شرایط صحیح ارجاع پروژه و معرفی مشتری به شرکت داده‌ورزان

شرح دلایل موجه ما، بر اینکه چرا ما پشت نام معرف پنهان نمی‌شویم و به صلاح پروژه است که مستقیم کار کنیم.

صفحه نخست » استدلالات تعاملات » شرایط صحیح ارجاع پروژه و معرفی مشتری به داده ورزان

گرچه به ندرت، اما گاهی، شخصی یا شرکتی، که در عرصه فناوری اطلاعات، به نوعی همکار ما محسوب می‌شود، با ما تماس می‌گیرد و با بیان داشتن ارجاع یک پروژه دست به نقد و احتمال ارجاع پروژه‌های بعدی طراحی وب، درباره شرایط همکاری، از ما سوالاتی می‌پرسد. گاه این فرد یک فعال عرصه آی‌تی است یا یک مشاور فناوری اطلاعات و ارتباطات، یا متخصص دیجیتال مارکتینگ و برندسازی و گاه یک همکار در صنعت انفورماتیک و یا یک شرکت نرم‌افزاری. لذا عنوان می‌کند که دائما از سوی مراودین خود، مورد سوال قرار می‌گیرد تا بهترین شرکت طراح وب را به ایشان، معرفی کند. گاهی هم فرد مذکور، مدیرعامل یا کارشناس یک شرکت حقوقی است که به این علت که شرکت ایشان، در عرصه تبلیغات یا صنعت چاپ یا مشاوره برندینگ و یا بازاریابی و ... فعال است، دائما مشتریانی ایشان، مساله طراحی سایت دارند.

ما در داده‌ورزان، علیرغم اینکه به علت چتر گسترده بازاریابی سئو، ورودی کاملی از پروژه‌های مستقیم داریم، اما طبیعتا، مانند هر شرکت دیگری، از پروژه بیشتر بدمان نمی‌آید و فی‌البداهه، سپاسگزار دریافت چنین تماسی و شنیدن این تیپ پیشنهادها هستیم و بابت حسن نظر عزیز معرف یا ارجاع‌دهنده، درباره خود، متشکریم. اما اشکال از آنجا شروع می‌شود که عزیز یاد شده، درباره مخفی شدن ما پشت نام او و پذیرش پروژه و انجام کار، به صورت دست دوم یا پشت صحنه و یا درباره پورسانت این معرفی می‌پرسد! موضوعی که به عقیده ما به لحاظ فنی و عملیاتی و حتی حقوقی صحیح نیست و اولین قربانی آن مشتری صاحب سایت است!

اما از سوی دیگر، اینکه چطور این مطلب را شرح دهیم که این همکار عرصه آی‌تی نپندارد، ما درست نبودن اخلاقی کار دست دوم را، به علت اشتها در جذب مشتری به خودمان عَلَم کرده‌ایم! کار سختی است. از آنجا که تصمیم‌گیری غلط، در روش انتخاب و تعامل با شرکت طراح وب، می‌تواند خسارت‌های سنگین، در وقت و هزینه شما و تشکیلات مشتری صاحب سایت ایجاد کند، لذا توصیه می‌کنیم سند حاضر را با دقت مطالعه فرمایید. زیرا با زحمت فراوان، برای کمک به شما همکار عزیز تهیه شده و چون ما طی 21 سال سابقه فعالیت، چندین بار در معرض این اشتباه،‌ از جانب مشتریان‌مان،‌ قرار گرفته‌ایم، یکبار وقت گذاشته‌ایم، تا دلایل تصمیم درست را مستدل کنیم، شاید کمک کوچکی باشد به روشن‌سازی ذهن معرفی‌کنندگان و ارجاع‌دهندگان پروژه‌های طراحی وب و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر برای صلاح مشتری نهایی، که خاطرش برای همه ما، بسیار عزیز است.

ما می‌دانیم چرا معرف به دنبال مخفی ماندن نام شرکت پیمانکار است ...

از طرف کارفرما، نتوانسته حق مشاوره بگیرد

بنا به این دلیل که بار اول همکاری‌اش با این کارفرما بوده و یا به علت آشنایی و رو در بایستی که با او داشته، حق مشاوره یا حق نظارت بر پروژه گرفتن را صلاح ندیده است.

مبلغ کارفرما، بابت حق مشاوره، ناچیز است

اکنون که حق مشاوره یا حق نظارت بر حسن اجرای پروژه از کارفرما می‌گیرد، چندان مبلغ آن دندانگیر نبوده و کفاف انتظارات و توقعات معرف یا ارجاع‌دهنده پروژه را نمی‌دهد.

دریافت پورسانت بابت ارجاع، معمول است

زیرا این کار، یعنی دریافت پورسانت از شرکت پیمانکار، بابت پروژه ای که از طرف معرف یا ارجاع‌دهنده، به وی معرفی شده است، کاری معمول است که همه انجام می‌دهند.

اما بنا به دلایل زیر، ما در شرکت داده‌ورزان

باید شفاف، با مشتری نهایی، وارد قرارداد مستقیم شویم و پورسانت نمی‌دهیم!

داده‌ورزان، در انجام پروژه، امکان مخفی شدن، پشت نام شما را ندارد!افزوده شده در ویرایش : دوشنبه ۰۲-۰۹-۱۳۹۴

گاهی ارجاع‌دهنده پروژه، انتظار دارد که ما، پشت نام او، پنهان شویم و بدون اینکه جایی، نامی از داده‌ورزان، برده شود، صرفا مجری پروژه باشیم. به عبارت دیگر، از ما می‌خواهد، که او طرف قرارداد ما باشد و نماینده تام‌الاختیار مشتری و ما مستقیما با مشتری، ارتباط نگیریم و کاری به قرارداد او با مشتری نداشته باشیم و نام ما، در زیر سایت به عنوان مجری نیاید و حتی اگر مشتری مذکور بویی برد و با ما تماسی گرفت، ما منکر شویم! این روش، معقول و منطقی نیست و اصلا قابلیت اجرا ندارد و شدنی نیست! زیرا داده‌ورزان، مشهورتر از آن است که بتوان نامش را مخفی کرد! در هر جستجویی، مربوط به صنعت طراحی وب، نام ما به چشم مخاطب می‌خورد و در تمام ویدیوهای آموزشی و سامانه‌های پشتیبانی و تیکت، اسم و لینک داده‌ورزان وجود دارد!

بعلاوه، تجربه چندین ساله ما نشان داده است که این روش، حواشی و مخاطراتی هم در پی دارد. احتمال دریافت مبلغی کاملا بالاتر از آنچه، واقعا داده‌ورزان بابت انجام پروژه دریافت می‌کند، توسط فرد یا شرکت معرف یا ارجاع‌دهنده، باعث ایجاد عدم تناسب، بین انتظارات مشتری و مبلغ پرداختی می‌شود و در حالی که مشتری حق دارد توقعات بسیار بالاتری داشته باشد، اما ما هم به عنوان شرکت طراح حق داریم، زیرا چنان مبلغی را دریافت نکرده‌ایم! مضافا بر اینکه این مخفی کاری، زود باشد که رسوا شود و مشتری نهایی از نشانه‌های مختلف، متوجه اینکه داده‌ورزان مجری اصلی کار بوده، مطلع شود و با دیدن لیست قیمت‌های شفاف ما، که در صفحات سایت منتشر شده است، بابت مبلغ اضافه‌ای که به معرف پرداخت کرده گلایه‌مند شود!

استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - داده‌ورزان، در انجام پروژه، امکان مخفی شدن، پشت نام شما را ندارد
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - شرکت طراح، باید مستقیما و بی‌واسطه، با مشتری نهایی مرتبط باشد

شرکت طراح، باید مستقیما و بی‌واسطه، با مشتری نهایی مرتبط باشد!افزوده شده در ویرایش : سه‌شنبه ۱۱-۰۲-۱۳۹۷

اشکالی ندارد که شما به عنوان معرف یا ارجاع‌دهنده پروژه، نقش مشاور مشتری و یا ناظر پروژه را داشته باشید، اما اینکه بخواهید، واسطه ارتباط شوید و تمامی مراودات به واسطگی شما و بدون تماس مستقیم مشتری با ما یا ما با مشتری انجام شود، صحیح نیست و مشکل‌زا می‌شود. به عبارتی، گاهی فرد یا شرکت معرفی‌کننده یا ارجاع‌دهنده پروژه با اینکه مشتری نهایی، مستقیما با داده‌ورزان وارد قرارداد شود، مشکلی ندارد و به دنبال مخفی کردن نام داده‌ورزان نیست، اما سعی می‌کند خود را، نماینده فنی پروژه کند تا تمامی مراودات با مشتری نهایی، از کانال او اتفاق بیفتد. ما با ایفای نقش مشاور یا ناظر پروژه، توسط معرف موافقیم و آن را اتفاقا روشی در تثبیت کیفیت و پیگیری حقوق مشتری می‌دانیم، اما با ایفای نقش به عنوان نماینده فنی، مخالفیم.

نماینده فنی پروژه باید کسی باشد که علاوه بر آشنایی با آی‌تی، دائما در تشکیلات مشتری نهایی، حضور فیزیکی داشته باشد و کارمند آن تشکیلات باشد. زیرا بسیاری از انواع تولید محتوا درون تشکیلاتی رخ می‌دهد و بسیاری تصمیمات را باید سریعا، با هماهنگی مدیر یا مدیران تشکیلات مشتری، اتخاذ کرد. اینکه فرد معرف یا ارجاع‌دهنده پروژه، بخواهد نماینده فنی شود، اشکالاتی ایجاد می‌کند، که از این قرار است :

  • تمامی پیام‌های ما، با واسطه ایشان به مشتری می‌رسد و بالعکس. تجربه ما نشان داده است، معمولا در این رد و بدل پیام و عدم ارتباط مستقیم ما با مشتری، نه چندان درست، حرف‌های ما به او، منتقل می‌شود و نه چندان نظرات مشتری، به درستی به گوش ما می‌رسد!
  • مراودات طول می‌کشد. هرگونه نظرخواهی از مشتری به درازا می‌کشد و مطالب ما هم، به موقع به مشتری منتقل نمی‌شود.
  • فرد واسط، سیاست‌گذاری‌ها و نظرات شخصی خود را، در انتقال مراودات دخیل می‌کند، که می‌تواند به انتقال صحیح پیام، لطمه بزند.
  • معمولا ادامه یافتن این روند، به بروز سوء تفاهم‌ها و ایجاد اشکالات منجر می‌شود و به تدریج به مشکل بر می‌خورد.

اما اینکه فرد معرف، در مقام مشاور یا ناظر، طرف مشورت مشتری صاحب سایت باشد تا بعد از ارتباط مستقیم مشتری صاحب سایت با شرکت طراح، در تصمیم‌گیری صحیح به او کمک کند، هیچ اشکالی ندارد و خیلی هم خوب است.

اینکه معرف، در مقام مشاور یا ناظر، حامی منافع مشتری باشد عالی است!افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۱۹-۰۴-۱۳۹۸

اشتباه نشود. ما قصد نداریم نقش شما در نظردهی در حین کار یا نظارت بر حسن اجرا یا مشورت‌دهی به مشتری نهایی را، کمرنگ کنیم. اتفاقا این، روش درست کار است. اینکه شما به جای نماینده فنی پروژه، ناظر کیفی اجرا و یا مشاور فنی پروژه شوید و کاملا یک طرفه و با صراحت لهجه تمام، حافظ منافع مشتری نهایی باشید، نقش بسیار درستی است، که منجر به بالا رفتن دقت اجرای کار، کیفی‌تر شدن خروجی پروژه و تسهیل‌گری عبور از چالش‌های فنی خواهد بود. ما برای مشتریانی، که یک مهندس باسواد و فردی مجرب در عرصه کار پروژه را، به عنوان مشاور یا ناظر انتخاب می‌کنند، احترام بسیار قائلیم و این را، ناشی از نگاه درست به انجام کارهای فنی مهندسی می‌دانیم.

مشاور یا ناظر، اگر جایی در سیاست‌های ما، موضع‌گیری‌های ما، پاسخ‌های ما و یا روندها و فرایندها و زیرساخت‌های ما، اشکالی دید، موظف است در حمایت از حقوق مشتری نهایی، تذکر دهد، پیگیری نماید و جدیت به خرج دهد. متقابلا، تجربه نشان داده، وجود یک مشاور با تجربه و خیرخواه، می‌تواند به ما که پیمانکار مجری پروژه هستیم هم، کمک فراوانی کند. مثلا جایی که ما موضعی فنی برخلاف میل مشتری می‌گیریم، به این علت که مشاور متخصص، بهتر از مشتری درک می‌کند که موضعگیری داده‌ورزان درست و علمی است، لذا می‌تواند در قانع کردن و متقاعد سازی مشتری، نقشی موثر ایفاء کند.

آنچه ما با آن مخالفیم، ایفای نقش معرف یا ارجاع‌دهنده پروژه، به عنوان نماینده فنی پروژه و طرف مراوده و واسطه تعاملات است وگرنه حضور ایشان، در تمامی جلسات فیمابین و اعمال نظرش از کانال مشتری، هیچ اشکالی ندارد و متضمن کوچکترین تالی فاسدی نیست. گرچه شاید انجام پروژه‌ای که مشتری صاحب سایت، یک مشاور باسواد، در کنار خود دارد، قدری کار را برای ما، در شرکت داده‌ورزان سخت‌تر کند، اما تجربه نشان داده این پروژه‌ها بهترین نمونه‌کارهای ما خواهند شد. اگر شما به عنوان مشاور یا ناظر فنی پروژه ثبت سی‌آر‌ام ما شدید، از تمامی فعالیت‌ها و نیازسنجی‌ها و صدور پیش‌فاکتورهای وی، گزارش و نسخه‌ای برای شما ارسال می‌شود.

استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - اینکه معرف، در مقام مشاور یا ناظر، حامی منافع مشتری باشد عالی است
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - مشتری نهایی، باید طرف قرارداد باشد، در همان ساختار معمول قرارداد ما

مشتری نهایی، باید طرف قرارداد باشد، در همان ساختار معمول قرارداد ما!افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۰۶-۱۱-۱۳۹۵

بر این اساس که تا اینجا شرح شد، ما روش درست ارجاع پروژه را، این می‌بینیم که مشتری به داده‌ورزان معرفی شود و مستقیما ارتباط برقرار کرده و با طی فرایندهای ما، نیازسنجی و ارزیابی شده و سپس با مبلغ و مدت زمان کاملا شفاف برای دو طرف، وارد در انعقاد قرارداد شود. این قرارداد که مستقیما بین مشتری نهایی و داده‌ورزان منعقد می‌شود، هیچ تفاوتی با قراردادهای دیگری که داده‌ورزان با مشتریان دیگر خود منعقد می‌کند، ندارد. لذا هیچ تمایز یا پنهان‌کاری یا نکته مخفی یا راز مگویی در کار نیست.

عمده حسن شهرت داده‌ورزان، در ارائه خدمات کیفی به مشتریان پروژه‌های طراحی سایت، نتیجه فرایندهای تدوین شده منطقی و معقول، بر اساس سال‌ها تجربه است. روش خاصی که مشتری با ما آشنا می‌شود. روش خاصی که نیازسنجی می‌شود. روش خاصی که صدور پیش‌فاکتور اتفاق می‌افتد. روش خاص ما در محاسبه زمان و مبلغ پروژه. روش خاص ما در انعقاد قرارداد و انجام پروژه و ... لذا اگر داده‌ورزان، وادار شود از روندهای معمول و فرایندهای مجرب خود تخطی کند، محاسن خود را، از دست خواهد داد و نخواهد توانست خوب و با کیفیت، رفتار کند.

لذا ارجاعی بودن پروژه یا معرفی شدن آن از طرف معرف، نمی‌بایست باعث شود ما وادار شویم روندهای معمول خود با همه مشتریان را نقض کنیم و برای این پروژه، استثناء قائل شویم. گاهی فرد یا شرکت ارجاع‌دهنده پروژه و یا معرف، درباره پروژه ارجاعی، از ما انتظار متفاوت دارد، بنا به هر یک از دلایل زیر :

  • اینکه خود را دلسوزتر از داده‌ورزان، به آن مشتری نهایی احساس می‌کند...
  • اینکه خود را آشناتر از داده‌ورزان، به خلق و خو و روحیات و فرهنگ سازمانی مشتری می‌بیند...
  • اینکه با روندهای داده‌ورزان مانوس نیست و بعضی از آنها را، متفاوت با روندهای معمول دیگر شرکت‌های طراح وب می‌یابد...

این باعث می‌شود از ما بخواهد روندهای خود را نقض کنیم، استثناء قائل شویم و به صورت موردی، متفاوت عمل کنیم! اینجاست که داده‌ورزان، اگر قبول کرد، تمام پختگی و مجرب بودن فرایندهای خود را از دست خواهد داد و لاجرم پروژه در ادامه کار، جایی به مشکل بر خواهد خورد. شاید درست‌تر این باشد که وقتی معرف، واقعا متقاعد شد داده‌ورزان، بهترین مجری برای انجام پروژه است، به تمامی فرایندهای او، صحه بگذارد.

ما پورسانت نمی‌پردازیم! تحفیف نمی‌دهیم و گرانتر هم حساب نمی‌کنیم!افزوده شده در ویرایش : دوشنبه ۱۹-۰۳-۱۳۹۹

این به معنای بی‌ادبی ما، یا غرور علیحده ما، یا خدای ناکرده، ناسپاسی و قدرنشناسی از شما، که منت سر ما نهاده‌اید و ما را شایسته دیده‌اید، که پروژه‌ای را به ما ارجاع دهید، نیست. بلکه منظور ما این است که روش صحیح درآمدزایی شما در این میانه و سود بردن از این معامله را، پورسانت نمی‌بینیم. به عقیده ما، تعریف صحیح و روش اخلاقی اخذ وجه و سود بردن مالی شما، دریافت حق مشاوره یا حق نظارت بر پروژه، از طرف مشتری نهایی است و نه دریافت پورسانت از طرف پیمانکار. ولو این دریافت پورسانت از پیمانکار، مخفیانه انجام شود، ولو در قالب تخفیفی درصدی دیده شود و یا در قالب گرانتر از معمول به مشتری نهایی قیمت دادن! به عقیده ما، هرگونه دریافت مبلغی از پیمانکار، صحیح و اخلاقمند و در راستای کیفیت پروژه نیست، زیرا :

  • بر خلاف وقتی شما، پول حق مشاوره یا حق نظارت خود را، از مشتری صاحب سایت گرفته باشید که شما را وادار می‌کند، با صراحت لهجه، مدافع و طرفدار حقوق مشتری در برابر شرکت طراح باشید، وقتی پورسانت از پیمانکار دریافت کرده باشید، زبان شما، در دفاع از حق مشتری، کند می‌شود!
  • وقتی نیت شما، دریافت پورسانت از پیمانکار باشد، طبیعتا نگاه شما به جای انتخاب یک مجری درستکار و یک پیمانکار با تجربه، به سمت انتخاب شرکتی معطوف خواهد شد که پورسانت بیشتری به شما بدهد و این، به صلاح مشتری نهایی نیست!
  • قطعا مشتری نهایی، چندان خوشش نخواهد آمد، اگر بفهمد شما در ارائه مشاوره صادقانه به وی، در معرفی و ارجاع او به شرکت طراح، نفع شخصی داشته‌اید و پشت صحنه، زد و بند یا مراوده مالی با او دارید! حق هم دارد که خوشش نیاید! من و شما هم بودیم، خوشمان نمی‌آمد. زیرا ما انتظار داریم، پزشکی که به ما، دارویی را تجویز می‌کند واقعا بهبود ما را و تاثیر بهتر دارو را، ملاک انتخاب و تجویز قرار داده باشد و اگر بشنویم دریافت پورسانت از شرکت داروساز، او را ترغیب به معرفی این دارو کرده، به عنوان مریض، که پای جان و سلامتی‌مان در میان است، اصلا خوشحال نخواهیم شد و بسیار حس منفی خواهیم گرفت!

وقتی شما به عنوان مشاور یا ناظر، در راستای ایفای متعهدانه و صادقانه وظیفه خود، واقعا به دنبال پیدا کردن بهترین شرکت طراح وب باشید، دلیلی ندارد، به جز دریافت حق‌الزحمه خود از مشتری که به او سرویس می‌دهید، انتظار دیگری داشته باشید و هنگامی که ما در داده‌ورزان، به علت همین نگاه و به علت سالها تلاش در حل صادقانه مشکل مردم، می‌دانیم که به لطف خدا، بهترین برند طراح وب هستیم و قرار نیست با زد و بندی با کسی، کمترین جایی از کار مشتری نهایی کم بگذاریم، دلیلی ندارد، پول حلال خود از انجام پروژه را، شبهه‌ناک کنیم!

استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - ما پورسانت نمی‌پردازیم! تحفیف نمی‌دهیم و گرانتر هم حساب نمی‌کنیم
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - از مشتری نهایی، حق مشاوره بگیرید و کاملا یکطرفه، مدافع حق او باشید

از مشتری نهایی، حق مشاوره بگیرید و کاملا یکطرفه، مدافع حق او باشید!افزوده شده در ویرایش : دوشنبه ۱۹-۰۳-۱۳۹۹

اگر ما به دنبال دور زدن مشکلات یا رد کردن سریع چالش‌های فنی بودیم، اگر از کیفیت‌محوری یا سواد بالای فنی مشتری، می‌ترسیدیم، اگر پروژه آسان را بیشتر از پروژه سخت دوست داشتیم، اگر نیت اول ما، به جای حل مشکل مردم، دریافت پول ایشان بود و اگر به جای اینکه بیشتر، نگران صلاح مشتری باشیم، نگران جیب خود بودیم، شاید مثل بعضی دیگر، راحت زیر بار موضوع پرداخت پورسانت می‌رفتیم تا با مشاور یا ناظر پروژه، لابی کنیم.

اما به لطف خدا، خیال‌مان راحت است که چنین نیستیم و قرار نیست، از کار مشتری کم بگذاریم و جایی حق او را ضایع کنیم و از استانداردهای فنی خارج شویم و مساله‌ای را غیراصولی و سرسری حل کنیم. لذا با اطمینان قلب، از شما می‌خواهیم که به عنوان معرف و ارجاع‌دهنده پروژه، واقعا به دنبال خیر مشتری نهایی باشید و صلاح وی را، لحاظ کنید و طرف او و مدافع حقوقش باشید و هرچه تخصص فنی دارید، به کار بگیرید، که بر کار ما بیشتر نظارت کنید و هر قدر نگاه‌تان کیفی‌تر است، سعی کنید، خروجی با کیفیت‌تری از ما بگیرید و هرچقدر ریزبین و نکته‌سنج هستید، تلاش کنید اشکالات کار ما را، یادآور شوید. با کمال میل و با آغوش باز، پذیرا خواهیم شد و استقبال می‌کنیم و از شما بابت مشارکت در روند بهبود مستمر داده‌ورزان قدردان و سپاسگذار هم خواهیم بود.

این طور باشد خیلی بهتر است. هم به رضای خدای مهربان، نزدیک‌تر است و هم به رضایتمندی خاطر شریف مشتری نهایی و هم به حال اعتبار برند ما و کیفیت خروجی‌مان و هم به حال اعتبار شما و برندسازی شخصی یا شرکتی‌تان. البته این طرف مشتری بودن شما، نباید باعث شود انتظار داشته باشید اهمیتی که داده‌ورزان به پروژه ارجاعی معرفی شده شما می‌دهد بیش از اهمیتی باشد که به مشتریان خود می‌دهد. به عبارت دیگر گرچه شاید این مشتری برای شما خیلی مهم باشد، اما برای ما، مثل تمام مشتریان دیگر ماست. البته که تمام مشتریان برای ما مهم و عزیزند، اما صحبت از آن است که نباید به خاطر اهمیت خاصی که این مشتری برای شما دارد، از ما بخواهید پروژه ارجاعی شما را به صورت ویژه، با ترک تشریفات، خارج از نوبت و یا با اهتمام ویژه بررسی و انجام دهیم. بلکه خبر خوش آن است که ما پروژه ارجاعی شما را، عین پروژه های جذب شده خودمان، با همان کیفیت، به لطف خدا،  انجام خواهیم داد.

کار غلط، ولو همه آن را انجام دهند، تبدیل به کار درست نمی‌شود!افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۲۷-۰۶-۱۳۹۸

خدای نکرده جسارت به شما نباشد و اصلا مقصود ما از تبیین این موارد، این نیست که پیش‌داوری کرده‌ایم که شما چنین قصدی داشته‌اید. اما متاسفانه، دریافت پورسانت از پیمانکار، توسط مشاور یا معرف، آنچنان معمول شده است که به کلی قُبح خود را از دست داده و کسی به این فکر نمی‌کند که این کار، می‌تواند غیراخلاقی، غیر حرفه‌ای و مصداق نوعی بی‌کیفیتی و تسامح غلط و زد و بند و لابی‌گری باشد!

گاهی معرف، وقتی با این موضع سرسختانه ما مواجه می‌شود، شدیدا تعجب می‌کند و گویی بار اول است، چنین چیزی به گوشش خورده، موضع ما را کاملا غیرمنطقی و متعصبانه می‌بیند و حتی شاید با نگاه خاص خود، آن را نوعی زرنگی شرکت داده‌ورزان در فرار از پرداخت حق مسلم خود، یعنی پورسانت، بپندارد!

اما اینکه همه این کار را انجام می‌دهند و یا یک روند معمول در کسب و کارهای امروز است، اصلا دلیل درستی این کار نیست و میزان گستردگی دامنه افراد مرتکب‌شونده یک خلاف، از زشت بودن آن نمی‌کاهد! خصوصا وقتی ما در کشوری زندگی می‌کنیم که هر روز ناله‌مان، از زد و بندها و بی‌کیفیتی‌ها و دزدی‌ها و اختلاس‌ها بالاست، منطقا باید بیشتر از هر جای دیگر دنیا، احتمال وجود این تیپ اشکالات در اندیشه و رفتار و سیاست‌های معمول خود را بدهیم و همیشه عمیقا به دنبال این باشیم که نکند من هم، در جایی از کار خود، مرتکب همان اشتباهاتی می‌شوم، که هر روز دیگران را، به خاطر آن شماتت می‌کنم!

اگر با خودمان صادق باشیم، فهمیدن اینکه دریافت پورسانت معرف یا مشاور از پیمانکار، زشت و غیراخلاقی است، چندان کار سختی نیست! کافی است لحظه‌ای، ولو در عالم خیال، بتوانیم خود را، جای مشتری بگذاریم و ببینیم، اگر ما به جای او بودیم، آیا چنین چیزی را می‌پسندیدیم؟! زیرا ساده‌ترین روش درک و آزمون تست اخلاقی بودن یک فعل، آن است که ببینیم، آیا آن کار را، در حق خود می‌پسندیم؟! البته همین، «خود را جای دیگری گذاشتن»، مهارتی است که ممکن است خودخواهی‌ها، به راحتی اجازه آن را، ندهد و هزار و یک استدلال بیاوریم که مشتری نهایی هم، در کسب و کار خود، از این تیپ روش‌ها درآمدزایی می‌کند و ...

استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - کار غلط، ولو همه آن را انجام دهند، تبدیل به کار درست نمی‌شود
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - بهتر است نگاه ما و شما، به سودآوری، بلندمدت باشد تا مقطعی

بهتر است نگاه ما و شما، به سودآوری، بلندمدت باشد تا مقطعی!افزوده شده در ویرایش : سه‌شنبه ۳۱-۰۵-۱۳۹۶

بحث، گذشتن از سود مالی و انتفاع اقتصادی نیست. بحث، انتخاب، بین اهمیت دادن به سود بلندمدت است و یا سود کوتاه‌مدت و قربانی کردن سود بلندمدت. اگر ما سود کوتاه‌مدت را پیش رو بگذاریم، آنچنان که در کشور عزیز جهان سومی‌مان، ایران، اکثرا انجام می‌دهند، معرف باید ذهنش فقط درگیر دریافت پورسانت باشد و شرکت طراح، فکرش دنبال دلگرم کردن معرف، برای ترغیب به معرفی مشتریان بیشتر و ارجاع پروژه‌های بزرگتر. اما در این میان، چه بر سر این مشتری معرفی شده و پروژه او می‌آید، بماند! چون چندان اهمیتی ندارد!!

اما در نگاه بلندمدت، چون این اولین و آخرین پروژه‌ای که به تور معرف خورده نیست، پس معرف، رسالت دارد که در درجه اول، به عنوان مشاور مشتری و ناظر کیفی پروژه، تمام تلاش خود را بکند، تا با انتخاب بهترین شرکت طراح وب به عنوان مجری، پروژه را در عالی‌ترین شکل، به سر منزل مقصود برساند و همچنین در تمام مدت طول اجرای پروژه، سعی کند مشارکت حداکثری در رابطه مشتری و شرکت طراح وب را مدیریت نماید تا نتیجه کار، وب سایتی عالی و مثال‌زدنی شود. به این ترتیب، فارغ از مبلغی که از مشتری به عنوان مشاور می‌گیرد، رابطه‌ای بلندمدت را با مشتری پی‌ریزی کرده است، که در هر موضوع دیگر در عرصه فناوری اطلاعات هم، به مشورت و نظرخواهی از این معرف، احساس نیاز کند و او را سال‌ها، شریک تمام تصمیم‌گیری های مهم تشکیلات خود نماید. یعنی برندسازی شخصی معرف، برای خود و یا تشکیلاتش.

همین نگاه بلندمدت، به شرکت طراح وب هم می‌گوید، اگر واقعا به دنبال جذب پروژه‌های بیشتر است، تلاش کند، چنان این پروژه را اصولی و حرفه‌ای انجام دهد که ولو همین یک کار معرفی شده، از طرف این معرف باشد، اما به بهترین وجه انجام شود. در همین راستا، از تمام سخت‌گیری‌ها و نکته‌سنجی‌های مشاور یا ناظر استقبال خواهد کرد و به جای دلگرم کردن به معرف، وجهه همت خود را، معطوف خواهد ساخت، به دلگرم ساختن مشتری صاحب سایت و تمامی چندین هزار نفری که در آینده، مخاطبین روزانه یا ماهانه وب سایت او، خواهند بود. به این ترتیب و با این نگاه، با کیفیت کار خود، همه را تبدیل به معرفی‌کنندگان پروژه به خود خواهد کرد. یعنی همان برندسازی شرکت طراح وب.

البته حق می‌دهیم، گاهی شما نتوانید، از آن طرف، پولی دریافت کنید!افزوده شده در ویرایش : چهارشنبه ۲۴-۱۰-۱۳۹۹

قابل درک است، که گاه معرف، بنا به دلایلی، نتواند مبلغی را، از آن طرف، یعنی از سوی مشتری صاحب پروژه، دریافت کند زیرا :

  1. خود کارمند آن تشکیلات است.
  2. مشتری صاحب سایت، از دوستان نزدیک اوست.
  3. به مشتری به تازگی نرم‌افزار، کالا یا سرویسی فروخته است و نمی‌خواهد بابت این معرفی، از او دوباره حق مشاوره‌ای، بگیرد.
  4. قصد دارد با عدم دریافت مبلغ، ارتباطی مبتنی بر اعتماد و بلندمدت را، با مشتری صاحب سایت، پی‌ریزی کند.
  5. هم اکنون، در حال دریافت مبلغی، به عنوان مشاور، از مشتری صاحب سایت است.

در تمام حالات فوق، دلیل شما، برای عدم دریافت مبلغی از سوی مشتری صاحب سایت، متین و منطقی است. اما این انتخاب خود شماست و لابد به خاطر مصلحتی بالاتر، از خیر مبلغ حق مشاوره خود می‌گذرید. زیرا :

  1. مثلا وقتی شما کارمند آن تشکیلات هستید، نباید هم بابت معرفی یا مشاوره پول مجزائی دریافت کنید. زیرا اصلا رسالت شما، به عنوان کارمندی که در حال دریافت حقوق ماهانه است، ارائه همین تیپ خدمات است!
  2. مثلا وقتی مشتری صاحب سایت، از دوستان نزدیک شماست، اینکه در عالم دوستی حق مشاوره خود را به او ببخشید، زیبا و دوستانه است، اما اینکه در عوض بخواهید از بهترین شرکت طراح، که با محبت در حق دوست خود انتخاب کرده‌اید، بابت قبول پروژه، پورسانت بگیرید، درست نیست و نشانه درست نبودنش هم این است که دوست شما که صاحب سایت است، از شنیدن آن، خوشحال نخواهد شد!
  3. مثلا اینکه شما اخیرا معامله‌ای بزرگ با مشتری صاحب سایت داشته‌اید و این لطف، یعنی معرفی بهترین شرکت طراح را، به عنوان کاری جانبی یا اشانتیون، برای او انجام می‌دهید، باز انتخاب شماست و پیداست سود خود را، جایی دیگر تعریف کرده‌اید و لذا نباید زیاده‌خواهی کنید!
  4. مثلا اینکه شما نگاهی عمیق به کسب و کار و برندسازی دارید که می‌خواهید با عدم دریافت مبلغ، ارتباطی بلندمدت با مشتری پی‌ریزی کنید بی‌نظیر است، اما نباید تلافی مبلغ را، از طرف مقابل بخواهید!
  5. مثلا اینکه هم اکنون در حال دریافت مبلغی از مشتری صاحب سایت هستید و بخواهید، همزمان از طرف مقابل هم، دریافتی داشته باشید، مصداق ضرب‌‌المثل معروف «هم از توبره خوردن و هم از آخور» است!
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - البته حق می‌دهیم، گاهی شما نتوانید، از آن طرف، پولی دریافت کنید
استدلالات تعاملات داده ورزان و شرح دلایل موجه شرکت داده ورزان بر سیاست طرز صحیح معرفی مشتری و ارجاع پروژه به شرکت داده ورزان - آیا بهتر نیست تمرکز خود را، روی انتخاب بهترین شرکت طراح، بگذارید

آیا بهتر نیست تمرکز خود را، روی انتخاب بهترین شرکت طراح، بگذارید؟!افزوده شده در ویرایش : شنبه ۰۱-۰۸-۱۴۰۰

وقتی موفق شدید پرسش «بابت معرفی، چقدر پورسانت می‌دهی» را از فکر خود خط بزنید، آنگاه ذهن شما، به عنوان مشاور مشتری صاحب سایت، بر اساس تجربه فنی و دانش قبلی شما، معطوف سوالات بهتری می‌شود، تا بیشتر تمرکز کنید بر، کیفیت خدمات شرکت طراح، نحوه انجام پروژه، فرایندهای عملیاتی او، تخصص کادر فنی-طراحی او و بررسی نمونه‌کارها و پروژه‌های قبلی انجام شده‌اش و رضایتمندی مشتریانش. به محض اینکه آهن‌ربای سود شخصی، از کنار قطب‌نمای خیرخواهی برای مشتری صاحب سایت، کنار رفت، عقربه تشخیص شما، به درستی، جهت صحیح این واسطه‌گری را نشان خواهد داد و شما درست و اخلاقی تصمیم خواهید گرفت.

اینکه ما خود را بهترین شرکت طراح وب بدانیم، بد است؟! اگر بهترین شرکت طراح وب نباشیم و تنها نامی بی‌تمایز، بین 1500 شرکت دیگر طراح وب کشور باشیم، بله. نوعی خودخواهی است که خود را بهترین بخوانیم. اما اگر واقعا بهترین شرکت طراح وب باشیم و زحمت فراوان کشیده باشیم که طی سال‌ها درستکاری، بتوانیم واقعا بهترین شرکت را پی‌ریزی کنیم، این نشانی از اعتماد به نفس و خودباوری و درک درست ما از آنچه هستیم، خواهد بود. آیا همین صفحه طولانی، با این طرز استدلال کردن و این نوع نگاه بلندمدت به برندسازی و این حد از خیرخواهی و اخلاق‌محوری، خود بهترین دلیل، بر این حقیقت نیست که ما بهترین شرکت طراح وب هستیم؟!

اگر باور کردید که شاید واقعا داده‌ورزان بهترین شرکت طراح وب باشد، طبعا درک آن آسان خواهد شد که پس به لطف الهی، به اندازه کافی پروژه دارد که برای به دست آوردن پروژه بیشتر، خود را به هر آب و آتشی نزند و از جاده عدالت و انصاف و دیگر دوستی، منحرف نشود و اگر قبول کردید که رسالت شما، تنها ایفای نقش مشاور و ناظر پروژه است و سود شما، فقط در انجام پروژه با بالاترین کیفیت است، آنگاه دامان بهترین شرکت طراح وب را رها نخواهید کرد و البته، به طریق اولی، ما نیز دامان شما را رها نخواهیم کرد و چنین مشاور فرهیخته و کارشناس فناوری اطلاعات خیرخواهی را، دوستی بلندمدت خواهیم دانست که تمام تلاش خود را می‌کنیم، نقطه نظراتش، در پروژه را تامین کنیم تا افتخار سرویس‌دهی به شما و مشتری محترم شما را، از دست ندهیم.

شاهد آن نیست، که مــویی و میانی دارد ... بــنــده طلعت آن باش، که آنی داردشیوه حور و پری، گرچه لطیف است ولی ... خوبی آن است و لطافت، که فلانی دارد

پرسش‌های متداول مرتبط با موضوع ارجاع پروژه به داده‌ورزان

اگر سوالی دارید که پاسخش را اینجا مشاهده نمی‌کنید در پرسیدنش از ما راحت باشید. 

با تمام این توصیفات، اگر ما همچنان بر مخفی شدن شرکت طراح و یا دریافت پورسانت اصرار داشته باشیم، چه می‌کنید؟

در این صورت از پذیرش پروژه ارجاعی و همکاری با شما معذوریم و شما بایست با دیگر شرکت های طراح وب کار کنید.

اگر در موضوع پرسش های متداول درباره ارجاع پروژه به داده‌ورزان، سوالی دارید که در پرسش‌های بالا پاسخ داده نشده است، در پرسیدنش راحت باشید. بلطف خدا در محدوده دانش فنی‌مان، پاسخ خواهیم داد. 

از ما بپرسید

  • نکته : اگر می‌خواهید تخمین زمان و هزینه اجرای پروژه طراحی وب خود را بپرسید، لطفا به جای این فرم، فرم درخواست پیش‌فاکتور را تکمیل نمایید.
  • این قسمت برای اهداف اعتبارسنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند.