مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست

شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود.

صفحه نخست » استدلالات تعاملات » مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست

گرچه به ندرت، اما گاهی پیش می‌آید، تشکیلاتی که برای سپردن پروژه طراحی سایت خود به داده‌ورزان، فرم تکمیل می‌کند و یا تماس می‌گیرد، مدیرعامل مجموعه است و خودش را، طرف تعامل شرکت طراح و نماینده فنی پروژه معرفی می‌نماید. چه در تدوین فرایندهای کاری پیش از انعقاد قرارداد، نظیر نیازسنجی و صدور پیشنهادنامه‌ زمان و قیمت و چه در پیاده‌سازی فرایندهای عملیاتی خود پروژه بعد از انعقاد قرارداد، ما بر اساس تجربه 21 ساله خود در صنعت طراحی وب، بنا را، بر طرف تعامل بودن یک کارشناس آی‌تی، که وظیفه و رسالت سازمانی او، پیگیری موضوع طراحی وب است، گذاشته‌ایم. قاعدتا مجموعه‌ای معظم که وب سایتی حرفه‌ای می‌خواهد، بایست قبل از اقدام به طراحی سایت، لااقل یک کارشناس آی‌تی در تشکیلات خود داشته باشد. اینکه خود شخص مدیرعامل با شأن و سرشلوغی که طبیعت جایگاه اوست، بخواهد کار سایت را هم پیگیری کند، خطاست و در چنین حالتی ما با اعتراض مدیرعامل روبرو می‌شویم که چرا فرایندهای ما، لحاظ وقت کم یا شئونات کاری ایشان را نکرده است.

اما از سوی دیگر، اینکه چطور این مطلب را شرح دهیم که مشتری محترم نپندارد، ما برای نپذیرفتن انتقاد و یا اصرار به نگه‌داشتن آنچه چیدمان کرده‌ایم، بهانه‌ای برای فرار از زیر بار اصلاح و بهبود، دست و پا کرده‌ایم! کار سختی است. از آنجا که درک غلط از موضوع، می‌تواند به روابط حسنه ما با مشتری و مشتری با ما، آنهم در برهه حساسی مثل انتخاب شرکت طراح وب، لطمه بزند، لذا توصیه می‌کنیم، سند حاضر را، با دقت مطالعه فرمایید. زیرا با زحمت فراوان، برای کمک به شما مشتری عزیز تهیه شده و چون ما طی 21 سال سابقه فعالیت، چندین بار در معرض این اشتباه،‌ قرار گرفته‌ایم، یکبار وقت گذاشته‌ایم، تا دلایل تصمیم درست را مستدل کنیم، شاید کمک کوچکی باشد به روشن‌سازی ذهن صاحبان پروژه‌های طراحی وب و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر برای صلاح مشتری، که خاطرش برای ما، بسیار عزیز است.

ما می‌دانیم چرا مدیرعامل می‌خواهد خودش، نماینده فنی باشد!

بهترین اشراف به ایده‌آل‌های سایت را دارد

هیچ کسی به اندازه خود مدیرعامل از ایده‌آل ها و بایدها و نبایدهای کسب و کار آگاه نیست و صلاح وب سایت و اینکه باید دیزاین و محتوا و چیدمانش چطور باشد را بهتر می‌داند.

قدرت تعامل و چانه‌زنی با شرکت طراح را دارد

هیچ کسی بهتر از خود مدیرعامل نمی‌تواند بر خواسته‌ها ابرام و پافشاری کند و در برقراری ارتباط با کارشناسان فنی شرکت طراح بهترین تعامل را انجام دهد و بهترین خروجی را بگیرد.

نگاهی ایده‌آل نگر، ریزبین و کمال‌گرا دارد

ذاتا آدم ایده‌آل‌گرا و کمال‌طلبی است که عمریست از ایده‌آل‌هایش کوتاه نیامده و به لطف خدا به همه آنها هم رسیده است و لذا سایت را هم ایده‌آل و کامل می‌خواهد.

و این را حق مشتری می‌دانیم که نماینده فنی پروژه را خودش تعیین کند ...

زیرا معتقدیم : 

اما بنا به دلایل زیر، ما در شرکت داده‌ورزان

مدیرعامل، نماینده فنی پروژه طراحی وب باشد

شأن یک مدیرعامل، اجل از دخالت مستقیم در اینگونه امور است.افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۰۴-۰۵-۱۳۹۶

گرچه طبیعی است که درک مدیرعامل از مصالح کسب و کار، بهتر از زیردستانش باشد، ایده‌های پخته‌تری برای وب سایت داشته باشد و انتظارات او از کارکردهای یک وب سایت ایده‌آل، کاملتر و جامعتر از دیگر همکارانش باشد، اما اینها دلایل کافی برای اینکه خودش، مستقیما و بی هیچ واسطه، طرف تعامل شرکت طراح وب شود نیست. زیرا پاسخدهی به سوالات نیازسنجی ما، طی کردن فرایندهای سی‌آر‌امی ما قبل از انعقاد قرارداد و تامین محتوا و پیگیری متریال‌های لازم برای دیزاین بعد از انعقاد قرارداد، دوندگی‌ها و صرف وقت و فکر و تلاشی را می‌طلبد که لازم است نماینده فنی پروژه از طرف تشکیلات مشتری، مشارکت جدی داشته باشد. این با شرایط و شئونات و سرشلوغی مدیرعامل مجموعه سازگار نیست.

شأن اصلی مدیرعامل، مدیریت است. یک مدیر کاردان و لایق، بهتر از هرکس دیگر می‌داند، اگر در کار خود متخصص و صاحبنظر است، اما در همه عرصه‌ها نیست و هنگامی که به یک شرکت متخصص باتجربه، در عرصه طراحی وب می‌رسد، باید به فرایندها و روش‌های مجرب او، صحه بگذارد. ما شرکت طراح وبی هستیم که معمولا مشتریان ما، تشکیلاتی اداری جاافتاده دارند و از وجود یک کارشناس آی‌تی، مدیر روابط عمومی یا کارشناس خرید بهره‌مندند. بسیار به ندرت پیش می‌آید که مدیرعامل، خودش شخصا طرف تعامل مراودات سی‌آر‌امی ما باشد و البته به عقیده ما و مطابق با تحقیقات بین‌المللی، این غلط است. البته ما در فرایندهای خود، امکان دریافت نظرات مدیرعامل در فاز نیازسنجی، فاز تایید پیشنهادنامه و پیش‌نویس قرارداد و فاز تایید تم دیزاین گرافیکی را دیده‌ایم و طبیعی است که تا مدیرعامل تایید نکند، پروژه وارد فازهای بعدی‌اش نشود.

استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - شأن یک مدیرعامل، اجل از دخالت مستقیم در اینگونه امور است
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - بنا به دلایل زیادی باید قبل از طراحی وب، کارشناس آی‌تی گرفته باشید

بنا به دلایل زیادی باید قبل از طراحی وب، کارشناس آی‌تی گرفته باشید.افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۱۳-۱۱-۱۳۹۵

ولو شرکتی ۱۰ نفر پرسنل بیشتر نداشته باشد، باید یکی از ایشان کارشناس آی‌تی باشد. زیرا امروزه روز، کامپیوترها روی میز تمام پرسنل هستند و پی‌سی‌ها و لب‌تاپ‌ها، از طریق یک شبکه داخلی به هم متصلند و یک تشکیلات، حتما از نرم‌افزارهای عمومی یا تخصصی در عرصه کاری خودش بهره می‌برد و می‌بایست تمام نودهای شبکه، متصل به اینترنت جهانی باشند. بعضی شرکت‌ها که به علاوه موارد یاد شده، سرور داخلی و شبکه‌های رایانه‌ای بین شرکتی هم دارند و حتی بابت سانترال تلفنی هم از وویپ استفاده می‌کنند. لذا نه فقط برای یک پروژه طراحی سایت، بلکه بنا به ده‌ها دلیل، جذب و استخدام یک کارشناس آی‌تی در شرکت شما ضرورت دارد.

وقتی شما چنین کارشناسی را داشته باشید، او طرف تعامل شرکت‌های نرم‌افزاری خواهد شد. درباره بهترین نرم‌افزار فلان یا بهترین شرکت تامین نرم‌افزار بهمان بین ده‌ها شرکت تحقیق خواهد کرد. او کسی است که نرم‌افزار را تحویل خواهد گرفت، کار با پنل مدیریت آن را آموزش خواهد دید و اگر در آینده و حین کار به مشکلی برخورد با پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری مذکور تماس خواهد گرفت و پیگیری خواهد کرد. کار او و وقت او، همین سرپا نگه داشتن نرم‌افزارها، بک‌آپ‌گیری‌ها، حل مشکلات شبکه و کامپیوترها و پاسخدهی به سوالات فنی آی‌تی همکاران خواهد بود. اگر هم اکنون چنین کارشناس آی‌تی در تشکیلات خود ندارید، جذب چنین فردی، مقدم و اولی، بر ورود در پروژه طراحی سایت خواهد بود. در ضمن در جذب چنین فردی می‌توانید روی کمک ما حساب کنید.

اگر کارشناس آی‌تی دارید، اما به او نمی‌سپارید، یک جای کار مشکل دارد!افزوده شده در ویرایش : یکشنبه ۲۶-۰۵-۱۳۹۹

اشتباه نشود. ما خدای نکرده قصد دخالت در امور داخلی شرکت شما را نداریم و حتی نمی‌خواهیم چون شما نقدی از فرایند ما کرده‌اید، ما هم با علم کردن نقدی متقابل، به شما پاسخ دهیم، که این خود عین نقدناپذیری است! بلکه واقعا خیرخواهانه برآنیم که با بیان نکاتی، ذهن مشتری محترم خود را روشن کنیم که اگر واقعا ایرادی در طرف او هم هست، مرتفع شود. زیرا آنچه واقعا مهم است کشمکش‌های نفسانی و منیت‌ها نیست، بلکه پیشبرد بهتر کار و انجام درست و صحیح فرایند است که اهمیت دارد و بخش بزرگی از پختگی فرایندهای داده‌ورزان، مرهون درست شنیدن نقدهایی است که مشتریان دلسوز و خیرخواه ما از ما کرده‌اند و در واقع در بهینه‌سازی فرایندها و روش‌های ما مشارکت موثر نموده‌اند. اما واقعا اگر تشکیلات شما کارشناس آی‌تی دارد چرا نباید کار به وی تفویض شود؟

  • زیرا کارشناس آی‌تی ما در آستانه رفتن از شرکت است : پس بگذارید برود و جایگزینش را استخدام کنید و با فرد تازه پیگیر انتخاب شرکت طراح یا انجام پروژه طراحی سایت شوید.
  • زیرا کارشناس مذکور، اهل تشخیص و دارای رای چندان صائبی نیست : شاید بهتر باشد او را عوض کنید. اما می‌توانید همو را به نمایندگی فنی پروژه طراحی وب بگمارید، فقط به وی تاکید کنید هرگونه تصمیم‌گیری را با مشارکت و هماهنگی شما انجام دهد.
  • زیرا اصولا شما امور را به زیردستان خود نمی‌سپارید : این طرز تفکر غلط است. مدیر باید مدیریت کند و بهترین مدیریت این است که افرادی کاردان و شایسته را جذب کنید و سپس کارها را به ایشان تفویض کنید و با اعتماد کردن به ایشان، کارها را بسپرید و بر امور مهمتر متمرکز شوی. وقتی سررشته تمام امور به شما ختم شود، این تک‌رأیی و تک‌صدایی، مقرون به استبداد می‌شود و این ختم شدن همه امور به شما، سر شما را شدیدا شلوغ و کارها را پشت سر شما صف و همکاران شما را بیکار می‌کند و تشکیلات را قائم به فرد بار می‌آورد.
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - اگر کارشناس آی‌تی دارید، اما به او نمی‌سپارید، یک جای کار مشکل دارد
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - گوش ما نسبت به گلایه‌های معمول مدیران عامل آشناست

گوش ما نسبت به گلایه‌های معمول مدیران عامل آشناست!افزوده شده در ویرایش : سه‌شنبه ۲۰-۰۷-۱۴۰۰

نه! زیاد این موضوع برای ما تکرار نشده است! بلکه وقتی 21 سال در کاری استخوان ترکانده باشی سابقه همان چند مورد معدود در ذهنت باقی می‌ماند. وقتی به جای اینکه یک کارشناس آی‌تی یا روابط‌عمومی نماینده فنی و طرف تعامل شرکت طراح وب شود خود شخص مدیرعامل طرف تعامل شود یکی از گلایه‌های زیر را با ما مطرح خواهد کرد:

  • در نیازسنجی خود اصطلاحات آی‌تی به کار برده‌اید که بنده سر در نیاوردم : البته ما سعی کرده‌ایم تا جای ممکن از کاربرد اصطلاحات فنی یا تخصصی آی‌تی در نیازسنجی بپرهیزیم و آن را عمومی و همه فهم کار کنیم، اما آنچه باقی مانده حداقل دانش لازم است که اگر در طرف مقابل نباشد در مراحل جلوتر به مشکل برخواهیم خورد.
  • فرایندهای شما بیش از حد لازم وقت‌گیر است : اتفاقا خود را بابت تک تک ثانیه‌هایی که از مشتری وقت می‌گیریم مسئول می‌دانیم و تمام تلاش خود را معطوف کرده‌ایم که اگر می‌شود توپی را در زمین مشتری نینداخت و جواب سوالی را خودمان تحقیق و پیدا کنیم از او نپرسیم. اما آنچه باقیست حداقل مشارکتی است که شما برای رسیدن به یک پروژه طراحی وب خوب باید انجام دهید. مشکل در سرشلوغی و ضیق وقت مدیرعامل است.
  • پیگیری‌های سیستماتیک و ارسال‌های ایمیل و واتس آپ شما زیاد است : بلطف خدای رزاق، مراجعین فراوانی داریم که با توجه به محدودیت در سقف تعداد پروژه‌های قابل انجام در ماه، بین ایشان دست به انتخاب می‌زنیم. لذا به هر دری نمی‌زنیم تا به ضرب و زور مردم را دکان خود نگه داریم و برای آزادی انتخاب و شأن انسانی مشتری اهمیتی الهی قائلیم. باور کنید اینکه ارسال‌های ما در نظر شا زیاده از حد جلوه می‌کند مربوط به شان مدیرعاملی شماست که در جای خود درست است. قرار نبوده مدیرعامل محترم یک مجموعه طرف تعامل ما باشد.

اما در قریب ۹۰٪ پروژه‌های ما که طرف تعامل، کارشناس آی‌تی مجموعه است، نه به این خاطر که تشخیص لازم برای درک عیوب ما و یا اعتماد بنفس لازم برای طرح آن را ندارد، بلکه به این خاطر که مکانیزم‌ها و فرایندهای ما تعارضی با کار و وقت و سواد آی‌تی او ندارد، نه تنها مورد این گلایه ها واقع نمی‌شویم بلکه به کرات مورد تایید و تشویق و شرمنده ابراز تشکر و قدردانی ایشان هم قرار می‌گیریم.

اگر تشکیلات تازه تاسیس است، گام اول جذب یک کارشناس آی‌تی است.افزوده شده در ویرایش : دوشنبه ۰۳-۱۰-۱۳۹۷

بله. البته ممکن است اینکه همه کارها را مدیرعامل خود شخصا پیگیری می‌کند، نه مربوط به عدم اعتقاد او به تفویض امور به زیردستان و نه حاصل بی‌اعتمادی‌اش نسبت به سایرین و نه مربوط به شخص‌محوری و غرور و تک‌صدایی او باشد، بلکه دلیل ساده‌ای دیگری داشته باشد و آن، تازه تاسیس بودن تشکیلات است. مدیرعامل، موسس تشکیلاتی است که به تازگی آغاز به کار کرده و برای پرزنت بهتر خود نیاز به یک وب سایت دارد. با دانستن تازه تاسیس بودن تشکیلات، می‌توان فهمید که پس مدیرعامل حق دارد دست تنها باشد. زیرا هنوز فرصت استخدام و چینش نیروی انسانی را پیدا نکرده است. حق دارد ضیق وقت شدید داشته باشد، زیرا تاسیس یک مجموعه تلاش و دوندگی بسیار لازم دارد. اما آنچه جای بحث دارد این است که چرا علیرغم تازه تاسیس بودن، پروژه طراحی سایت کار را شروع کرده است؟

منطقا چنین مدیری باید ابتدا چیدمان نیروی انسانی خود را کامل کند و من جمله کارشناس آی‌تی بگیرد تا وی را مسئول استقرار کامپیوترها، برقراری شبکه، پیاده‌سازی نرم‌افزارها و من جمله نماینده فنی پروژه طراحی سایت کند. اگر چنین نکرد و خودش خواست همه امور فراوان مربوط به تاسیس یک تشکیلات نوپا را، به تنهایی پیش ببرد، لااقل در پروژه طراحی سایت، که سالهاست کار و تخصص ماست، قطعا به مشکل جدی برخواهد خورد و مشغله فراوان به آقای مدیرعامل، اجازه مشارکت درست و گرفتن خروجی یک پروژه کیفی را نخواهد داد. مضافا بر اینکه یک مجموعه تازه تاسیس، اصولا در تامین محتوای کافی و درست برای وب سایت هم، دچار فقر محتوا خواهد بود.

استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - اگر تشکیلات تازه تاسیس است، گام اول جذب یک کارشناس آی‌تی است
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - ایده کسب و کار یک نفره خطاست! شرکت، یعنی مشارکت افراد

ایده کسب و کار یک نفره خطاست! شرکت، یعنی مشارکت افراد.افزوده شده در ویرایش : شنبه ۰۷-۰۳-۱۴۰۱

اگر شما از آن دسته از افرادی نیستید که خیال می‌کنند می‌توانند و حتی افتخار می‌کنند که تشکیلاتی را تک نفره می‌گردانند، لازم نیست این سطور را بخوانید. اما اگر شرکت خود را مدت‌هاست تک نفره یا با یکی دو نفر نیرو، می‌گردانید و نسبت به استخدام افراد در شرکت و گسترش نیروی انسانی آلرژی دارید و خود را همه فن حریف و یکی مرد جنگی به از صد هزار می‌دانید، جسارتا این طرز تفکر صحیح نیست و هیچ کسب و کاری در دنیا، با چنین رویکردی، موفق و نامدار و خیررسان و تبدیل به برندی ماندگار نشده است. 

ما منکر سختی جذب نیروی انسانی خوب در این کمبود افراد متعهد و متخصص و در این وضعیت اسفناک بازار کار حال حاضر کشور نیستیم و حتی تاکید بر رشد به تدریج و بطئی تعداد افراد سازمان را در حفظ فرهنگ سازمانی و ایجاد همدلی و کار تیمی، بیشتر مقرون به صحت می‌بینیم تا رشد بادکنکی و افتخار به تعداد خیلی زیاد آدم‌های یک شرکت و خود ما هم در داده‌ورزان، سعی می‌کنیم تا می‌شود کار را در دامنه نیروهای موجود حل کنیم تا متوسل شدن به استخدام فردی جدید. اما شرکت تک نفره، مفهومی پارادوکسیکال و متضادنماست. اصولا شرکت، به معنای مشارکت چندین انسان در هدفی واحد است و با یک نفر شرکت تشکیل نمی‌شود.

البته گاهی واقعا، یک شرکت کوچک است و نیروی دیگری لازم ندارد.افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۲۷-۰۱-۱۳۹۹

البته گاهی ماهیت کار یک شرکت یا تشکیلات، طوری است که کوچک است و چندان دامنه‌دار و وسیع نیست و واقعا کار تشکیلات، با یکی دو نفر نیرو پیش می‌رود و مدیرعامل با حفظ سمت، کارهای فراوانی را هم انجام می‌دهد و اینکه تعداد بیشتری نیرو جذب نشده، هیچ دلیل خاصی نداشته، جز اینکه واقعا لازم نبوده است. 

پس انتظار می‌رود مدیرعامل تشکیلاتی اینچنین محدود، لزوما ادعای چندانی نداشته باشد و دچار ضیق وقت نباشد و فردی کوشا و تلاشگر و متواضع باشد که با توان بالا و برکتی که خداوند به وقت و انرژی او عطا فرموده، بتواند تک نفری، کارهای یک شرکت را پیش ببرد. قاعدتا می‌بایست چنین مدیرعاملی نسبت به تن دادن به فرایندهای مجرب داده‌ورزان معترض، گلایه‌مند و ناشکیبا نباشد و با صحه گذاشتن به روند کار، کمک کند که به لطف خدا بتوانیم سایتی شکیل و در خور، به ایشان تحویل دهیم.

استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - البته گاهی واقعا، یک شرکت کوچک است و نیروی دیگری لازم ندارد
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - داده‌ورزان، نمی‌تواند برای حالت‌های استثناء، فرایندسازی خاص کند

داده‌ورزان، نمی‌تواند برای حالت‌های استثناء، فرایندسازی خاص کند.افزوده شده در ویرایش : یکشنبه ۱۳-۰۴-۱۴۰۰

گاه در معرض این سوال واقع می‌شویم که بر فرض که داده‌ورزان، برای عموم مشتریان خود، فرایندهایی را تدارک دیده، اما این فرایندها، با حال و وقت و شأن یک مدیرعامل خاص، سازگار نیست، پس چرا مکانیزم خاصی را برای چنین حالتی تدوین نمی‌کند؟ در پاسخ باید عرض کنیم که بر فرض تدوین چنین فرایندی، از کجا بفهمیم مشتری کدام کدام است که وی را در این فرایند منتقل کنیم؟

شاید بهتر از ما می‌دانید که فرایندسازی سیستماتیک، کاری سخت و پرهزینه است. واقعا نمی‌شود برای حالات استثناء، متحمل فرایندسازی خاص شد. اگر موضوعی به کرات برای ما پیش آمد و در طول 21 سال سابقه کاری، مکرر با آن مواجه شدیم، طبیعتا صرفه اقتصادی دارد و بایسته است که برای آن مکانیزم سازی انجام شود. اما اگر تعداد رخداد حالتی کم بود صرفه نخواهد داشت. موضوع طرف تعامل شدن مدیرعامل یکی از آن موارد است که خوشبختانه آنقدر کم رخ می‌دهد که لزومی ندیده‌ایم برای آن فرایندی خاص بسازیم. از آن گذشته وقتی حالتی را معتبر نشماری، فرایندسازی برای آن خطاست. بنا به دلایل ذکر شده در این سند، ما لزوما طرف تعامل شدن مدیرعامل را در پروژه طراحی سایت، صحیح نمی‌دانیم.

یکی از ملاک‌های ما در انتخاب مشتری، صحه‌گذاری بر فرایندهای ماست!افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۱۹-۰۸-۱۴۰۰

بله. انتخاب مشتری توسط ما! به لطف خدا و به برکت سالها سرویس‌دهی درست و خیرخواهانه به مردم و تبدیل شدن به برندی خوشنام در این صنعت و مورد اقبال واقع شدن، علیرغم این وضعیت رکود عمومی بازار در اثر کرونا و به‌هم‌ریزی‌های اجتماعی و مشکلات اقتصادی، شرکت داده‌ورزان، بیشتر از سقف تعداد پروژه قابل انجامش در ماه، مورد توجه مردم قرار گرفته است و لذا بین مراجعین، دست به انتخاب می‌زند. ملاک انتخاب ما این نیست که کدام مشتری پول بیشتری می‌دهد یا پروژه بزرگتری تعریف می‌کند. بلکه ملاک این است که کدام مشتری کسب و کاری سالم‌تر و خوشنام‌تر و به حال مردم مظلوم کشور، نافعتر دارد.

یکی از مواردی که برای ما مهم است «صحه‌گذاری مشتری بر فرایندهای مجرب داده‌ورزان» است. نه از این حیث که محتاج تایید گرفتن از مشتری هستیم و نه از این جهت که گوشمان نسبت به هر نقدی یا تقاضای تغییری بسته است. بلکه بیشتر از آن جهت که می‌دانیم، اگر مراجعی که بر فرایندهای ما صحه می‌گذارد را، به عنوان مشتری بپذیریم بهتر اجازه خواهد داد به او خدمت کنیم. وقتی فرایندهای ما، در اثر سالها نقدپذیری و شنوایی صدای مشتریان، پخته و کارآمد شده و فیدبک عموم مشتریان تقدیر و تشکر است، بارها دیده‌ایم که یک مراجع مدعی که نفس او اجازه تواضع و صحه گذاشتن بر فرایندهای پخته ما را نمی‌دهد، در صورت ورود در سلک مشتریان ما، با همین روحیه و رفتار، فرصت خدمت‌گذاری به خود را از ما سلب خواهد کرد و دست بر قضا، پروژه خود را به ناکجاآباد خواهد برد و سپس گلایه‌اش را هم به ما خواهد نمود و مسئولیت بی‌راهه رفتن پروژه را، بر عهده نخواهد گرفت.

استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - یکی از ملاک‌های ما در انتخاب مشتری، صحه‌گذاری بر فرایندهای ماست
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان در این موضوع که مدیرعامل فرد مناسبی برای نماینده فنی بودن پروژه طراحی سایت نیست و شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا اصرار داریم تا جای ممکن، مدیرعامل یک مجموعه نماینده فنی پروژه نشود - آیا بهتر نیست یک کارشناس آی‌تی را طرف تعامل ما کنید

آیا بهتر نیست یک کارشناس آی‌تی را طرف تعامل ما کنید؟افزوده شده در ویرایش : یکشنبه ۰۱-۱۱-۱۳۹۶

آیا به جای تلاش در تغییر فرایندهای ما و یا اصرار برای استثناء قائل شدن ما برای شما، بهتر نیست با صحه بر فرایندهای ما، شما تلاش‌تان را بر پیدا کردن سریع یک نیروی کارامد و متعهد آی‌تی متمرکز کنید تا از همین آغاز پروژه، او را طرف تعامل ما کنید تا واسطه پیشبرد کارها، تامین اقلام محتوایی و هماهنگی‌های مالی اداری و انتقال‌دهنده نظرات و اصلاحات و تغییرات درخواستی و تاییدات شما به ما و یا بالعکس باشد؟

باور کنید غایت مد نظر ما، خوش عاقبت شدن پروژه طراحی سایت شما و انجام کاری کیفی و استاندارد و دادن خروجی پروژه به صورتی در خور و حرفه‌ای است که واقعا برای کسب و کار شما مفید و موثر واقع شود. باور بفرمایید ما کاملا آماده تغییر در خویشتن و شنیدن بی چون و چرای نقد مشتریان و اصلاح فرایندهای کاری خود برای رسیدن به رضایت‌مندی بیشتر مشتریان و تطبیق بهتر با روان ارزشمند ایشان هستیم. اما همچنین باور بفرمایید همیشه خیرخواهی مشتری این نیست که به هرچه گفت صحه بگذاری و گاهی پزشک متخصص باید آنچه صلاح می‌داند را درباره کاهش رنج بیمار انجام دهد، نه آنچه بیمار خودش تقاضا می‌کند. تولید محتوای این صفحه، خود دلیلی روشن بر صحت مدعای مشتری‌مداری و خیرخواهی ماست.

آنچه در فرعون بود اندر تو هست ....... لیک اژدرهات محبوس چهستای دریغ این جمله احوال تو است .. تو بر آن فرعون بر خواهیش بست

پرسش‌های متداول مرتبط با موضوع نماینده فنی بودن مدیرعامل

اگر سوالی دارید که پاسخش را اینجا مشاهده نمی‌کنید در پرسیدنش از ما راحت باشید. 

با تمام این توصیفات، اگر ما همچنان بر نماینده فنی بودن مدیرعامل اصرار داشته باشیم، چه می‌کنید؟

در صورتی که بر فرایندهای ما صحه بگذارید و حوصله کنید و شکایت نکنید مانعی نخواهد داشت. خدمتگذار شما خواهیم بود.

اگر در موضوع پرسش های متداول درباره نماینده فنی بودن مدیرعامل، سوالی دارید که در پرسش‌های بالا پاسخ داده نشده است، در پرسیدنش راحت باشید. بلطف خدا در محدوده دانش فنی‌مان، پاسخ خواهیم داد. 

از ما بپرسید

  • نکته : اگر می‌خواهید تخمین زمان و هزینه اجرای پروژه طراحی وب خود را بپرسید، لطفا به جای این فرم، فرم درخواست پیش‌فاکتور را تکمیل نمایید.
  • این قسمت برای اهداف اعتبارسنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند.