خدمات مدیریت و وبمستری سایت

دستیار اختصاصی کسی در بین پرسنل شرکت داده ورزان است که متصدی برقراری ارتباط صمیمانه و نزدیک با شما می‌شود تا بتوانید کلیه امور خود درباره سایت یا داده‌ورزان را با او پیش ببرید. دستیار اختصاصی به لحاظ تخصصی مسلط به طراحی وب و وبمستری است لذا بهره برداری از سایت شما کاملا حرفه ای می شود و شما صرفا تقاضا یا نیاز خود را به او می گویید تا دستور آپدیت را صادر می کنید او با مهارت هایی که دارد و آموزش هایی که دیده سعی میکند در اسرع وقت و با حداقل مزاحمت برای شما، دستورات شما را اجرا و سایت را آپدیت کند. 

این دستیار اختصاصی شماست اما مثلا در حد همان چند ساعت در هفته که شما پکیج آن را خریداری کرده‌اید. از آنجا که ممکن است روزهایی شما با دستیار خود کاری نداشته باشید و روزهایی مرتبا کار داشته باشید، ما میانگین ساعات صرف شده در هفته را در مقاطع یک ماهه محاسبه می‌کنیم و لذا نگران هر روز تذکر گرفتن از داده ورزان بابت زیاده روی در استفاده از دستیار خود نخواهید بود.

دستیار شخصی در داده‌ورزان دوست شما و به نوعی همکار و زیر دست و فرمانبردار شماست. در واقع داده ورزان سعی کرده با این سرویس و با هزینه ای معقول شما را از نیاز به استخدام تمام وقت یک وبمستر حرفه ای برهاند. زیرا:

• هم حجم نیاز روزانه شما به آپدیت آنقدر زیاد نیست که یک وبمستر تمام وقت را لازم داشته باشید.
• هم مبلغ استخدام فول تایم یک متخصص وبمستری برای شما سنگین تمام خواهد شد.

دستیار اختصاصی شما موظف به انجام هر کاری است که شما به او می سپارید و البته مرتبط با سایت است. مواردی نظیر :

• آپدیت اسلایدر
• انتشار مطلبی در سایت
• تصحیح یا تولید محتوا
• ساخت میل‌باکس روی هاست
• فعال سازی حالت «در دست نگهداری» یا «آندر کانسترکشن» روی سایت
• بنرسازی یا روتوش تصاویر
• تیکت زنی و پیگیری با واحد پشتیبانی

اما انجام مواردی که ربطی به سایت ندارد یا تخطی از قواعد شرکت داده ورزان محسوب می شود را نمی پذیرد. مواردی نظیر :

• مثلا کمک خواستن در ساخت پاورپوینت پرزنتیشن یا ساخت یک کاتالوگ پی دی اف که ارتباطی با سایت ندارد.
• مثلا تقاضای فعال کردن دوباره هاست برای مشتری که پول هاست خود را علیرغم تذکرات مکرر پرداخت نکرده است.

پاسخ به این سوال شما را باید در چند سطح بدهیم:

• این سرویس به هدف سئو طراحی نشده است. به عبارت دیگر اگر قصد شما از دریافت این سرویس رسیدن به رتبه بالا در موتورهای جستجوگر بالاخص گوگل است، سرویس های تخصصی سئوی داده‌ورزان عبارتند از :
  • سرویس سئوی محتوایی
  • سرویس سئوی نظارتی
  • سرویس بروزرسانی مختصر اما مستمر سئو
• ما در ورود اطلاعات در هر کجای سایت قواعد سئوی فنی و نامگذاری سئو فرندلی صفحه و تصاویر و ... را رعایت خواهیم کرد. اما مطالب یا صفحات کار شده ر این سرویس به قصد رتبه گرفتن در کلیدواژه خاصی نیست.
• البته نمی‌شود گفت این سرویس روی سئو تاثیر مثبت ندارد. زیرا به هر حال آپدیت سایت آنهم به روشی نظام‌مند می‌تواند لااقل گوگل را وادار کند که زود به زود به سایت شما سرکشی کند و بودجه خزش گوگل در سایت شما را افزایش دهد.

پشت هر پکیج ما حد مشخصی از سرویس دهی هست. اما اینکه در یک برهه کوتاه میزان استفاده مشتری از این سرویس بیشتر از نورم معمول بالا رود همیشه غیرطبیعی یا خارج از انتظار نیست، زیرا به هر حال خیلی از کسب و کارها در یک برهه خاص فصلی بیشتر فعال می‌شوند. همچنین ما هم این را توجه داریم گاهی مشتری چندین ماه چندان آپدیتی از ما تقاضا نمی کند و گاهی در یک برهه ده روزه تعداد زیادی آپدیت تقاضا میکند. 

نورم کلی میزان تقاضا نباید از محدوده‌های عرف سرویس خارج شود. اما در کوتاه مدت ما گیر این مسایل نیستیم، بلکه خیرخواهانه سعی می‌کنیم کار مشتری را راه بیندازیم و با در نظر گرفتن مواقع خلوتی، مواقع شلوغی را هم خدمتگزاری کنیم. اما اگر تداوم برهه پرکاری زیادتر از معمول طول کشید طوری که سرویس را از حالت طبیعی خود خارج کرد، بله. ممکن است به مشتری تذکر دهیم یا نهایتا از او بخواهیم به پکیج بالاتر منتقل شود.

آپدیت های انجامی ما روی سایت شما به دو دسته کلی تقسیم می‌شود:

• آپدیت‌های بنا به تقاضای مشتری (۹۰٪ اوقات) : 
  • در اکثر اوقات این شما هستید که با تماس با دستیار اختصاصی خود، از او می‌خواهید که آپدیتی را روی سایت شما انجام دهد، خبری را کار کند، اسلایدی بسازد، فرم الکترونیکی ایجاد کند و ...طبعا در اینگونه موارد شما باید به ما اطلاعاتی بدهید، ولو این اطلاعات کامل نباشد و صرفا سرنخی باشد یا ویسی یا لینکی یا تصویری...
• آپدیت‌های بی تقاضای مشتری از جانب ما (۱۰٪ اوقات) : 
  • چیزهایی مثل عکس‌العمل نسبت به رویدادهای تقویمی ملی و مذهبی و بین المللی را بر اساس مناسبت‌هایی که خودتان در ابتدای دوره در نیازسنجی تایید کنید، در طول دوره، یک طرفه و بدون نیاز به درخواست در موعد مشخص، در سایت شما کار می‌کنیم. در اینگونه موارد سعی می‌کنیم زحمتی بر دوش شما نیندازیم و خودمان جزئیات را انتخاب و کار کنیم.

خیر. نوع بروزرسانی های پیش بینی شده در این سرویس آنقدر فوری فوتی و حیاتی نیستند که نشود اگر تا ظهر پنجشنبه قابل پیش بینی نبوده، نشود تا صبح شنبه صبر کرد! ما در این سرویس تنها در ساعات کاری پاسخگوی شما هستیم.

هر طور که شما راحت‌ترید. اگر راحتید که به شماره اختصاصی دستیار خود تماس بگیرید، تماس بگیرید. اگر راحت‌ترید تلگرام یا واتس آپ کنید، اگر راحت‌ترید تصویری از دست نوشته خود بفرستید ما تایپ کنیم، اگر راحت‌ترید ویس ازسال کنید... هر طور شما راحت‌ترید.

خیلی سریع. رسالت او این است که در اسرع وقت این کار را برای شما انجام دهد. مگر اینکه کار کار بزرگی باشد که در مدت زمان کوتاه تمام نشود یا نیازمند مشارکت دیگر همکاران ما باشد که باز هم دستیار اختصاصی شما به عنوان مباشرتان در شرکت داده ورزان پیگیر پیشبرد سریع کار خواهد بود.

با احترام به حساسیت‌های امنیتی یا حراستی شما، قبل از انتشار عمومی یک مطلب روی سایت، آن را در حالت پیش‌انتشار گذاشته و بعد از مشاهده شدنش توسط شما و اخذ تاییدتان منتشر خواهیم نمود. 

پرداخت این سرویس سالیانه و در ابتدای دوره است، لذا بر فرض که شما سه ماه یا یک چهارم دوره را سرویس گرفته باشید و بنا به هر علت تقاضای کنسل شدن سرویس را کردید، بعد از کسر یک چهارم از مبلغ دوره، سه چهارم باقیمانده به شما عودت داده خواهد شد. البته که به لطف خدا ما طوری به شما سرویس می‌دهیم که هرگز فکر کنسل کردن هم به ذهن شما خطور نکند.

بله. با کمال میل. وظیفه ماست. به عبارت دیگر، به این ترتیب شما در اسرع وقت ذهنیات خودتان را در صفحه‌ای پیاده می‌کنید و می‌فرستید تا ما آن را ویرایش و غنی سازی و استاناداردسازی کنیم.

خیر. در این سرویس بنا بر آپدیت های موردی درخواستی مشتری است. ما سرویس دیگری داریم به نام سرویس ورود اطلاعات، که در آن سرویس، اینگونه امور و سناریوهایی شبیه مثال های زیر را انجام می‌دهیم :

• وارد کردن ۳۰۰ محصول در پنل ادمین فروشگاه اینترنتی
• انتقال ۲۰۰ قطعه خبر از سایت قبلی به سایت جدید
• وارد کردن اطلاعات ۵۰ پروژه عمرانی در بخش پروژه‌ها
• وارد کردن اطلاعات ۳۲ دفتر نمایندگی در بخش معرفی نمایندگان سایت

اگر خبری که قصد درج آن را روی سایت دارید یک خبر عمومی است کافی است لینکی از منتشر شده آن خبر روی یکی از رسانه‌های خبری برای ما بفرستید تا ما آن را با گویشی کاملا متفاوت بدیع نویسی کرده و هنرمندانه در سایت شما کار کنیم. اما اگر خبری درون سازمانی در تشکیلات شما رخ داده است، طبیعتا باید جزئیاتی ولو اندک از آنچه رخ داده را به ما منتقل کنید تا ما بتوانیم آن را روی سایت پوشش دهیم و منتشر نماییم. مثلا :

• عکس‌ یا عکس‌هایی که از رخداد گرفته‌اید برای دستیار اختصاصی خود در مسنجر ارسال کنید. 
• در همان مسنجر با ویس توضیحی دهید که رخداد چه بوده؟ چرا برگزار شده؟ با چه استقبالی مواجه شده؟ حضار که بوده‌اند؟ به چه نتیجه‌ای رسیده؟

اما همکار ما که دستیار اختصاصی شماست، با دریافت این اطلاعات در اسرع وقت «

• ولو ویس شما کتابی یا منسجم یا دارای تقدم و تاخر مناسب نباشد آن را هنرمندانه در قالب یک خبر کار خواهد کرد. 
• ولو عکس های ارسالی روتوشی لازم داشته باشد در فتوشاپ انجام خواهد داد.
• اگر خبر دعوت به ثبت نام است فرمی برای ثبت نام خواهد ساخت و لینک آن را در انتهای خبر درج خواهد کرد.

بله. البته باید در نیازسنجی به سناریوهای آپدیت خاص منظوره‌ای مثل این اشاره کنید و توضیح دهید که می‌خواهید از کدام سایت خوانده شود و در چه مواعد زمانی؟ سناریوهای آپدیت خاصی مثل این ممکن است بر قیمت پکیج انتخابی شما اثر بگذارد و منجر به افزایش قیمت شود.

بله. البته. مثلا شما پول یک سال برای پکیج حرفه‌ای را پرداخت می‌کنید و سپس بعد از سه ماه از دریافت سرویس به ما اعلام می کنید که قصد تغییر آن به پکیج پایه را دارید. ما سه ماه یا یک چهارم از مبلغ پکیج حرفه ای را کسر خواهیم کرد و بابت نه ماه باقیمانده تا آخر سال از سرویس پکیج پایه هم، سه چهارم از مبلغ پکیج پایه را باز از آن کسر خواهیم کرد و مبلغ باقیمانده را به شما مسترد خواهیم نمود.

شما علی الحساب می توانید از پکیج پایه شروع کنید. اگر تا انتهای سال اضافه تر از آن از ما تقاضایی نکردید و پا را از محدوده ها فراتر نگذاشتید، که همان خوب است. اما اگر همکاران ما متوجه شوند شما محدوده سرویس را رد کرده اید با ارسال گزارش مستند، خودشان درباره ارتقاء پکیج به شما یادآوری خواهند نمود.

دستیار وی آی پی شما، کارهای محوله توسط شما به خود در طول ماه را یادداشت و مدت زمان صرف شده برای انجام را هم قید میکند و در انتهای هر ماه گزارش دقیقی از مدت زمان صرف شده به شما داده می شود. این گزارش ملاک باقی ماندن یا لزوم ارتقاء در پکیج انتخابی خواهد بود.

عنایت داشته باشید که در این سرویس، دستیار اختصاصی بنا به درخواست شما، کاری را انجام می‌دهد و خودش خودکار کاری را انجام نمی‌دهد. لذا اگر شما کاری به او نسپارید و یا تقاضای انجام کاری را نکنید طبیعتا فرض بر این خواهد بود که شما کاری نداشته اید و دستیار اختصاصی شما، ساعتی را مصروف سایت شما نخواهد کرد.

اما اگر منظور سوال این است که شما کارهای زیادی را به دستیار اختصاصی خود بسپارید اما تردید دارید مدت زمان لازم را صرف کرده باشد، اولا ملاک شما باید مشاهده نتیجه انجام کارها روی سایت باشد، ثانیا در این سرویس فرض بر اعتماد مشتری به داده‌ورزان و شناخت داده‌ورزان، به درستی و راستی و صداقت است. اگر غیر این است که لزومی ندارد سرویس را تمدید کنید.

بله. ما دامیکه انجام این تقاضای شما از منطق زمانی پکیج خریداری شده بیرون نباشد اشکالی ندارد.