استخدام کارشناس واحد سی‌آر‌ام تمام وقت حضوری

کارشناس سی آر ام (CRM) در یک شرکت طراحی وب مبتنی بر وردپرس نقش حیاتی در ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان دارد. وظایف روزمره شامل مدیریت پایگاه داده مشتریان، ثبت تمام تعاملات و تراکنش‌ها، و تحلیل داده‌ها برای شناسایی الگوهای خرید و علایق مشتری است. این کارشناسان با استفاده از ابزارهای HubSpot، روی استراتژی‌های نگهداری مشتری تمرکز دارند. آن‌ها همچنین مسئول ایجاد و به‌روزرسانی محتوای مرتبط برای ارسال در واتس آپ و تلگرام هستند تا تعامل مشتری را افزایش دهند و برند را در بازار مطرح کنند.

با استفاده از سامانه CRM مبتنی بر HubSpot، کارشناسان می‌توانند به طور خودکار فرآیندهای فروش و بازاریابی را هماهنگ کنند، از جمله ردیابی لیدها، مدیریت ارتباط با مشتریان بالقوه، و اجرای کمپین‌های دیجیتالی. آن‌ها دائماً در تلاشند تا با بررسی و تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از تعاملات مشتری، راه‌هایی برای بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایتمندی آن‌ها پیدا کنند. این امر ممکن است شامل تنظیم استراتژی‌های ارتباطی شخصی‌سازی شده یا ارائه پیشنهادهای ویژه بر اساس تاریخچه خرید و ترجیحات کاربر باشد. کارشناس CRM همچنین مسئولیت نظارت بر ارزیابی‌های عملکرد فروش و بازاریابی و پیشنهاد راه‌حل‌هایی برای بهبود مستمر فرآیندها را بر عهده دارد.

بین ۳ تا ۷ نفر در روز.

استراتژی ما برای این جایگاه شغلی استخدام حضوری فول تایم است. اما به صورت موقت یا بنا به دلیلی اگر پیش آمد که کارشناس سی آر ام خواست روزی را از منزل یا مسافرت دورکار باشد، این موضوع امکانپذیر است.  

نرم افزار سی آر ام (CRM) هاب اسپات (HubSpot) یکی از جامع‌ترین و کاربردی‌ترین ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در بازار است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به طور مؤثر با مشتریان و چشم‌اندازهای خود ارتباط برقرار کنند. این پلتفرم چند وجهی از ابتدایی‌ترین تعاملات بازاریابی گرفته تا فروش پیشرفته و خدمات پس از فروش را پوشش می‌دهد، و این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد تا کل فرآیند مشتری را در یک محیط واحد و هماهنگ مدیریت کنند.

یکی از ویژگی‌های برجسته هاب اسپات، رابط کاربری بسیار دوستانه و اینتگریته‌ای است که حتی کسب‌وکارهای کوچک و میانی نیز می‌توانند بدون نیاز به تخصص فنی زیادی از آن استفاده کنند. این پلتفرم شامل ابزارهای متنوعی است که تمام جنبه‌های بازاریابی دیجیتال، فروش، و خدمات مشتری را تحت پوشش قرار می‌دهد، از جمله ایمیل مارکتینگ، اتوماسیون بازاریابی، سئو، مدیریت محتوا، پایگاه داده مشتریان، و ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها.

هاب اسپات نه تنها ابزارهای قدرتمندی برای جذب و تعامل با مشتریان ارائه می‌دهد، بلکه با اتوماسیون پیچیده‌ای که دارد، این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد که فرآیندهای بازاریابی و فروش خود را به طور کارآمدی ساده‌سازی و بهینه‌سازی کنند. سیستم اتوماسیون هاب اسپات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی شخصی‌سازی شده بر اساس رفتار و ترجیحات مشتریان خود ایجاد کنند، که به نوبه خود افزایش تعامل و بهبود نرخ تبدیل را به همراه دارد.

البته اگر کار کردن با هاب‌اسپات را از قبل بلد باشید حسن و امتیاز بالایی برای شما محسوب می‌شود اما به این علت که شرکت‌های کمی استطاعات استفاده دلاری از این سامانه گران‌قیمت را دارند ما چنین پیش‌فرضی را الزام نکرده‌ایم و به هرکس که استخدام خواهیم کرد کار کردن با هاب اسپات را آموزش خواهیم داد. 

مشتریان داده‌ورزان بر اساس سئو با ما آشنا می‌شوند. به عبارت بهتر یعنی وقتی کلیدواژه‌های مختلف مرتبط با عرصه کاری ما را در گوگل جستجو می‌کنند ما در صدر نتایج پیدا می‌شویم. لطا از فارسی زبانان از سراسر دنیا مشتری داریم. 

وجود یک کارشناس سی آر ام (CRM) کارآزموده و مسلط به استفاده از سیستم‌های CRM مدرن می‌تواند نقش محوری در موفقیت یک شرکت طراح وب داشته باشد، به ویژه زمانی که استراتژی بازاریابی آن شرکت مبتنی بر سئو باشد. این موفقیت از طریق بهینه‌سازی تعامل با مشتری، بهره‌وری فروش و بازاریابی، و ایجاد تجربیات مشتری شخصی‌سازی شده تضمین می‌شود. در ادامه، چند دلیل کلیدی برای اهمیت وجود چنین کارشناسی توضیح داده می‌شود:

• پلی بین داده‌های سئو و تعامل مشتری: کارشناسان سی آر ام می‌توانند داده‌های به دست آمده از تلاش‌های سئو را تحلیل کرده و این داده‌ها را به اطلاعات مفید برای شناسایی فرصت‌های جدید بازاریابی و فروش تبدیل کنند. این تحلیل‌ها می‌توانند به بهبود استراتژی‌های محتوا و بهینه‌سازی تجربه کاربری وب‌سایت کمک کنند تا بهتر بتوان با نیازها و ترجیحات مشتریان هدف همخوانی یافت.
• افزایش بهره‌وری بازاریابی و فروش: کارشناسان سی آر ام با استفاده از ابزارهای مدرن و اتوماسیون‌های موجود در سیستم‌های CRM، می‌توانند فرآیندهای بازاریابی و فروش را بهینه‌سازی کنند. این بهینه‌سازی شامل اتوماسیون ارسال ایمیل، مدیریت لیدها، و شخصی‌سازی تعاملات با مشتری است که به نوبه خود نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد و زمان لازم برای بستن فروش‌ها را کاهش می‌دهد.
• شخصی‌سازی تجربه مشتری: با دسترسی به داده‌های جامع مشتریان، کارشناسان سی آر ام می‌توانند تجربیات کاملاً شخصی‌سازی شده‌ای را برای مشتریان فراهم آورند. این تجربیات شخصی‌سازی شده می‌تواند به افزایش رضایت و وفاداری مشتری کمک کند، که در نهایت منجر به تکرار خرید و افزایش ARPU (میانگین درآمد به ازای هر کاربر) می‌شود.
• تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی مستمر: کارشناسان سی آر ام با استفاده از تجزیه و تحلیل‌های پیشرفته می‌توانند داده‌های جمع‌آوری شده از تعاملات مشتری و کمپین‌های بازاریابی را برای شناسایی روندها، موفقیت‌ها و نقاط ضعف تحلیل کنند. این اطلاعات برای بهینه‌سازی مداوم استراتژی‌های بازاریابی و فروش و همچنین بهبود تجربه کلی مشتری استفاده می‌شوند.
• هماهنگی بین تیم‌ها: یک کارشناس سی آر ام کارآزموده می‌تواند نقش محوری در هماهنگ‌سازی فعالیت‌های مختلف بین تیم‌های بازاریابی، فروش و پشتیبانی ایفا کند. این هماهنگی اطمینان می‌دهد که تمام تیم‌ها از داده‌ها و بینش‌های مشترکی استفاده کنند و استراتژی‌های متمرکزی را دنبال کنند که به اهداف کلی شرکت کمک می‌کنند.