صفحه پرسشهای متداول ساخته شد
صفحه پرسشهای متداول روی سایت دادهورزان تکمیل شد. در صفحه پرسشهای متداول، به سوالات رایج مشتریان درباره طراحی سایت، پاسخ داده شده است. بر خلاف بسیاری وب سایتها که بخش FAQ در آنها تزئینی یا بیکاربرد است و معمولا مدت زمان زیادی بدون هیچ آپدیتی باقی میماند، در سایت شرکت دادهورزان، واقعا این صفحه درگاه ورود و لینک به تمامی پرسش و پاسخهای متداول در سایت دادهورزان است.
سوالات مشتریان از یک شرکت طراح وب از چند حالت خارج نیست. یا این سوالات درباره خود موضوع طراحی سایت است، یا سوالات درباره موضوعاتی مرتبط مثل قیمتگذاری، ریسپانسیو و امنیت است، یا سوالات درباره سرویسها و خدمات جانبی شرکت طراح وب است، نظیر هاست و پشتیبانی و ایمیل و سئو و تولید محتوا و … و یا سوالات، درباره مراحل و فرایندهای پروژه طراحی وب است.
در صفحه پرسشهای متداول که از صفحه نخست سایت دادهورزان لینک دریافت کرده است، پرسشهای اصلی درباره طراحی سایت، به صورت متنی و صوتی پاسخ داده شده است و در بقیه موارد یاد شده، صفحه مذکور، به بخش FAQ تمام صفحات داخلی، لینک داده است. به عبارت بهتر، این صفحه مانند درگاه ورودی برای دسترسی به تمامی سوالات رایج پاسخ داده شده روی سایت دادهورزان عمل میکند.
مقرر شده است پرسنل دادهورزان از پاسخدهی شفاهی و تلفنی به سوالات مشتریان بپرهیزند و ایشان را به این بخش ارجاع دهند. مکانیزمی برای پرسنل ما روی این صفحات فراهم شده است که امکان لینکدهی به پاسخ یک سوال خاص را فراهم میآورد و به این ترتیب، همکاران ما به سوالات مطرح شده مشتریان، در ایمیل یا واتس آپ، با ارجاع به پاسخ سوال از قبل تدوین شده، پاسخ خواهند گفت.
در هر بخش FAQ، امکان طرح پرسش جدید، به مشتری داده شده است و همچنین مقرر شده است که اگر هر یک از همکاران، سوالی از مشتری شنیدند که در این مجموعه نیست، آن را به متصدی مربوطه ارجاع دهند تا با یکبار پاسخدهی صحیح و کامل به آن، باعث متحد شدن رویه دادهورزان و صرفهجویی در وقت همکاران در پاسخدهی به سوالات مشتریان در عین بالا رفتن کیفیت شود.