قصه از آنجایی شروع می‌شود که گرچه به ندرت، اما بعضا مشتری، در طی فرایندهای شرکت دادهورزان، از پیچیده بودن، زمانبر بودن و یا تخصصی بودن فرایندها گله می‌نماید و دادهورزان را، متهم به بروکراسی اداری می‌کند و بیان می‌دارد که اصل هدفش از برون‌سپاری پروژه طراحی سایت، درگیر نشدن با جزئیات بوده است، اما اکنون، ما او را با ریزترین جزئیات درگیر کرده‌ایم. اما وقتی از او می‌پرسیم که سمت شما در تشکیلات‌تان چیست، در کمال تعجب پاسخ می‌شنویم که ایشان مدیرعامل، عضو هیات مدیره، معاونت شرکت و خلاصه، جزو مدیران ارشد است و البته کاملا درک می‌کنیم که پس چرا، چنین حسی به ایشان دست داده است!
در موارد نادر دیگری، مخاطب ما کارشناس آیتی یا مدیر فناوری اطلاعات مجموعه است، لذا، از تخصصی بودن فرم‌ها و فرایندها گله نمی‌کند. اما اگر از زمانبر بودن گلایه کرد، پرسش‌های بیشتر معلوم می‌کند که ایشان، همزمان، ده‌ها مسئولیت و مشغله دیگر هم، در تشکیلات خود دارد، که بار کارهای زیادی را، به تنهایی بر دوش می‌کشد و لذا، باز کاملا می‌توان به او حق داد که چنین احساسی در باب دادهورزان پیدا کند. زیرا در مورد اکثر مشتریان ما، که واحد فناوری اطلاعات دارند و یک کارشناس آیتی به عنوان نماینده فنی متصدی تعامل و ارتباط تنگاتنگ با دادهورزان می‌شود، نه تنها هیچ احساس منفی به مشتری دست نمی‌دهد بلکه به خوبی می‌فهمد که اتفاقا ما، فرایندهای خود را، کاملا حداقلی و با نگرش صرف کمترین زمان از مشتری و نیاز به حداقل دانش فنی و در تبعیت از استانداردهای جهانی تدوین کرده‌ایم و به مرور زمان و در اثر تکرار تجربه و فیدبک مردم، بارها و بارها اصلاح و بازنگری نموده‌ایم.
از آنجا که اهمیت صرف این حداقل زمان، برای مشارکت در بالا بردن کیفیت وب سایت، الزامی است، لذا بر آن شدیم که با توضیحاتی مستدل، شرح دهیم چرا نماینده فنی، باید فردی کارشناس آیتی و در عین حال، دارای فراغت بال لازم، برای تمرکز بر همکاری تنگاتنگ با ما باشد. از آنجا که قبلا مواردی دیده‌ایم، که چطور عدم صحه‌گذاری بر روندهای مجرب ما و عدم مشارکت فعال نماینده، کیفیت خروجی کار را، پایین آورده است، لذا توصیه می‌کنیم سند حاضر را، با دقت مطالعه فرمایید. زیرا با زحمت فراوان، برای کمک به شما مشتری عزیز تهیه شده و چون ما طی 21 سال سابقه فعالیت، چندین بار در معرض این اشتباه، قرار گرفته‌ایم، یکبار وقت گذاشته‌ایم تا فضا را شفاف و مستدل کنیم، شاید کمک کوچکی باشد به روشن‌سازی ذهن ادمین‌ها و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر مشتریان گرامی دادهورزان، که خاطرشان برای ما بسیار عزیز است.
ما می‌دانیم چه می‌شود که کسانی، از پیچیدگی یا زمانبر بودن فرایندهای ما، گله می‌کنند ...
و این را حق مشتری می‌دانیم که هر کس را صلاح دانست، به عنوان نماینده فنی، معرفی کند...
زیرا معتقدیم :
اما بنا به دلایل زیر، ما در شرکت دادهورزان
توصیه نمی‌کنیم که شما، با ضیق وقت، نماینده فنی پروژه باشید
طراحی یک وب سایت موفق، توسط ما، نیازمند مشارکت جدی شماست!افزوده شده در ویرایش : سه‌شنبه ۲۰-۰۹-۱۳۹۷
ممکن است مشتری، با استناد به اینکه پروژه طراحی وب خود را، به ما برون‌سپاری کرده است، نسبت به کارهایی که در فرایند طراحی سایت، خودش باید انجام دهد، گله کند و بگوید کار را به دادهورزان سپرده‌ام که خودم درگیر نشوم! البته لااقل تعبیری از این حرف درست است. آنجا که شما، به علت عدم وجود تخصص و یا وقت لازم درون تشکیلاتی، پروژه طراحی سایت خود را، به یک شرکت متخصص برون‌سپاری کرده‌اید و لذا ما، نه انتظار تخصص بسیار بالا و نه انتظار صرف وقت علیحده را، از شما نداریم. اما تعبیر دیگر این حرف غلط است و آن اینکه، علیرغم برون‌سپاری، اما بخش اندکی از کار هست که لاجرم بر دوش شماست و اگر واقعا به دنبال یک سایت خوب و موفق هستید، چاره‌ای جز مشارکت جدی شما، در مدت زمان کوتاهی که پروژه طراحی سایت شما به طول می‌انجامد، نیست.
برای بهتر روشن شدن موضوع، مثال‌هایی می‌زنیم :
- در برون‌سپاری دوخت کت و شلوار به خیاط : لازم نیست شمای مشتری خودتان یک پا خیاط شوید و یا لازم نیست چندین هفته روی دوخت کت و شلوار مذکور کار کنید. اما لازم است لااقل یک بار برای گرفتن اندازه‌ها و بار دیگر برای پرو کردن کت و شلوار در حال دوخت، به خیاط خانه مراجعه کنید. نمی‌توانید با استناد به مبلغی که پرداخته‌اید و یا برون‌سپاری، از این یکی دو بار رفتن، شانه خالی کنید!
- در مراجعه برای تشخیص بیماری به پزشک : لازم نیست شمای بیمار، پزشک باشید یا بیست سال درس خوانده باشید، اما لازم است یک یا چند آزمایش، به دستور پزشک انجام دهید و نتایج را، پیش او ببرید. نمی‌توانید با استناد به حق ویزیتی که پرداخت کرده‌اید یا تخصص بالای پزشک، از او بخواهید شما را از آزمایش معاف کند و همینطور با نگاه به شما، درمانی را تجویز کند. همچنین لازم است دستور مصرف دارو را خودتان منظم انجام دهید تا نتیجه بگیرید.
همچنانکه در مثال‌های فوق قابل مشاهده است، شاید کارهایی که شما به عنوان مشتری، باید انجام دهید، یک صدم کارهایی که، ارائه کننده خدمات باید انجام دهد نباشد، اما نمی‌شود بی‌خیال همین یک صدم شد. به هر حال ما در دادهورزان، در انجام پروژه طراحی سایت شما، معطل و متوقف معرفی رُل‌مدل، انتقال سلایق گرافیکی، اظهارنظر گرافیکی، تامین محتوا و ترجمه مطالب و اظهارنظر های رد و تایید، از سوی شما هستیم.
ما تمام تلاش خود را کرده‌ایم تا جای ممکن بار مشتری را بر دوش بگیریم!افزوده شده در ویرایش : شنبه ۱۲-۰۳-۱۳۹۷
تجربه 21 سال فعالیت ما، نشان داده است هر کجا، توپ در زمین مشتری بیفتد، بسته به شخصیت و حال و هوای مشتری، پروژه دچار تاخیر می‌شود و ما به این نتیجه مهم رسیده‌ایم که اگر، هر کاری را بتوانیم و بشود، خودمان انجام دهیم، ولو وظیفه مسلم مشتری را، بیشتر به نفع ماست و هم کار سریعتر پیش می‌رود و هم کمترین زحمت را به مشتری وارد کرده‌ایم. به علاوه می‌دانیم که مردم، در این روزگار وانفسا، مشکلات متعدد دارند و هر چقدر بشود درگیری کمتری، در پروژه طراحی سایت برای ایشان ایجاد کرد، مشتری خشنودتر و رضایتمندتر، خواهد بود.
بر همین اساس هم، در موارد زیر، سعی نموده‌ایم، بار مشتری را ما عهده‌دار شویم :
- تدوین آر‌اف‌پی نیازمندی‌های مشتری :مشتری می‌بایست وقت می‌گذاشت و یک آر‌اف‌پی استاندارد تدوین می:رد و برای ما می‌فرستاد. اما دیدم در ایران کسی این کار را نمی‌کند. لاجرم، آن را به صورت یک فرم هوشمند، الکترونیکی کرده‌ایم و حتی خودمان برای مشتری، از پاسخ‌های نیازمندی‌اش، سند آر‌اف‌پی تدوین می‌کنیم.
- سند گزارش تحلیل وب سایت موجود : بدون اینکه مشتری از ما خواسته باشد، بر خود الزام کرده‌ایم، وقتی مشتری از قبل وب سایتی دارد، در سندی جامع، گزارش تحلیلی هشتاد صفحه‌ای برای او تدوین کنیم و بفرستیم.
- ورود داده و انتقال محتوای مشتری : حتی‌الامکان، کار ورود اولیه داده و یا انتقال محتوا از سایت قبل به سایت جدید را، ولو هر چقدر زیاد باشد، بر عهده می‌گیریم، تا معطل ورود اطلاعات توسط مشتری، نشویم.
- بررسی و بنچمارک سایت‌های رقیب و همکار : در عرصه کاری مشتری، ولو خودش نخواسته باشد، اما تمامی سایت‌های رقیب یا هم‌عرصه کاری او را بررسی می‌کنیم و نتایج حاصله را در پروژه وی به کار می‌گیریم.
اما در دیگر موارد، واقعا معطل همکاری مشتری هستیم و حتی اگر بخواهیم هم نمی‌توانیم، خودمان بی‌دخالت مشتری، آن را عهده‌دار شویم :
- مشتری باید سلایق گرافیکی‌اش را به ما منتقل کند : حال یا با معرفی یک رُل‌مدل عینی یا با معرفی چندین رُل‌مدل مختلف، یا با وایرفریم یا با ویدیو یا هر فرمت دیگری که صلاح می‌داند. نمی‌شود ما، صدها تم طراحی کنیم تا یکی را بپسندد!
- مشتری باید محتوا در اختیار ما قرار دهد : حال یا از روی کاتالوگ‌هایش، یا وب سایت قبلی‌اش، یا معرفی سایتی منبع و یا با تدوین و تولید محتوا. اما ما، ولو بخواهیم، امکان تولید محتوای تخصصی در عرصه کاری مشتری را نداریم!
- نظردهی گرافیکی : با کنترل کیفی، منتظر دیده شدن اشکالی، توسط مشتری نمی‌مانیم، اما مشتری باید، رد و یا تایید و نظرات اصلاحی خودش را، روی صفحات طراحی شده ما ارسال کند. نمی‌توانیم جای شما نظر بدهیم!
اینکه کل تشکیلات مشتری، یکی دو نفر بیشتر نباشد، قصور ما نیست!افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۰۱-۰۸-۱۳۹۸
شاید یکی دو نفره بودن تشکیلات شما، به علت تازه تاسیس بودن آن باشد و یا ممکن است علیرغم سابقه طولانی، شما از آن مدیرانی باشید که گرداندن یک تشکیلات را، به صورت یکی دو نفره و بدون استخدام نیروی اضافه، هنر می‌دانید. به هر حال، ما مدخلیتی و صلاحیتی، در رد و یا تایید علت یکی دو نفره بودن تشکیلات شما نداریم. ولی ضمن اینکه ما اوج پر مشغله بودن شما، وقتی تشکیلات‌تان، یکی دو نفره است را، درک می‌کنیم، لیکن چاره‌ای به جز درخواست مشارکت جدی شما نداریم. بر فرض که یکی دو نفره بودن تشکیلات شما، تا به امروز در کارهایی که انجام داده‌اید، خللی به وجود نیاورده است، اما پروژه طراحی سایت، قاعده‌اش متفاوت است.
وقتی شما، یک تشکیلات یکی دو نفره هستید، معنای آن این است که همزمان مسئولیت‌های زیادی را بر دوش می‌کشید :
- اگر یکی دو نفره بودن تشکیلات شما مربوط به تازه تاسیس بودن شما باشد، موسسین یک تشکیلات، قطعا کارهای بسیار زیادی را باید انجام دهند تا تشکیلات به ثبات و رونق برسد. لذا به این علت که، هنوز استطاعت مالی استخدام یک کارشناس آیتی و یا دیگر کارمندان را ندارید، قطعا سر شما خیلی شلوغ است و برنامه شما فشرده.
- و اگر یکی دو نفره بودن تشکیلات شما، علیرغم سال‌ها سابقه فعالیت، مربوط به نگرش خاص شما به موضوع استخدام و ترجیح شما در انجام همه‌کارها توسط خودتان و آسوده‌سازی خودتان از سر و کله زدن با کارمندان زیاد و فرایند پیچیده استخدام و هزینه‌های سنگین حقوق و بیمه و ... است، باز قطعا نظر مثبتی بر هزینه استخدام یک کارشناس آیتی، ندارید و قطعا شما آدم پرکار و پر مشغله‌ای محسوب می‌شوید که وقت سر خاراندن را هم ندارید.
در هر دو حال، انتظار نخواهید داشت، بار کاهش هزینه شما، در عدم استخدام یک کارشناس آیتی را، شرکت دادهورزان بپردازد! به علاوه اینکه، بنا به همین سرشلوغی، این یکی دو نفر مدیران تشکیلات یکی دو نفره، معمولا تخصص عمیقی هم در آیتی ندارند و در پاسخ‌دهی به بعضی سوالات ساده و نه چندان تخصصی در فرایندهای ما، می‌مانند. گرچه شما در آینده که سایت را تحویل گرفتید هم، برای بارور کردن و به ثمر رساندن آن، یک کارشناس مدیریت سایت تمام وقت، احتیاج خواهید داشت، اما لااقل طی فرایند یکی دو ماهه طراحی سایت‌تان، ولو موقت، یک کارشناس آیتی یا مشاور فناوری اطلاعات به کار بگیرید تا بتوانید حداقل وظایف خود، به عنوان مشتری را، در پروژه مشارکتی طراحی سایت، به وب بسپارید که بهتر انجام دهد.
اگر نخواهید وظایفی از خود را، به دیگران تفویض کنید، قصور ما نیست!افزوده شده در ویرایش : یکشنبه ۱۶-۰۲-۱۳۹۷
گاهی تشکیلات مشتری صاحب سایت، یک تشکیلات یکی دو نفره نیست. بلکه اتفاقا تشکیلاتی، عریض و طویل است که کارمندان زیادی را هم در استخدام دارد. اما نوع مدیریت مدیرعامل یا عضو هیات مدیره یا مدیر ارشد، به گونه‌ای است که تمام تصمیم‌گیری‌های ریز و درشت، به خودش ختم می‌شود و در تمام سطوح کارها و همه تصمیمات دخالت می‌کند و بدون تایید نهایی او، هیچ اتفاقی رخ نمی‌دهد.
فارغ از اینکه این عدم تفویض مسئولیت‌ها، توسط مدیر به زیردستان، بیشتر مربوط به بی‌کیفیتی و بی‌دقتی زیردستان است و ایده‌آل‌نگری و سخت‌گیری و کمال‌اندیشی مدیر مذکور است و یا مربوط به اشراف و اطلاعات کاملتری که مدیر مذکور، نسبت به موضوع کار سایت و تشکیلات، در مقایسه با کارمندان خود بهره‌مند است، اما این نحو مدیریت، مشکلاتی برای شرکت پیمانکار طراحی وب شما، بار می‌آورد که عبارتند از :
- به علت عدم تفویض و اینکه سررشته همه تصمیمات به مدیر مذکور ختم می‌شود، او فردی بسیار پر مشغله، با هزار و یک گرفتاری است که امکان دسترسی به وی، مشکل است. کارهای فراوان دارد. لذا وقت و حوصله چندانی برای مشارکت فعال با شرکت طراح وب، باقی نمی‌ماند. معمولا این افراد کم‌حوصلگی خود را با «طولانی خواندن فرایندها» و یا «زیاد بودن بروکراسی اداری ما» توصیف می‌کنند!
- به علت همین پرمشغلگی، مدیر مذکور، چندان در دسترس نیست و یافتن او، برای دریافت یک اظهارنظر ساده، مدت‌ها، طول می‌کشد و هیچکدام از زیردستان هم، جرات نمی‌کنند، بی‌اذن او، کوچکترین چیزی را رد یا تایید دهند!
- ایشان متخصص آیتی نیست و چون نمایندگی فنی طرف تعامل بودن به شرکت طراح را، به کارشناس فناوری اطلاعات تشکیلات خود، تفویض نکرده است و خودش را نماینده فنی معرفی کرده، بعضی اصطلاحات ساده آیتی را نمی‌فهمد و در انجام بعضی کارهای ساده فناوری اطلاعاتی مشکل دارد. معمولا این افراد، سطح پایین سواد آیتی خود را، به «اصطلاحات تخصصی و سخت در فرایندهای ما» توصیف می‌کنند!
واقع امر این است که مدیرعامل، رئیس هیات مدیره، مدیر ارشد یا معاون تشکیلات، نمی‌بایست به عنوان نماینده فنی طرف قرارداد ما باشند و در قریب به ۹۰ درصد مشتریان ما هم، طرف تعامل ایشان نیستند. طرف تعامل ما، در اکثر قریب به اتفاق موارد، کارشناس آیتی یا واحد فناوری اطلاعات یا کارشناس روابط عمومی یا کارشناس بازاریابی تشکیلات است، که هم اطلاعات فنی لازم را دارد و هم فراغت بال لازم، برای مشارکت فعال با شرکت طراح. این پروسه‌های ما نیست که طولانی، بوروکراتیک، پیچیده و یا خیلی تخصصی است، بلکه ممکن است طرز مدیریت تشکیلات باشد که تفویضی نیست!
پرمشغلگی نماینده فنی، مانع تمرکز او، بر مشارکت با شرکت طراح است!افزوده شده در ویرایش : دوشنبه ۲۹-۱۰-۱۳۹۹
فارغ از اینکه علت پرمشغله بودن نماینده فنی، معرفی شده از سوی تشکیلات شما، در قرارداد پروژه طراحی سایت چیست، اما این پرمشغلگی، در روند مشارکت فعال ایشان با ما، اختلال ایجاد می‌کند و طبعا، باعث افت کیفیت در خروجی پروژه می‌شود. پرمشغلگی نماینده فنی :
- باعث می‌شود اظهار نظرهای مشتری روی سایت، به تاخیر بیفتد و گاهی ما، مدت زمان زیادی را معطل یک نظر ساده یا رد و تایید ایشان، بمانیم.
- باعث می‌شود خیلی از محتواها یا اقلام محتوایی نظیر عکس ها و ویدیوها و ... به موقع بدست ما نرسد و لذا به ناچار، انجام تسک‌های مربوطه به پروژه، در صف اولویت پروژه های ما، پشت سر و در اولویت پایینتر نسبت به تسک‌های مربوط به پروژه‌های منظم و پاسخگو قرار گیرد و طبیعتاً در کار شما تاخیر ایجاد شود.
- باعث می‌شود نماینده فنی تمرکز نداشته باشد، خیلی از موارد را فراموش کند یا کارها یا آیتم‌هایی را از قلم بیندازد.
- باعث می‌شود تعجیل و کم‌فرصتی و بی‌حوصلگی خود را، در مراودات مکتوب و شفاهی خود، به همکاران ما منتقل کند و باعث ایجاد استرس، آن هم در فضای کاری بسیار آرام و روان شرکت دادهورزان شود.
- باعث می‌شود ناخودآگاه نماینده مذکور، به جای قبول مشغله زیاد خود، فرایندهای ما را، که در کمال کارآمدی و هوشمندی تدوین شده، زیر سوال ببرد.
گرچه بعد از تحویل سایت و رفتن پروژه در فاز پشتیبانی، طی سالیان بهره‌برداری از وب سایت هم، لازم است که یک ادمین، با فراغت بال، روی تولید محتوا و به ثمر رساندن وب سایت، متمرکز شود، اما خصوصا، طی یکی دو ماه، فاز فنی و عملیاتی، که فرایند پرکار و فشرده طراحی وب سایت شما، در دست انجام است، مشارکت جدی و تمام وقت و پرانرژی و فعال یک نماینده فنی، به مراتب ضروری‌تر و الزامی‌تر است. لااقل در این فرجه دو ماهه، می‌توانید کسی را به عنوان نماینده فنی، به ما معرفی کنید که هزار و یک مشغله و مسئولیت دیگر در تشکیلات نداشته باشد و بتواند روی مشارکت با ما، متمرکز شود.
لزوم بهره‌مندی نماینده فنی از سواد آیتی بالا، برای مشارکت بهتر!افزوده شده در ویرایش : دوشنبه ۲۹-۱۰-۱۳۹۹
گرچه ممکن است مدیر یک تشکیلات، در عرصه کاری خود، تخصص بالایی داشته باشد و به مراتب، سطح تحصیلات دانشگاهی یا تخصصی و تجربی ایشان، عمیق‌تر و ارزشمندتر از تخصص طراحی سایت ما باشد، اما به هر حال، نماینده فنی باید در سطح مطلوب و قابل قبولی، سواد آیتی و فناوری اطلاعاتی داشته باشد :
- اصطلاحات و مفاهیم آیتی را بشناسد : با اصطلاحات Domain و DNS و Host و Web Server و Cache و CMS و Cookie و Server و Client و IP و Live Edit و Ajax و ... آشنا باشد و مفاهیمی نظیر پچ و دیباگ و دولوپ و تیکت و لاگ و لاگین دو مرحله ای و کیوآرکد و ... را بشناسد.
- با محیط سامانه‌های آنلاین مانوس باشد : یعنی قبلا، سابقه کار با کنترل پنل مدیریت سایت، مدیریت تیکت و پشتیبانی، سیستم مدیریت محتوا، کنترل پنل هاست، میل کلاینت و داشبورد گوگل آنالیتیکس و گوگل وبمستر تولز و گوگل داک و گوگل شیت و گوگل درایو و ... را داشته باشد.
- نرم‌افزارها و ابزارهای معمول را داشته باشد : روی پی‌سی خود، علاوه بر ویندوز به روز و مرورگر آپدیت، از نرم‌افزارهایی نظیر فتوشاپ، وی‌پی‌ان فیلترشکن، اسکایپ و جیمیل و تقویم گوگل و مدیریت پسورد و ... بهره‌مند باشد.
- به تجهیزات جانبی لازم دسترسی داشته باشد : امکان استفاده از میکروفون، وب‌کم، اسپیکر، دوربین عکاسی، اسکنر، پرینتر و بلوتوث و ... را روی میز کاری خودش داشته باشد.
- سابقه کار با شرکت های نرم افزاری را داشته باشد : قبلا لااقل چند بار، مشتری شرکت‌های نرم‌افزاری و یا طراح وب بوده باشد و با روندهای معمول شرکت‌های نرم‌افزاری، نظیر نیازسنجی و طراحی و استقرار و آموزش و پشتیبانی، آشنایی داشته باشد.
البته طبیعتا چنین فردی علاوه بر معلومات حوزه آیتی، یا باید آشنایی قبلی از پیشینه تشکیلات و مسایل درون تشکیلاتی داشته باشد تا بتواند نماینده فنی پروژه شما شود و یا اگر از مصالح کلی تشکیلات بی‌اطلاع است، در اینگونه موارد، حتما با مشورت مدیر خود، پاسخ دهد. اما نمی‌شود تاوان کارشناس آیتی نداشتن مجموعه شما یا ضعف سواد آیتی نماینده فنی‌تان را، دادهورزان پس بدهد و یا مکانیزم‌های الکترونیکی دادهورزان که پشت گرم به ابزارها و استانداردهای جهانی است ناکارآمد تلقی شود!
ویژگی‌های یک نماینده فنی خوب و موثر‌و کارآمد، در پروژه طراحی سایتافزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۱۱-۰۵-۱۳۹۶
اگر در صدد گرفتن فردی، برای تصدی‌گری کارشناسی آیتی مجموعه بر آمدید، تا او را جذب کرده و به عنوان نماینده فنی پروژه یا وبمستر مدیر سایت، به شرکت دادهورزان معرفی کنید، بهتر است این ویژگی‌ها را داشته باشد :
- کارشناس آیتی باشد : متخصص آیتی، درس خوانده رشته‌های مرتبط با فناوری اطلاعات و یا لااقل صاحب تجربه کاری و تجربه خوب قبلی، در این رسته باشد.
- فراغت بال لازم را داشته باشد : به علت اینکه دانشجوی ترم آخر است و درس دارد، یا بانویی در آستانه وضع حمل است، دچار کمبود وقت و نبود فرصت و صدها مشغله جانبی و بی‌حوصله‌گی نباشد. بلکه فراغت لازم برای رسیدگی به موضوعات مربوط به سایت را داشته باشد!
- از یادگیری و ابزارهای روز، استقبال کند : خوشحال شود که در حین تعامل با دادهورزان، با تعداد زیادی ابزار جدید و روز دنیا آشنا می‌شود و با دیدن ویدیوهای توجیهی و آموزشی در مراحل و مقاطع گوناگون، سطح سواد فنی آیتی او بالا می‌رود.
- زبان انگلیسی خوب و قابل قبولی داشته باشد: زیرا مثل تمام رشته‌ها و مشاغل دیگر، زبان انگلیسی قوی، کلیدی موثر، در یادگیری سریعتر و اصولی‌تر و کار عملیاتی بهتر، با ابزارهای روز دنیا، محسوب می‌شود.
گرچه دادهورزان، کسی را برای توصیه به استخدام، در آستین خود ندارد، اما به عنوان بهترین شرکت طراح وب، دائما در صفحه استخدام خود، در معرض دریافت رزومه کارشناسان آیتی متخصص در عرصههای مختلف وبمستری و طراحی گرافیک و سئو و تولید محتوا و برنامهنویسی و ... هست و این رزومهها را در سیآرام خود، طبقهبندی کرده و بدون اینکه شناخت عمیقی از این افراد داشته باشد یا جلسه حضوری با هر یک برگزار کرده باشد، اما بر اساس رزومه، تخصص ایشان را، ارزیابی و سطحبندی کرده است. لذا میتواند برای کمک به شما، فهرست اسامی افرادی با رزومههای برتر، که در سیآرام خود دارد را، برای شما ارسال کند.
با ورود به تجارت الکترونیک، وقت آن است که کارشناس آیتی بگیرید!افزوده شده در ویرایش : شنبه ۰۴-۰۲-۱۴۰۰
اگر تا به امروز، وجود چندین دستگاه کامپیوتر که با هم شبکه هستند باعث نشده که برای نگهداری کامپیوترها و شبکه، یک کارشناس کامپیوتر یا شبکه را استخدام کنید، اگر اتصال دفتر شما و موبایل ها و لب تاپ ها و تبلت ها به اینترنت، لزوم وجود یک کارشناس فناوری اطلاعات را در تشکیلات شما محرز نکرده، اگر علیرغم استفاده از نرم افزارهای متعدد تخصصی و سازمانی در کسب و کار خود، برای نگهداری و استقرار و آموزش سامانه‌ها، واحد آیتی ندارید، امروز که قصد راه اندازی وب سایت اطلاع رسانی و یا فروشگاه اینترنتی دارید، دیگر تاخیر در استخدام چنین متخصصی جایز نیست!
یک کارشناس آیتی، علاوه بر اینکه میتواند در طول انجام پروژه طراحی سایت، نماینده فنی شما باشد، میتواند بعد از تحویل گرفتن سایت هم :
- تولید محتوا کند. روی محتوا سازی و محتوا پروری برای بهبود ارتقاء رتبه سایت در گوگل یعنی سئو کار کند.
- با مشتریان خشنود شما مصاحبه کند و نظرات مثبت ایشان را با عکس و یا فیلم مستند روی وب سایت، در قالب داستان موفقیت مشتریان، منتشر کند.
- کامنت‌های کاربران را بررسی و برای انتشار روی سایت رد و تایید دهد.
- با ساختن فرم‌های الکترونیک، روی سایت، فرایندهای شما را الکترونیکی کند.
- به گزارشات فرم های تکمیل شده رسیدگی کند و به همکارانش ارجاع دهد.
- به تدوین و نوسازی و بروزرسانی مستندات تشکیلات شما اعم از کاتالوگ و رزومه و ... مشغول شود.
- شبکه‌های اجتماعی تشکیلات شما را آپدیت کرده و رونق دهد.
- به عنوان نماینده فنی تشکیلات، پیگیر دریافت خدمات کیفی پشتیبانی از شرکت طراح وب باشد.
استخدام متخصص مذکور در آینده، مشکلاتی را به همراه خواهد داشت!افزوده شده در ویرایش : سه‌شنبه ۱۱-۰۴-۱۳۹۸
اگر به خود بگویید، فعلا پروژه طراحی سایت خود را، با شرکت دادهورزان پیش ببریم و به انتها برسانیم، برای فاز پشتیبانی و بهره‌برداری، کارشناس آیتی جذب خواهیم کرد و نمایندگی فنی را به او خواهیم سپرد، این رویکرد، اشکالی جدی دارد. ما در طول 21 سال سابقه کاری خود دیده‌ایم، درست یا نادرست، بر اساس یک ریشه فرهنگی از بی‌اعتمادی در بین ما ایرانیان، کارشناس آیتی که بعدا، استخدام شود، چون همان کسی نبوده که دادهورزان را انتخاب کرده باشد، همان کسی نبوده که فرایندهای پخته ما را طی کرده و مراتب کیفیت ما را به چشم دیده باشد، همان کسی نبوده که در جریان اتفاقات طولانی و مراودات مفصل و تصمیم‌گیری‌های موردی، در حین انجام پروژه بوده باشد، بی‌خبر از همه جا و البته بدگمان به همه کس، برخورد خوبی در شان دادهورزان، نخواهد داشت.
و گرچه فرایند طراحی سایت، دیگر تمام شده و سایت توسط مشتری، تحویل گرفته شده و با شرکت طراح هم، تسویه حساب صورت گرفته، این نماینده فنی تازه وارد، شروع به اظهارنظرهایی می‌کند و تغییراتی می‌خواهد که فارغ از انگیزه او، که آیا درست تشخیص داده و یا صرفا برای اثبات تاثیر ورود خود چنین می‌کند، اما انتظار قبول توسط دادهورزان را دارد. اما چون بسیاری از این اظهارنظرها و تغییرات درخواستی، در مهلت انجام پروژه مطرح نشده و مدت‌ها بعد از اتمام پروژه و بسته شدن پرونده اجرای آن سایت، به دست ما رسیده، طبعا مشمول پشتیبانی نمی‌شود و از آنجا که باعث دوباره کاری است، مشمول اعلام هزینه می‌شود. اعلام هزینه‌ای که توسط نماینده جدید مذکور، به عنوان خطایی از شرکت دادهورزان در عدم قبول ضعف‌هایش تلقی می‌شود و باعث تیره شدن ارتباط مشتری با دادهورزان می‌گردد. در حالیکه اگر مشتری صاحب سایت، زحمت می‌کشید و این عزیز متخصص را، زودتر و همان وقت که پروژه در حال انجام می‌بود، به کار می گمارد و به عنوان نماینده فنی، معرفی می‌کرد، هیچ یک از این مشکلات، برای طرفین، پیش نمی‌آمد.
آیا بهتر نیست کار بایسته استخدام کارشناس آیتی را، به تاخیر نیندازید؟!افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۱۶-۰۷-۱۳۹۹
در مقام مثل، ممکن بود شما کت و شلوار خود را، از فروشگاه‌های فروش کت و شلوار آماده بخرید، اما شما دوخت اختصاصی کت و شلوار را، انتخاب کرده‌اید، لذا طبعا نباید گلایه‌مند شوید، اگر یکی دو بار، لازم شد تا خیاط خانه تشریف بیاورید. مزیت شرکت دادهورزان نسبت به دیگر شرکت‌های طراح وب کشور، طراحی اختصاصی تم گرافیکی و دیزاین سفارشی قالب سایت است و همچنین دقت و ظرافتی که در طراحی صفحات داخلی بر اساس نوع محتوا به خرج می‌دهد. بله. اگر قرار بود سایتی با قالب آماده به شما بدهیم، شاید دنگ و فنگ آن، کمتر بود. اما شما بهترین شرکت طراح وب، یعنی دادهورزان را مفتخر به طراحی سایت خود کردید. طبعا باید بر روندهای ما صحه بگذارید.
چه بهتر که هرچه زودتر، اقدام به گرفتن یک کارشناس آیتی کنید که هم نمایندگی فنی شما در پروژه طراحی سایت‌تان را عهده‌دار شود و هم بعد از اتمام پروژه طراحی، متصدی بهره‌برداری و وبمستری مدیر سایت شود که رسالت روزانه‌اش آپدیت و تولید محتوا و ورود اطلاعات و تعامل با مشتریان و مخاطبین تحت وب سایت باشد. زیرا اگر ما سایت خوبی به شما تحویل دهیم، اما شما روی بارورسازی محتوایی آن و بهبود رتبه سئو، کار نکنید، چندان بازدید موثر سایت شما بالا نخواهد رفت و سایت جدید، خیلی مفید فایده واقع نخواهد شد.
با به کار گماردن یک کارشناس آیتی به عنوان نماینده فنی و یا لااقل یک مشاور آیتی، ولو به صورت موقت، تا اتمام فاز فنی پروژه طراحی سایت‌تان، علاوه بر تضمین اینکه در اثر این مشارکت، سایتی خوب نصیب شما شود، خود را از صرف زمان زیاد لازم برای مراوده و مشارکت فعال با دادهورزان، آزاد کرده‌اید تا به عنوان یک مدیر، به کارهای مهمتر و بایسته‌تر خود رسیدگی فرمایید.
امید عافیت آنگه بود موافق عقل ... که نبض را به طبیعت شناس بنمایی
راه‌حل جایگزین پیشنهادی دادهورزان
فردی با انرژی و فرصت بیشتر را، نماینده فنی پروژه کنید
پرسش‌های متداول مرتبط با نماینده فنی پرمشغله
اگر سوالی دارید که پاسخش را اینجا مشاهده نمی‌کنید در پرسیدنش از ما راحت باشید.
با تمام این توصیفات، اگر ما همچنان بر باقی ماندن همین نماینده فنی اصرار داشته باشیم، چه میکنید؟
سایت شما متعلق به شماست و تصمیمگیرنده نهایی شما هستید و ما هم به این تصمیم شما احترام خواهیم گذاشت. اما طبیعتا انتظار خواهیم داشت دو موضوع را متقبل شوید و بپذیرید :
- اول اینکه منکر تاثیر مشغله فنی در کاهش مشارکت فعال نماینده با شرکت طراح نشوید و طبیعتا برای نتیجه آن که افت کیفیت در خروجی نهایی است آماده باشید.
- ثانیا اگر نماینده فنی را عوض نمی کنید پس دست از گلایه کردن و غر زدن بردارید و انصاف دهید که این روندهای ما نیست که دچار اشکال است بلکه بنا به هر علت، شما، نماینده فنی باسوادتر آیتی یا دارای فراغت بال بیشتر، به این کار نگماردهاید.
دادهورزان، در یافتن فردی مناسب برای نماینده فنی چه کمکی میتواند به ما بکند؟
منظور از کاربرد تصویر دکتر مهربان و اشعار سعدی در این صفحه چیست؟ ارتباطش با بحث نماینده فنی در کجاست؟
اگر در موضوع پرسش های متداول درباره مشکلات ناشی از نماینده فنی پر مشغله ، سوالی دارید که در پرسش‌های بالا پاسخ داده نشده است، در پرسیدنش راحت باشید. بلطف خدا در محدوده دانش فنی‌مان، پاسخ خواهیم داد.