و چه میزان، به ایشان تخفیف داده شده است. ما هم این رویکرد را منطقی می‌دانیم. زیرا این روش، یعنی نیازسنجی و ارزیابی و صدور پیش فاکتور، مطابق با روند معمول دیگر مشتریان، مزایای دیگری هم دارد :

• با بررسی پاسخ‌های شما به سوالات دقیق نیازسنجی، می‌فهمیم به چه سایتی، با چه ابعادی و چه حجم کاری، مواجه هستیم.
• میزان توقعات و انتظارات و ایده‌آل‌های شما، دست ما می‌آید و همچنین، میزان زحمت لازم، برای انجام پروژه تبیین می‌شود.
• پیش‌فاکتور منتخب، ضمیمه فنی قرارداد می‌شود، تا علاوه بر نسخه‌ای که برای شما ارسال می‌شود، نسخه‌ای هم در بایگانی ما بماند.
• معلوم باشد قرار است در انتهای پروژه چه چیزی و در چه سطحی و طی چه مدت زمانی، به شما تحویل شود.
• فردا با تغییری در ساختار افراد، چه در تشکیلات شما و چه در تشکیلات ما، در مورد این پروژه و حدود و ثغور آن سوء تفاهم یا در مورد جزئیات انجام کار، برداشت اشتباهی به وجود نیاید.

البته شاید نیاز به توضیح نباشد، که دست ما در کاستن از قیمت خدمات، همه جا به یک اندازه باز نیست و گرچه ممکن است بشود از حاشیه سود داده‌ورزان گذشت، اما در مورد آنچه خود ما، باید به پرسنل متخصص خود، حقوق و دستمزد پرداخت کنیم و سرورهای بین‌المللی، که به دلار اجاره کرده‌ایم و یا پلاگین‌هایی که ممکن است اختصاصی شما، نیاز شود خریداری کنیم، دست ما برای تخفیف دادن، چندان باز نخواهد بود که البته شما هم، در عالم دوستی و رفاقت، چنین انتظاری از ما نخواهید داشت.