گاهی مشتری، فهرستی از فیچرها و امکانات درخواستی، برای استعلام قیمت پروژه طراحی سایت خود از ما، ارسال میکند که یا آپشنهای پیشنهادی، در پیشفاکتور یک شرکت طراح وب دیگر است و یا آپشنهای گردآوری شده از عناوین ذکر شده در وبسایتها. در هر دو حالت، ما در دادهورزان، این روش ارزیابی زمان و هزینه پروژه را، درست نمیدانیم و اصرار مشتری در این کار را منجر به انحراف رفتن پروژه و دریافت اطلاعات غلط از دیگر شرکتها میبینیم و در صورت مداومت بر اصرار بر این روش، از اعلام زمان و هزینه پروژه، استنکاف خواهیم ورزید.
گرچه این کار، «فرستادن فیچر لیست و استعلام قیمت»، در ایران، کاری روتین و معمول، محسوب میشود، اما شرح دلایل دادهورزان، بر چرایی ادعای غلط بودن این کار، نیازمند استدلالاتی است که در این مقاله آنها را برشمردهایم و اگر شما، صرفا به دنبال دریافت یک استعلام قیمت نیستید، بلکه دلسوز پروژه طراحی وب خود هستید، توصیه میکنیم، مقاله زیر را با دقت، مطالعه فرمایید.
اگر شما خودتان، این فهرست امکانات را، از سایت شرکتهای طراح گردآوری کرده باشید، غلط است!
اگر خود شما، این فهرست را از آیتمهای ذکر شده در امکانات سایت شرکتهای طراح وب گردآوری کرده باشید، این کار غلطی است و در مقام مثل، مانند آن است که به جای مراجعه به پزشک و تقاضا برای تجویز دارو، خود بیمار به داروخانه مراجعه کند و فهرستی از داروها، که قبلا انتخاب کرده را سفارش دهد! شاید تشبیه توصیه به فیچر توسط شرکت طراح، به تجویز دارو توسط پزشک، کمی در ذهن شما، ثقیل جلوه کند، اما شاید همین ثقیل جلوه کردن، از آن حیث باشد که شما کار طراحی سایت را، چندان تخصصی نمیدانید! در حالی که کاملا برعکس است.
اصولا سایت را، نباید فیچر-محور دید. بلکه سایت را باید محتوا-محور و کاربر-محور دید. به عبارت دیگر، روش درست دریافت پیشنهاد قیمت شما، که صاحب سایت هستید از شرکتهای طراح وب این است، که اقدام به تدوین یک سند آر اف پی جامع کنید. سند آرافپی، یا همان تقاضانامه برای دریافت پیشنهاد نامه، سندی است که به شرح حال تشکیلات شما، چیستی کار و سوابقتان، عرصه فعالیت، طیف مشتریان و مخاطبین و برشمردن اهداف و رویکردها میپردازد و درباره روشهای بازاریابی و برندسازی شما توضیحاتی بدست میدهد تا ذهن شرکت طراح را روشن کند تا بتواند سایتی مناسب با حال شما، به شما پیشنهاد دهد و متخصصانه و مجرب، فهرست صفحات داخلی و فیچرها و کارکردهای مورد نیاز را تجویز کند.
البته اگر از قبل چنین سند نیازسنجی را تدوین نکرده باشید، دادهورزان شما را، به یک فرایند نیازسنجی راهنمایی خواهد کرد. فرم آنلاین چند مرحلهای که از شما سوالات کاملی در همین مضامین خواهد پرسید و پاسخنامه آن، هم برای خودتان و هم برای شرکت دادهورزان ارسال خواهد شد. آن نسخه از پاسخنامه که برای شما ارسال میشود میتواند نقش سند آرافپی استاندارد شما را، در عوض این فیچر لیست، برای دریافت متحدالرویه قیمت از شرکتهای طراح وب بازی کند و آن نسخه از پاسخنامه که برای ما ارسال میشود مبنای اعلام زمان و هزینه دقیق و صدور یک پیشنهادنامه قرار خواهد گرفت که اصلا یک فیچر لیست تنها نخواهد بود.
01
اگر هم این فیچر لیست، پیشفاکتور یک شرکت طراح وب رقیب است، باز این روش، غلط است!
02
در مقام مثل، مانند این است که شما داروهای تجویز شده برای فلان فامیلتان را به داروخانه ببرید و بدون اینکه به پزشکی مراجعه کرده باشید، از داروخانه بخواهید، همان نسخه را برای شما هم بپیچد! سوال اینجاست که آیا شرکت طراح وبی که این فیچر لیست را به شما داده است، شما را نیازسنجی کرده است و تجویز او، مبتنی بر شناختی صحیح از حال شما بوده است؟
آیا قدرت آپدیت و بروزرسانی شما را لحاظ کرده است؟ آیا سوابق وبمستری و مدیریت سایت شما را سنجیده است؟ آیا مشکلات شما با سایت قبلتان را پرسیده است؟ آیا در مورد شبکههای اجتماعی شما و استراتژی فعالیتتان در آنها پرسشهایی طرح کرده است؟ آیا در مورد جزئیات کالا محور بودن، یا خدمات محور بودن یا پروژه محور بودن شما سوال کرده است؟ آیا طیف کلیدواژههای شما و توقعتان از سئو را ارزیابی کرده است؟
اگر شرکت طراح وب اول، که این فیچر لیست را به شما پیشنهاد کرده، چنین سوالاتی نپرسیده، پس چطور این تجویز را، به شما پیشنهاد کرده است؟ و اگر هم عینا همین سوالات را پرسیده، شما باید به جای ارسال پیشنهادات فیچری او، نسخهای از پاسخنامه خود به سوالات مذکور را، برای ما ارسال کنید تا ما هم بر اساس همان شواهد و شرح حال، پیشنهادنامه خود را تدوین و ارسال کنیم.
اصولا مدتهاست که دیگر وبسایتها، فیچر-محور نیستند، بلکه محتوا-محور و کاربر-محور هستند!
قبلا، یعنی حدود ۱۰ سال پیش، وقتی شرکت طراح وب به مشتری وب سایتی میداد، در واقع یک سیستم مدیریت محتوا با تعدادی ماژول، به او فروخته میشد که با پوستهای گرافیکی اختصاصی، اما بدون محتوا به مشتری تحویل میشد و این مشتری بود، که اکنون در این سایت فول فیچر، اما خالی از محتوا، باید محتوای درباره ما و معرفی سرویسها و کالاها و تماس با ما و ... را انجام میداد! اما به مرور زمان مشخص شد، این روش کاملا غلط است و محتوایی که بعدا وارد میشود، هیچ سنخیتی با دیزاین ندارد و بسیاری فیچرها، در عمل بیاستفاده باقی میمانند و اولین قربانی این روش طراحی وب، کاربران و مخاطبان سایت مذکور خواهند بود!
روش درستی که امروزه استفاده میشود، طراحی سایت بر اساس محتوای مشتری صاحب سایت و بر اساس شناخت دقیق از کاربران و مخاطبین وب سایت است. به عبارت بهتر شرکت طراح وب، علاوه بر دیزاین تم صفحه اصلی، وارد در طراحی صفحات داخلی میشود و دیزاین را بر اساس محتوا میزند و قدرت مشتری صاحب سایت در تامین و تولید محتوا، در تصمیم شرکت طراح برای گرافیک و کاربردهای سایت موثر است. در این سبک جدید سایت، یک نرم افزار با تعدادی فیچر نیست، بلکه فلوهای گردش کاربر اهمیت دارد، تجربه کاربر در طی مسیر خود در سایت، مهم است و به نحوه ورود، شیوه مطالعه و فرایند تماس یا تکمیل فرم یا خرید او، فکر میشود. لذا مسلم است که دوره نگاه فیچر محور به وب سایت سر آمده و لذا به تبع آن، این روش استعلام قیمت از شرکت های طراح وب هم درست نیست.
03
اینکه تصور کنید همین فیچرها را از یک شرکت طراح وب دیگر، ارزانتر بگیرم، غلط است!
04
شاید تصور شما این است که وقتی یک شرکت طراح وب به شما اعلام قیمت کرده، همان فیچر را از شرکتهای دیگر طراح وب قیمت بگیرم تا ببینم آیا قیمت همان است یا شرکتهای دیگر طراح وب، همان آیتمها را ارزانتر هم ممکن است به من بدهند؟ گرچه شاید این طرز فکر یا مقایسه و تحقیق قیمتی، درباره کالا درست باشد، اما لزوما درباره سرویس و خدمات اینطور نیست و لزوما کیفیت خدمات طراحی وب، زیرساخت نرمافزاری، معماری اطلاعات و زبان برنامهنویسی، امنیت و سرعت لود و قدرت سئو و میزان متعهدانه بودن خدمات پشتیبانی، چیزی نیست که در فیچرها آمده باشد یا بین شرکت ها، مشابه باشد!
بر فرض که شرکت دیگری پیدا شد که همان فهرست فیچرها را، پایینتر از اولی قیمت داد! این لزوما به این معنی نیست که پس طراحی سایت خود را به او بسپاریم. حتی بررسی اینکه آیا حدود قیمتهایی که شرکت اول به ما گفته درست است یا پرت و بیمنطق است، راهش این نیست که همان فیچر لیست را برای دیگر شرکتهای طراح وب بفرستید. بلکه راهش تدوین یک آر اف پی واحد استاندارد است که متحدا، برای همه شرکتهای مشمول رقابت ارسال میشود و ایشان را وادار میکند در چارچوب یک قاب تصویر یکسان، بر اساس شناخت واحدی که از کار بدست میآورند پیشنهادات خود را تنظیم کنند. آر اف پی که شرکت دادهورزان، در تنظیم رایگان آن، به شما کمک میکند.