طراحی سایت محتوا و ساخت وبسایت محتوایی

محتوا شکلی از اطلاعات است که ساختار مشخص دارد و برای انسان به عنوان مخاطب قابل درک و استفاده است و فرایند ویرایش (حداقل پیش از عرضه و ترجیحاً حتی پس از عرضه) در مورد آن معنا دارد و قابل اعمال است. مطلبی که انسجام معنایی داشته باشد و هدف مشخصی را دنبال کند تا خواننده را به نتیجه مشخصی برساند را محتوا می‌گویند. کسی به راحتی نمی تواند ادعا کند همه چیز درباره ی تولید محتوا را می داند و درباره ی تولید محتوا مباحث فراوانی مطرح است.

محتوای الکترونیکی یا محتوای دیجیتال دارای همه‌ی ویژگی‌های بالا است. اما یک ویژگی دیگر هم دارد و آن این است که برای انتقال و ذخیره‌سازی و مصرف آن باید از بستر و زیرساخت‌های دیجیتال و کامپیوتری استفاده ‌شود. چنین تعریفی البته می‌تواند همه مواردی مانند کتاب‌ها، مقالات، فایل‌های صوتی و پادکست‌ها، ویدئو‌ها و انیمیشن‌ها، بسته‌ها و محصولات آموزشی، پست‌های منتشر شده در شبکه های اجتماعی و ایمیل‌ها دیجیتال را پوشش دهد و شامل شود.

تدوین و آفرینش یک مجموعه اطلاعات مرتبط خاص، در راستای هدفی خاص، برای رساندن پیامی به مخاطب مشخص و انتشار آن از طریق یک کانال رسانه ای معین و البته در یک فرم خاص را تولید محتوا می‌گویند. در این تعریف 5 جزء مهم وجود دارد :

• هدف : پاسخ به این سوال که چرا می خواهیم این حرف را بزنیم یا این محتوا را تولید کنیم؟
• مخاطب : پاسخ به این سوال که قرار است این حرف یا پیام به گوش چه کسی برسد؟ طیف کسانی که قرار است مخاطبین مصرف این اطلاعات باشند چه کسانی هستند؟
• اطلاعات : پاسخ به این سوال که در راستای آن هدف و با عنایت به این طیف از مخاطبین، بهتر است چه اطلاعاتی عرضه شود؟ به چه تنوعی از سرنخ ها اشاره شود؟ روی چه موضوعاتی مانور داده شود؟
• فرم : پاسخ به این سوال که در راستای آن هدف و به آن طیف از مخاطب و چنین مطلبی را بهتر است در چه شکل و فرمی ارائه کرد؟ برای تاثیر بیشتر بهتر است متن باشد؟ ویدیو باشد؟ عکس باشد؟ اینفوگرافیک باشد؟
• کانال : پاسخ به این سوال که نهایتا محتوای تولید شده را از طریق چه رسانه ای به گوش مخاطبین برسانیم؟

روش اصلی تولید محتوا در کشور ما ترجمه است. زیرا به معنای واقعی کلمه ما تولید کننده علم در دنیا نیستیم! بلکه از همه جای دنیا عقبیم و اگر هنر کنیم بتوانیم دانشی که ایشان با مطالعه و تحقیق و جهد و کوشش به وجود آورده‌اند به خوبی ترجمه کنیم. لذا در بسیاری از موارد «تولید محتوا» چندان مصداقی ندارد و بهتر است برای آن عبارت «تامین محتوا» را به کار بریم. یعنی گردآوری کردن مطالب از جاهای مختلف و طبقه بندی کردن و تدوین کردن و روتوش نمودن و ویراستاری تا همه در یک قالب مشخص و متحد و در جهت هدفی واحد به کار گرفته شوند.

انواع محتوا را در یک طبقه بدی کلی می توان چنین دسته بندی کرد :

• محتوای متنی
• محتوای صوتی
• محتوای تصویری
• محتوای ویدیویی
• محتوای کتاب الکترونیکی

کسی که محتوا تولید میکند را تولیدکننده محتوا یا کارشناس تولید محتوا می گویند. در زبان فارسی و اصطلاح عوام مردم، به همین معنی عبارات معادلی را هم به کار می برند که همه تا حدود زیادی همین معنی را می دهد:

• بازاریاب محتوا
• محتواساز
• محتوا گذار
• محتوا نویس
• کارشناس محتوا
• مدیر محتوا

دو گونه می توان به این سوال پاسخ داد:

• مدل اول : با در نظر گرفتن سود فرد تولیدکننده محتوا و نه مخاطبین:
  • محتوایی که خواهان داشته باشد
  • محتوایی که افراد زیادی طالب آن باشند
  • محتوایی که افراد از آن خوششان بیاید
  • محتوایی که افراد اقدام به باز انتشار آن کننند
• مدل دوم : با در نظر گرفتن سود واقعی مخاطبین :
  • محتوایی که به درد مخاطب بخورد
  • محتوایی که گرهی از کار مخاطب باز کند
  • محتوایی که حرفی اصیل و صحیح و مفید و کاربردی داشته باشد
  • محتوایی که خواننده بابت وقتی که صرف خواندنش می کند واقعا سودی عایدش شود 

البته می توان هنرمندانه در تقاطع دو مدل تولید محتوا کرد.

با توجه به اینکه بر اساس قانون جرایم رایانه ای، تشکیل کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه بر عهده قوه قضاییه گذاشته شده است، این کارگروه کار خود را در دادستانی کل کشور آغاز کرد.

در نهایت، کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه فهرستی از مصادیق محتوای مجرمانه که موضوع ماده ۲۱ قانون جرایم رایانه‌ای بود را ارائه کرد. بر اساس این فهرست :

• محتوا علیه عفت و اخلاق عمومی
• محتوا علیه مقدسات اسلامی
• محتوا علیه امنیت و آسایش عمومی
• محتوا علیه مقامات و نهاد‌های دولتی و عمومی
• محتوایی که برای ارتکاب جرایم رایانه‌ای به کار می‌رود (محتوای مرتبط با جرایم رایانه ای)
• محتوایی که تحریک، ترغیب یا دعوت به ارتکاب جرم می‌کند (محتوای مرتبط با سایر جرایم)
• محتوای مجرمانه مربوط به امور سمعی و بصری و مالکیت معنوی
• محتوای مجرمانه مرتبط با انتخابات مجلس شورای اسلامی و مجلس خبرگان رهبری و محتوای مجرمانه مرتبط با انتخابات ریاست جمهوری

از مصادیق محتوای مجرمانه است که در فهرست مذکور شرح هر یک از سرفصل‌های یاد شده به تفصیل آمده است.

تحلیل محتوا، بررسی کمی و کیفی محتواست تا ببینیم آیا به هدف خود از پروژه تولید محتوا نزدیک می شویم یا دور می شویم. اما

• تحلیل محتوا کمی چیست؟ یعنی تعداد محتوا ورد بررسی قرار گیرد و نرخ تولید محتوا در واحد زمان مورد تحلیل واقع شود و میزان طول و حجم محتوا مورد مداقه قرار گیرد که آیا در راستای هدف پروژه تولید محتوا، این حجم از تولید محتوا کافی است؟ کم است یا زیاد است؟ 
• تحلیل محتوا کیفی چیست؟ یعنی کیفیت و خوانایی و رسایی و جذابیت و دلپذیری محتوا مورد بررسی قرار گیرد که آیا کاربران آن را می بینند یا می خوانند؟ آیا وسط کار رها نمی کنند؟ آیا تجربه مطلوبی از مصرف محتوا خواهند داشت؟ و نهایتا آیا در راستای هدف پروژه تولید محتوا، نیاز به اصلاحی وجود ندارد؟

البته هر شرکت یا فردی که کارش تولید محتوا باشد و از این روش درآمدزایی داشته باشد یعنی به نوعی دارد فروش محتوا را انجام میدهد. اما انواع روش فروش محتوا عبارتند از : 

• تولید محتوای پروژه ای : یعنی با یک مشتری خاص جلسه برگزار می شود. نیاز او به محتوا بررسی و تشخیص داده میشود. سپس کمیت و کیفیت محتوا برای رسیدن به هدف مورد ارزیابی واقع می شود و سپس در قالب پیشنهاد نامه ای برای پروژه تولید محتوا، اعلام زمان و هزینه می شود. 
• تولید محتوای آماده از قبل : بعضی بنگاه های تولید محتوا، در رسته های موضوعی مختلف محتواهایی را از قبل آماده کرده اند که برای مشتریان آن رسته یا موضوع قابل استفاده اندو لذا محتوا به مثابه یک کالای از قبل آماده مورد فروش واقع می‌شود.
• فرش قالب تولید محتوا : یعنی شخص یا شرکت تولید محتوا، فرمت مشخصی را با راهنمای تکمیل آماده کرده است که وقتی مشتری بخواهد تولید محتوای خاصی در عرصه مشخصی انجام دهد می‌تواند این تمپلیت را بگیرد و هم با سرعت بیشتر و هم با ایده‌گیری، ‌کار تولید محتوا را انجام دهد.

محتوایی که به هدف سئو تدوین می‌شود را محتوای سئو می‌گویند. به عبارت مشروح‌تر، وقتی صاحب یک وب سایت قصد دارد سایت خود را در کلمات مشخصی در صدر نتایج گوگل و دیگر موتورهای جستجو،‌ بالا بیاورد، لاجرم می‌بایست به تولید محتوای با کیفیت روی بیاورد. تولید محتوای دست اول و خواندنی و فاخر که واقعا خواننده را جذب کند. این تولید محتوا که عمدتا به صورت متنی و در قالب مقاله یا صفحه یا توضیحات محصول روی سایت ظاهر می‌شود را محتوای سئو می‌گویند.

تولید محتوا فرایندی چند مرحله ایست که عبارت است از : 

• تحقیقات کلیدواژه ای : استخراج واژگان مورد سرچ مردم با ابزارهای خاص از موتورهای جستجو برای ایده گرفتن که مردم واقعا به دنبال چه چیزهایی هستند.
• مطالعه و تحقیق : بررسی سایت های رقیب و سایت های بین المللی که در موضوع مشابه روی چه موضوعاتی مانور داده اند و چه تنوعی از مطالب را عنوان کرده اند و یادداشت برداری و ایده گرفتن از آنها.
• تدوین ساختار محتوا : که عنوانش چه باشد؟ مقدمه اش؟ عناوین میانی و سر منطقی محتوا؟ نتیجه گیری اش چه باشد؟ با چه طولی و حجمی از محتوا که کشش خواندن را داشته باشد؟
• تالیف محتوا و ویرایش های متوالی : دست به قلم شدن و نوشتن و ویرایش‌های متعدد کردن تا نهایتا به یک مطلب منسجم، ساختارمند، منطقی و خواندنی و جذاب برسیم.
• تزیین و زیباسازی محتوا : افزودن عکس‌ها یا ویدیوها و نمودارها و دیگر متریال‌های محتوایی که می‌تواند به مستند بودن و جذاب بودن مطلب کمک کند و در رفع ملال‌آوری مطلب هم موثر باشد.
• کنترل کیفی : بررسی ایرادات و اشکالات، رفع غلط‌های املایی و انشایی، رعایت قواعد نگارشی و علائم نوشتاری و همسان سازی طول عناوین و تراز مطالب و اندازه پاراگراف‌ها.
• خروجی دادن برای انتشار : ارسال برای صاحب سایت تا در سایت منتشر کند یا در کانال شبکه اجتماعی به اشتراک بگذارد و یا این کار توسط خود فرد تولید کننده محتوا صورت پذیرد.

محتوای همیشه سبز یا بُرج محتوایی، اسامی مصطلح برای نامگذاری یک محتوای با کیفیت است که از شانس بسیار بالایی برای تصاحب رتبه های برتر نتایج گوگل و پایدار باقی ماندن در صدر نتایج برخوردار است. محتوایی شاخص که این ویژگی ها را داشته باشد :

• دست اول باشد : کپی نباشد! ماحصل ترکیب چندین متن برداشته شده از سایت های دیگر نباشد! بلکه واقعا تدوین شده باشد و یا از ترجمه بدست آمده باشد.
• جامع باشد : یعنی در باب موضوع اصلی محتوا، به همه جوانب اشاره کرده باشد و جنبه ای از موضوع را تاریک یا مبهم رها نکرده باشد.
• مانع باشد : یعنی حرف نامربوط، موضوع حاشیه‌ای نه چندان مهم که متن اصلی را تحت‌الشعاع قرار دهد، مطرح نکرده باشد. ذهن خواننده را منحرف نکند و بیخود، وقت او را تلف نکند.
• موجز باشد : حرّافی و قلم‌فرسایی و گزافه‌گویی نکرده باشد. واقعا سعی کرده باشد با صرف کمترین وقت از مردم، بیشترین آگاهی را به ایشان بدهد.
• متنوع باشد : فقط متن یا فرمت واحدی از اطلاعات نباشد، بلکه در باب موضوع اصلی، آمار بدست داده باشد و نمودار نشان دهد و پرسش و پاسخ‌های متداول را پوشش داده باشد و مستند به تصاویر و ویدیوهایی مرتبط کرده باشد.
• مخاطب را از مراجعه به جاهای دیگر بی‌نیاز کند : چنان کامل باشد که کاربر بعد از خواندن مطلب کارش با موضوع تمام شود و تکلیفش روشن شود و نیاز نباشد برود و تحقیقات بیشتری کند و چیزهای دیگری را هم بخواند.
• مرجع باشد : یعنی در لینک دادن به منابع دیگر خِسَّت به خرج نداده باشد! بلکه مانند مرجعی جامع، از صفحه یاد شده لینک‌های موثری به صفحات عمقی‌تر، در موضوع اطراف موضوع اصلی، پیوند داده باشد.
• به وضوح زحمت زیادی برای تدوین آن کشیده شده باشد : مشخص باشد که فرد یا افرادی فاضل و با سواد، با صرف وقت و زحمت کشیدن و تحقیق و بررسی، این صفحه را و این محتوا را تدارک دیده‌اند تا حس تشکر و قدردانی را در مخاطب برانگیزاند.
• هر از چندی با مراجعه مجدد تدوین گران بروزرسانی شود : یعنی به حال خود رها نشود و اگر به مرور زمان آپدیتی در موضوع اصلی اتفاق افتاد، در ویرایش‌های آتی صفحه منعکس شود و به کامنت‌های مردم و پرسش‌های ایشان توجه گردد و عکس العمل مناسب نشان داده شود.

اگر محتوایی چنین صفاتی را حایز شد یعنی از همه رقبای خود سر می شود و شانس زیادی برای جذب بک لینک استنادی و لینک‌های طبیعی از دیگر وب سایت ها خواهد داشت و گوگل که رسالت جهانی‌اش سرو بهترین و کاملترین نتیجه برای مخاطب است این محتوا را صدرنشین نتایج می‌کند و به صورت بلند مدت و پایدار صدرنشین نتایج باقی می‌ماند و به این تعبیر به آن محتوای همیشه سبز می‌گویند. همچنین آن را «محتوای یونیک» نیز می نامند. ساخت لندینگ هایی با چنین ویژگی برگ برنده پروژه‌های طراحی سایت محتوا محسوب می شود.

در برابر و مقابل و متضاد محتوای سبز است و منظور از آن محتوایی یکبار مصرف، کم ارزش و بیشتر به هدف سرگرمی است که ارزش پایدار نخواهد داشت. محتوایی که این ویژگی ها را داشته باشد :

• صرفا برای خوشایند مخاطب تدوین شده باشند.
• مطلب وابسته به برهه زمانی مشخصی باشد و بعد از آن قدیمی و دمده و بی مصرف شود.
• دانسته‌ای علمی یا حکمتی اساسی دستگیر مخاطب نکند و صرفا وی را به نتیجه ای آنی برساند مثل تحریک برای خرید جنسی بنجل.
• بر اساس ترندهای روز نوشته شده باشد و سوار بر موج های زودگذر خبری و کانون های توجه مردم باشد.
• بسیار سریع و بی زحمت تولید شود و چندان کار شاق یا هنر متعالی یا تلاش منحصربفردی برای تولید آن صرف نشده باشد.

محتوای تعاملی یا Interactive Content محتوایی است که قرار است کاربر خواننده را به نتیجه ای معین برساند تا در صفحه مذکور کار مشخصی را انجام دهد یعنی او را متقاعد کند که : 

• در سایت ثبت نام کند
• فرم تماس با ما تکمیل کند
• محصول یا کالای مذکور را بخرد
• فایل خاصی را دانلود کند
• به کمپین خاصی بپیوندد
• در مسابقه شرکت کند
• با شماره درج شده در صفحه تماس تلفنی بگیرد

به کسی یا کسانی که کار ساخت کلیپ و مطلب و پست و انتشار آن در شبکه های اجتماعی را انجام می دهند تولیدکننده محتوای شبکه اجتماعی گفته می شود. هدف تولید محتوا برای جذب مخاطب است و تولید محتوا در محیط شبکه های اجتماعی مختلف اتفاق می افتد نظیر : 

• تولید محتوا در اینستاگرام
• تولید محتوا در روبیکا
• تولید محتوا در تلگرام
• تولید محتوا در یوتیوب
• تولید محتوا در آپارات
• تولید محتوا در فیس بوک

معمولا تعرفه تولید محتوا در شبکه های اجتماعی نسبت به تولید محتوا برای سایت پایین تر است.  زیرا تولید محتوا در سوشال مدیا سبک تر و کم زحمت تر است. اما تولید محتوا در شبکه های مجازی هم به نوعی شغلی جذاب محسوب می شود. روش های تولید محتوا در فضای مجازی بسیار متنوع است و هر روز هم ابزارهای تازه تری برای سهولت انجام این کار و عمدتا روی موبایل به صورت اپ منتشر می شود.

به تعبیری اصلی ترین عامل موفقیت یک وب سایت، غنای محتوای آن است و اگر محتوای باکیفیتی به دست شرکت طراح برسد هم روی زیبایی و جذابیت و فکرشدگی سایت تاثیر خواهد گذاشت هم بر کیفیت خروجی کار و اعتماد بر انگیزی سایت.

  اول-محتوا، نشان دهنده یکی از رویکردهای فلسفی مهم در فرایند طراحی است. این ایده اولین بار توسط جف زلدمن، در سال 2008، عنوان شد و حرف اصلی آن این بود که برای خلق یک طراحی درست، برای هر پروژه‌ای، شما باید محتوا را ، قبل از شروع به طراحی بدانید و در دست داشته باشید.

  واقعا کسی که کارش صفحه آرایی کتاب (تزئین صفحات کتاب و طرح روی جلد با عکس ها و نقش ها) است، چگونه می‌تواند بدون در دست داشتن متن کتاب و خواندن آن طرح بزند؟! آیا می‌توان طرح جلد برای کتابی نانوشته طراحی کرد؟! یا یک معمار چگونه می‌تواند طراحی پلن‌های خود را آغاز کند بدون اینکه کاربردها و اهدافی که ساختمان مورد نظر می‌بایست داشته باشد را بداند؟!

  فلسفه اول-محتوا، دانستن هدف طراحی، قبل از دست اندر کار شدن و راهبری طراحی به سمتی است که آن اهداف را پوشش دهد. گرچه شاید در دست داشتن کامل همه اطلاعات سایت در ابتدای کار،  قدری ایده‌آل‌گونه به نظر برسد، اما تنها راه اثبات شده رسیدن به یک سایت ایده‌ال همین است تا صفحاتش با شعور طراحی شود و ناوبری کاربر در آن حساب شده باشد.

• طراحی گرافیکی تم صفحه نیازمند محتواست : تیم طراح ما از نظر تخصصی، تا تنوع محتوای شما را نداند، تا اقلام دیتای شما را نداشته باشد، نفهمد شما روی چه چیزی می خواهید مانور دهید، متوجه نشده باشد مخاطب سایت شما به دنبال چیست و به چه ترتیب باید وی را متقاعد کرد، نمی تواند صفحه اول یا فلان صفحه داخلی را به درستی و کامل طراحی کند.
• وقتی محتوا آماده است تم بسیار زیباتر و حساب‌شده‌تر می‌شود : من باب مثال، وقتی شما برای صفحه درباره ما، 2 صفحه A4 متن بفرستید، چندین عکس از قدیم تا به حال موسس و بنیانگذارتان بدست دهید، فهرستی از تاریخ‌ها و رویدادهای مهم سازمانی خود را ضمیمه کنید و آیتم‌هایی آماری نشانگر وسعت کار خود عرضه کنید و تصاویر لوح‌ها و تندیس‌ها و عناوین متناظر افتخارات را بفرستید، تیم ما، کاملا ساختار محتوایی صفحه درباره ما را درک می‌کنند و به زیبایی و متناسب با نوع محتوای شما، طرح می‌زنند.
• طراح گرافیست می‌بایست استطاعت تولید محتوای ادمین را بسنجد : طراح یک صفحه باید به این بیندیشد که آیا ادمین مشتری، در آینده و بعد از اتمام فاز طراحی و در حین بهره برداری از سایت، توانایی تولید چنین بنر گرافیکی دارد؟ آیا مشتری گرافیست داخلی، برای تولید آیکون اختصاصی دارد؟ میتواند در این حجم متن تولید کند؟ فرصت دارد برای هر عنوان، یک پاراگراف توضیح را بنویسد؟ پاسخ صحیح به این سوالات منوط به داشتن نمونه‌های محتوایی و سنجش قدرت تولید محتوای ادمین، قبل از طراحی است.

• Tone Of Voice محتوا : شما در متون مطالب و متناسب طیف مخاطبین‌تان، لحن رسمی را درست می‌دانید یا لحن غیررسمی را؟ از کلمات تخصصی و اصلاحات علمی فنی استفاده می‌کنید یا اصرار بر روان‌نویسی و سهل بودن متون دارید؟ کوتاه‌گویی موجز را موثرتر می‌دانید یا کامل‌گویی مفصل را؟ این سیاست‌ها را از محتوای شما می‌توان فهمید و طبعا این موارد روی تصمیمات گرافیکی کاملا اثر می گذارد.
• هنر عکاسی و هنر فیلمبرداری : اگر بدانیم که ادمین توانایی عکس‌برداری‌های با کیفیت را دارد، اگر بدانیم درون تشکیلات خود عکاس صنعتی دارد و یا با یک عکاس صنعتی قرارداد دارد یا قبلا عکسبرداری با کیفیتی انجام داده است، اگر بدانیم می‌تواند روتوش‌های فتوشاپی حرفه‌ای روی عکس انجام دهد و نهایتا عکس‌های شفاف، باکیفیت و های‌رزولوشن در اختیار ما قرار دهد، ما می‌توانیم دیزاینی عکس‌محور و بسیار زیبا و کاملا متناسب با آن عکسها طراحی کنیم. همچنین درباره ویدیو.
• بررسی سرعت/آهستگی و سختی/آسانی بروزرسانی سایت: هرچقدر گرافیک یک سایت با جزئیات بیشتری باشد و افکت‌ها و اجزاء کاملتری داشته باشد طبعا سایت زیباتر می‌شود اما به همان میزان بروزرسانی آن سخت‌تر و کندتر می‌شود. طراح قبل از اینکه تصمیم بگیرد از کدام سبک طراحی استفاده کند باید بر اساس اطلاعات و محتوای ارسالی مشتری، تعادلی صحیح بین میزان کیفیت و میزان سرعت ادمین در آپدیت محتوا برقرار کند.

• ذهن هنرمندان گرافیست تیم طراح، جرقه خلاقانه لازم را نمی زند : گاهی مشتری می‌پندارد خودش که استاد کسب و کار خودش است و ذهنیتی روشن درباره همه بدیهیات کسب و کارش دارد، تیم طراح وب او هم چنین هستند! در حالیکه کاملا برعکس، نخبه‌های گرافیک و برنامه نویسی، معمولا از واقعیت‌های ساده و بدیهیات کسب و کار مشتری کاملا بی‌اطلاعند! عدم تامین محتوای اولیه و دیتای لازم، باعث روشن نشدن مغز ایشان و عدم خلاقیت می‌شود.
• پروژه دچار دوباره‌کاری، اتلاف زمان و تحمیل اضافه هزینه می شود : وقتی به علت عدم تامین محتوای اولیه، طراحی با اطلاعات کپی شده از جاهای دیگر صورت می گیرد، نتیجه کار طبعا به دل مشتری نمی‌نشیند و تازه به صرافت گردآوری و تدوین محتوا می‌افتد، سپس تقاضا میکند صفحات مذکور بر اساس اطلاعات جدید ارسالی او دوباره طراحی شده یا تغییر کند. پروسه‌ای که علاوه بر ایجاد اتلاف زمان، از جانب شرکت طراح بدون اخذ هزینه امکان‌پذیر نخواهد بود!
• سایت به محض بهره برداری توسط مشتری، از جذابیت می افتد : وقتی سایت اجبارا و از سر بی‌محتوایی مشتری، با اطلاعات گرداوری شده تیم طراح تمام می شود، مادامیکه اطلاعات تدارک دیده شده ولو نامربوط تیم طراح در سایت است، چیدمان آن چشم نواز و هماهنگ و دارای هارمونی است، اما به محض اینکه دیتای واقعی مشتری، در صفحه نشست، صفحه از ریخت و قیافه می‌افتد و جذابیتش را از دست می‌دهد. زیرا تیم طراح دیتای واقعی را نداشته، تا مبتنی بر کیفیت آن تم بزند.

قطعا خیر. زیرا :

• چطور کسب و کاری نمی تواند اطلاعات مکفی در اختیار قرار دهد؟! اگر کسب و کار، قدمتی داشته باشد، پشت سازمان یا شرکتش تخصصی و دانشی و تجربه‌ای نهفته باشد، پروژه های متعدد یا نمونه‌کارهای زیاد انجام داده باشد، محصولاتی کیفی تولید کرده و یا خدماتی باکیفیت ارائه کرده باشد و نسبت به دیگر رقبای خود حرفی برای گفتن داشته باشد، اصولا چرا باید دستش از توضیح اینهمه خالی باشد؟ چطور ممکن است قبل از اقدام به طراحی وب، هیچ مستندی یا کاتالوگی برای خود فراهم نکرده باشد؟!
• این تنها توپی است که در زمین صاحب پروژه است! همه کارهای فنی و اجرایی پروژه طراحی وب بر عهده شرکت طراح است و طبیعتا اوست که باید تم بزند، اصلاح کند، اجرا کند، محتوا بزند، تست و کنترل کیفی کند و ... تنها وظیفه اجرایی عملیاتی که در طول اجرای پروژه بر عهده مشتری بهره‌بردار است، تامین به موقع و مکفی محتوای لازم است. اگر او در مورد این موثرترین کار در کیفیت خروجی پروژه‌اش، اهمال ورزد، شرکت طراح وب بایست کاسه داغتر از آش شود!؟
• استاندارد بین‌المللی کار، تسلیم کامل محتوا، قبل از انعقاد قرارداد است!آنچه در دنیا مرسوم و درست است تسلیم کامل محتوا، به تیم طراح، قبل از اعلام هزینه و انعقاد قرارداد است، زیرا حجم و عمق و ساختار محتوا، کاملا بر تحلیل فنی و حتی ابعاد پروژه تاثیرگذار است. ما این را بر مشتریان‌مان در ایران، ارفاق کرده‌ایم، اما عدم تامین محتوا در شروع عملیاتی پروژه، دیگر قابل اغماض نیست.

• سرم شلوغ است! کارشناس معرفی شده به عنوان نماینده فنی که مسئول پیگیری مراودات پیشرفت پروژه طراحی وب یا شرکت طراح است، همزمان هزار و یک مشغله دیگر در تشکیلات خود دارد! طبعا این غلط است و باید فردی با فرصت کافی، آنهم تنها برای مدت یکماه، که متوسط زمان طول پروژه است، به این مهم اختصاص یابد.
• هنوز مدیرم تایید نکرده است! در سازمان‌هایی که مراتب تصمیم‌گیری متعدد است و فرهنگ تفویض تصمیم‌گیری ضعیف است و فرهنگ خودمحوری، قوی‌تر است، نماینده فنی، جرأت اقدام بدون تأیید مدیرش را ندارد و از سوی دیگر سر چنین مدیرانی آنقدر شلوغ است که هرگونه تصمیمی معطل ایشان می‌ماند، به هر حال اطلاعات، بموقع بدست شرکت طراح نمی‌رسد.
• من معطل این هستم که عکس فلان یا سند بهمان بدستم برسد! در حالیکه هیچ منعی ندارد که داده‌ها در چند نوبت به تیم طراح تحویل شود، بعضی مشتریان اطلاعات را نگه می‌دارند تا تکمیل شود! پروسه‌ای که ممکن است زمان ببرد و باعث اتلاف وقت دو طرف شود. رویکرد درست این است که هر قطعه اطلاعاتی به محض آماده شدن برای طراح ارسال گردد.
• نمی دانم چه بنویسم! و البته گاهی هم مشکل عدم جوشش طبع برای تولید محتواست!