طراحی سایت فروشگاه لوازم خانگی و ساخت سایت لوازم خانگی

سوال خوبی است. زیرا اگر شما یک تولیدکننده یا واردکننده لوازم خانگی بودید حتما لازم داشتید که سایت طراحی کنید و حتی فروشگاه اینترنتی داشته باشید و استطاعت بهره برداری از آن را هم داشتید. چون معمولا شرکت های تولیدکننده و یا واردکننده لوازم خانگی یا لوازم آشپزخانه، واحد فناوری اطلاعات و مارکتینگ دارند و در تولید محتوا و به ثمر رساندن وب سایت مشکلی ندارند. اما وضع در مورد فروشگاه های لوازم خانگی متفاوت است.

تصور صاحب یک فروشگاه لوازم خانگی این است که می تواند کسادی بازار ناشی از بیماری همه گیر کرونا و وضع اقتصادی نامساعد مردم را با راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی مرتفع کند و خیال می‌کند نفس راه اندازی یک سایت خوب، زیبا و سریع می تواند به رونق کار او کمک کند. این در حالی است که بین راه اندازی سایت و پربازدید شدن آن، فاصله زیادی هست. بهترین سایت فروش آنلاین لوازم خانگی وقتی برای شما طراحی و راه اندازی شد می رود ته صف یک میلیون وب سایتی که ظرف آن بیست و چهار ساعت به فضای وب جهانی اضافه شده است و کسی روحش هم از وجود این سایت تازه وارد خبر ندارد.

به شرط آنکه صاحب سایت، وقت بگذارد و اهمیت قائل شود و کسی را به عنوان وبمستر یا ادمین یا مدیر سایت فول تایم به کار بگمارد تا سایت را آپدیت کند و تولید محتوا و عکسبرداری نماید، بله. سایت در سئو رتبه خواهد گرفت و در سرچ های مرتبط مردم پیدا خواهد شد و فروش آنلاین رونق خواهد گرفت. اما معمولا ساختار مغازه های فروش لوازم خانگی چندان مساعد این کار نیست و ایشان بر خلاف شرکت ها واحد آی تی یا نیروی مستقر ندارند. 

اگر یک مغازه یا فروشگاه یا نمایشگاه لوازم خانگی یا لوازم آشپزخانه، ادمینی برای سایت خود نگمارد قطعا سایت به رونق کسب و کار او کمک نخواهد کرد.

این سوال از این حیث سوال خوبی است که وجود رقیب بزرگ و غول موفقی به نام دیجی کالا را نادیده نمی گیرد بلکه می پرسد با چه استراتژی ممکن است بتوانم علیرغم وجود دیجی کالا، سهمی از بازار فروش لوازم خانگی را نصیب خود کنم؟ سختی رقابت با دیجی کالا از آنجا روشن می شود که :

• ۱۰ سال پیش از شما شروع به کار کرده است. 
• تبدیل به برندی خوشنام و سرشناس و معتبر شده است.
• تیمی بسیار بزرگ و قوی در تولید محتوا و دیجیتال مارکتینگ دارد.
• لجستیک خودش را ساماندهی کرده و در تمامی مراکز استان دفتر و انبار و تحویل به روز دارد. 

نادیده گرفتن چنین رقیبی و ورود بدون استراتژی، محض غلط و مطمئنا منجر به شکست می شود. اما به عقیده ما می توان با پیگیری دستورالعمل زیر، توفیقی در رقابت با وی پیدا کرد :

• اول از خود بپرسید مزیتی که من کوچک در برابر دیجی کالای بزرگ می توانم به مردم بدهم چیست؟
• به جای هزار محصول را وارد فروشگاه اینترنتی کردن، روی تعداد انگشت شماری از محصولات لوازم خانگی خود، که یا مردم بیشتر خواهان آن هستند و یا شما مزیتی در ارائه آنها دارید زوم کنید و برای این چند محصول معدود تولید محتوای دست اول بسیار با کیفیتی انجام دهید.
• اگر سایت شما خوب طراحی شده باشد و اگر محتوای شما واقعا مکفی و با کیفیت باشد منطقا باید در رقابت های سئو رتبه بگیرید و در سرچ نام محصول بالا پیدا شوید.
• اگر صعود رتبه شما در جایگاه خاصی متوقف شود، از رتبه های بالاسری درس بگیرید و بر غنای محتوا و کیفیت و تنوع آن بیفزایید. آنقدر اینکار را ادامه دهید تا تبدیل به رتبه یک گوگل در سرچ آن محصول شوید.
• اکنون که رتبه ۱ را بدست آوردید همین فرمول و حجم محتوا را برای تعداد زیاد محصول خود پیاده کنید و سعی کنید راه هایی خلاقانه برای تسریع تولید محتوا و کاهش هزینه آن پیدا کنید.

نباید به اطلاعات شناسنامه ای دیوایس ها و کاتالوگ های کارخانه ای اکتفا کنید. کارهای زیادی می توان کرد :

• با مشتریانی که قبلا این محصول را خریده اند مصاحبه کنید. زنگ بزنید و سوالاتی را بپرسید و صدای ایشان را ضبط کنید و بعد در قالب یک مصاحبه پیاده کنید و یا قار یک لایو ویدیویی واتس آپی را بگذارید و مکالمه و سوال و جواب را ضبط کنید.
• این آیتم از لوازم خانگی را با محصولات مشابه از دیگر برندهای لوازم خانگی مقایسه کنید. نقاط مثبت و منفی اش را برشمرید.
• پارامترهای تاثیر گذار بر افت و خیر قیمت این کالای لوازم خانگی یا آشپزخانه را شرح دهید. 
• در باب استقبال مشتریان از این برند یا از این کالا و میزان گزارشات خرابی آن صادقانه شرح دهید.
• ویژگی های هنرمندانه ای که در طراحی صنعتی این محصول لوازم خانگی به کار رفته را برشمرید.

تمام اینها مصادیقی از محتوای نو و کاربردی و خواندنی است که منحصربفرد سایت شما خواهد بود.

نگرانی از داپلیکیت کانتنت یا محتوای تکراری در فروشگاه های اینترنتی نگرانی به حقی است. خصوصا در عرصه لوازم خانه و آشپزخانه که تنوع محصولات بالاست و خیلی اوقات یک مدل از یک اتو از یک برند فیچرهای کاملا مشابهی با مدلی دیگر از همان برند دارد که تنها در یک یا چند ویژگی با هم متفاوت هستند. لذا برای یک تولید محتوای هوشمندانه و فرار از مشکل محتوای تکراری توصیه می شود :

• روی تولید محتوا و سئو سازی صفحات دسته کالا کار شود. به عبارت بهتر در صفحات برند، در صفحات دسته بندی کالا، به صرف یک عنوان و سپس فهرست کردن کالاها اکتفا نشود بلکه با هماهنگی طراح سایت، کاری شود که صفحات برند و صفحات تاکسونومی دسته بندی کالا دارای محتوا و شرح و تصاویر باشند. به این ترتیب این صفحات شانس اصلی پیدا شدن در نتایج گوگل خواهند بود و تمرکز محتوا از صفحه محصول خارج شده و به صفحات دسته کالا توزیع می شود. 
• در صفحات کالا بیشتر روی فیچرهای منحصر به این مدل مانور محتوایی داده شود و سعی شود توضیحات یکسان بین چند مدل در صفحات دسته قرار گیرد.

هر محصول در سایت صفحه منحصر بفردی خواهد داشت. به این ترتیب می توانید :

• عکس مربعی کیو آر کد آدرس صفحه اختصاصی محصول را گوشه ای در عکس محصول در اینستاگرام قرار دهید. کاربر با اسکن این کد به صفحه خرید آن محصول هدایت خواهد شد.
• به هر محصول کد منحصر بفرد اختصاص دهید. این کد را در عکس اینستاگرام محصول مربوطه درج کنید و بالای صفحه محصول هم بگذارید. ما در طراحی سایت لوازم خانگی به شما کادر جستجوی سریع محصول بر اساس کد خواهیم داد. کاربری که از اینستاگرام وارد سایت می شود کافی است آن کد چند رقمی را در این جستجوی سریع وارد کند تا بپرد روی صفحه خرید آن محصول. 

گرچه ساده ترین راه،‌ استفاده از عکس های کاتالوگ یا جستجوی اینترنتی و استفاده از عکس هایی که سایت های مشابه استفاده کرده اند، می باشد اما این قطعا بهترین و مثمرثمر ترین راه نیست. زیرا :

• هر کدام از عکس های شما زاری خواهد زد و نوعی بی کیفیتی و عدم توازن بین عکس ها و اندازه آنها و کیفیت آنها و رنگ بندی شان وجود خواهد داشت که حس بد آن به کاربر منتقل می شود.
• کاربر علاوه بر سایت شما، سایت های دیگر را هم دیده و یا می بینید و لذا همین عکس هایی که شما از دیگر سایت ها بلند کرده اید را او هم در دیگر سایت ها دیده و این باز هم حس بدی مثل مجله های زرد را به مخاطب القا خواهد کرد.

در عوض عکسبرداری متحدالشکل و دارای سبک واحد بسیار بر غنای بصری و قابل اعتماد بودن سایت خواهد افزود. اما این عکسبرداری راه های گوناگونی دارد :

• یک راه استخدام یک آژانس عکسبرداری صنعتی است که مطابق با قراردادی از محصولات شما عکس تهیه کند. این روش اعم از اینکه هر بار شما کالای لوازم خانگی خود را به استودیوی او بفرستید و یا کارشناس عکاس به محل شما بیاید روشی پرهزینه و پر دردسر خواهد بود. اما قطعا کیفیت کار به صورت  چشمگیر بالا در خواهد آمد.
• راه دوم تشکیل یک استودیوی عکاسی کوچک و نیمه حرفه ای در گوشه ای از تشکیلات داخلی خودتان است. مقالات متعددی در این زمینه وجود دارد که می شود نورپردازی مناسبی انجام داد و با دوربین مناسب و تجهیزات نه چندان خاصی عکس های خوب و قابل قبولی برای وب سایت گرفت. زیرا عکس هایی که در سایت گذاشته می شود قرار نیست برای هدف چاپ چندان رزولوشن بسیار بالا داشته باشند و ای بسا با دوربین مناسب یا حتی دوربین موبایل بعضی گوشی های هوشمند امروزی بتوان کارهایی بسیار خوب و کم هزینه در آورد.

این سوال شایعی است که فعالان صنعت لوازم خانگی از ما می پرسند. متاسفانه پاسخ درست ما ممکن است خوشایند ایشان نباشد. گرچه این خواسته، خواسته نامعقولی نیست و کاملا درست و بحق است که صاحب یک فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی دوست داشته باشد سیستم آنلاین فروشگاهی او با سامانه های آفلاین انبارداری یا حسابداری‌اش یکپارچه و اینتگره شود، اما این در صورتی ممکن بود که توسعه دهنده های ایرانی سامانه های نرم افزاری حسابداری و انبارداری، قابلیت یکپارچه شدن با وب سایت فروشگاهی ووکامرس شما را بدست می دادند! کاری که بر خلاف همتایان خارجی خود نکرده اند! 

این وظیفه توسعه دهندگان و شرکت های پشت نرم افزار حسابداری و انبارداری شماست که با توسعه یک پلاگین مشترک بین سیستم خود و بزرگترین اکوسیستم فروشگاه ساز دنیا یعنی ووکامرس وردپرس، این امکان را به شمای مشتری بدهند! اما ایشان مثل تمام شرکت های دیگر ایرانی چندان رقابتی و مطابق با معیارهای جهانی عمل نمی کنند و چنین چیزی را توسعه نداده اند و صدای تعداد زیادی فروشگاه اینترنتی هم به گوش ایشان نمی رسد.

از طرف دیگر تجربه ۱۶ ساله ما نشان داده است که در مواردی که خود صاحبان فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی متوسل به توسعه و کدنویسی های واسط می شوند متاسفانه راه به جایی نمی برند و هم نظم دیتای نرم افزار حسابداری و انبارداری را به هم می ریزند و هم نظم بانک اطلاعاتی وب سایت را و مشتر صاحب سایت از هر دو سو متضرر می شود و حتی امکان از دست رفتن دیتا یا خارج شدن از شمول پشتیبانی شرکت طراح وب و یا شرکت نرم افزاری توسعه دهنده سیستم حسابداری و انبارداری هم او را تهدید می کند.

این سوال بستگی به سیاست گذاری شما در کسب و کار و توان و منطق اقتصادی ارسال کالای لوازم خانگی به دیگر شهرستان ها را دارد. ممکن است شما یک شرکت تولیدکننده یا واردکننده عمده لوازم خانگی باشید که هم اکنون در نقاط مختلف کشور نمایندگی فروش دارید. لذا کلیدواژه های مورد پوشش شما باید کاملا عام باشند. اما وقتی شما یک فروشگاه لوازم خانگی با یک شعبه یا چند شعبه در یک شهر مشخص هستید که نهایتا صرفه اقتصادی شما فروش و ارسال به همان شهر یا شهرستان های همجوار است، منطقی است که سئوی خود را لوکال کنید.

در لوکالی سئو، شما کلیدواژه هایی که مختوم به نام شهرتان هستند را پوشش می دهید نه کلیدواژه عام را. مثلا به جای پوشش دادن محتوایی کلیدواژه «ماشین لباسشویی ال جی» کلیدواژه «ماشین لباسشویی ال جی اصفهان» را پوشش محتوایی خواهید داد. زیرا فقط در صورتیکه مخاطب اهل شهر اصفهان و یا استان اصفهان باشد شما امکان ارسال کالا با قیمت تمام شده معقول را خواهید داشت.

خیر. نمونه‌کارهای ما در عرصه طراحی سایت فروشگاه لوازم خانگی که در همین صفحه در بخش نمونه‌کارها آمده است. اگر منظور شما تصویر وب سایت به کار رفته در عکس درج شده در بالای این صفحه است، شهر لوازم خانگی صرفا به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موفق در عرضه و فروش آنلاین محصولات لوازم خانگی در آن تصویر به کار رفته وگرنه وب سایت مذکور توسط ما در داده ورزان طراحی نشده است.

به عنوان یک فروشنده لوازم خانگی، در جستجوی ویژگی های زیر برای فروشگاه اینترنتی خود باشید:

• سادگی و کاربر پسندی: فروشگاه اینترنتی من باید برای مشتریان ساده و راحت باشد و قابل دسترسی و کاربر پسند باشد.
• قابلیت جستجو و فیلتر: باید برای مشتریان امکان جستجوی سریع و فیلتر کردن محصولات بر اساس نیازهایشان وجود داشته باشد.
• تصاویر با کیفیت: تصاویر محصولات باید با کیفیت و دقیق باشد تا مشتریان بهترین تصویری از محصولاتی که قصد خرید آنها را دارند، بدست آورند.
• توضیحات کامل محصول: توضیحات کامل در مورد محصولات و ویژگی های آنها باید در دسترس باشد تا مشتریان بتوانند تصمیم به خرید بهتری بگیرند.
• قیمت مناسب: قیمت های محصولات باید مناسب باشند و با رقابت با دیگر فروشگاه های اینترنتی قابل مقایسه باشند.
• خدمات پس از فروش: باید خدمات پس از فروشی مطلوبی به مشتریان ارائه شود تا آنها در صورت نیاز به راهنمایی و خدمات پس از فروش دیگری، به فروشگاه بازگردند.
• رتبه بندی و بازخورد مشتریان: نظرات و بازخوردهای مشتریان در مورد محصولات و خدمات ارائه شده، برای مشتریان آینده بسیار مهم است. بنابراین، باید قابلیت ارسال بازخورد و رتبه بندی برای محصولات و خدمات در فروشگاه اینترنتی وجود داشته باشد.

بهتر است تمرکز بیشتری بر روی کیفیت و محتوای محصولات شما باشد تا تعداد زیادی کالا با دیتای کم. به عبارت دیگر، بهتر است تعداد محصولات شما کمتر باشد ولی از کیفیت و جزئیات بیشتری برخوردار باشند.

اگر سایت شما حاوی تعداد زیادی محصول با دیتای کم باشد، ممکن است باعث ایجاد ابهام و عدم اعتماد مشتریان شود و به جای کمک به افزایش فروش، باعث افزایش بازگشت مشتریان به سایت رقبا شود.

بهتر است تعداد کمی از محصولات را که دارای اطلاعات کامل و دقیق هستند را معرفی کنید و در فروشگاه اینترنتی خود اطلاعات دقیق و کاملی در مورد آنها درج کنید. همچنین، می توانید به عنوان یک فروشنده خبره، بهترین محصولاتی را که بیشترین تقاضا را دارند و بر اساس نیازهای مشتریان توصیه شده اند، در فروشگاه خود قرار دهید.

در حال حاضر، بسیاری از برندهای مختلف تولیدکننده لوازم خانگی در سراسر جهان فروشگاه های اینترنتی خود را دارند و به دلیل اینکه نیازها و سلیقه های مشتریان در هر کشور و منطقه متفاوت است، به سختی می‌توان برندی را به عنوان بهترین سایت فروش لوازم خانگی دنیا نامید.

اما برخی از برندهای مطرح و معروف تولیدکننده لوازم خانگی در سطح جهان عبارتند از:

1. سامسونگ (Samsung)
2. ال جی (LG)
3. سونی (Sony)
4. پاناسونیک (Panasonic)
5. فیلیپس (Philips)
6. بوش (Bosch)
7. سیمنز (Siemens)
8. الکترولوکس (Electrolux)

به هر حال، قبل از خرید از یک فروشگاه اینترنتی، بهتر است اطمینان حاصل کنید که این فروشگاه معتبر است و محصولات ارائه شده اصل و با کیفیت هستند. همچنین باید به محل فعالیت فروشگاه و شرایط پرداخت و ارسال کالاها توجه کنید تا از هرگونه تقلب و خطرات مرتبط با خرید آنلاین جلوگیری شود.

تصمیم برای ایجاد یک سایت واحد برای معرفی شرکت لوازم خانگی یا چندین سایت برای هر محصول بستگی به اهداف، استراتژی و منابع شما دارد. برای تصمیم گیری بهتر، به چند نکته توجه کنید. اگر شما تعداد زیادی از محصولات متنوع دارید، ایجاد چندین سایت برای هر محصول ممکن است زمان‌بر و پر هزینه باشد. در این صورت، یک سایت واحد برای معرفی تمام محصولات شما بهتر است. اما اگر شرکت تولید لوازم خانگی شما کلا سه محصول شاخص دارد که قصد برندسازی هر یک را کرده معقول است که برای هر کدام یک سایت مستقل راه اندازی کنید. 

بهترین سایت های فروش لوازم خانگی در ایران به شرح زیر می باشند:

1. دیجی‌کالا: این سایت بزرگترین سایت فروش آنلاین محصولات الکترونیکی، کالای دیجیتال و لوازم خانگی در ایران است.
2. های‌کالا: سایت دیگری که در زمینه فروش لوازم خانگی و لوازم التحریر فعالیت می کند. این سایت همچنین به عنوان یک مرجع برای مقایسه و انتخاب بهترین محصولات شناخته می شود.
3. آی‌لایک: سایت دیگری که در زمینه فروش انواع لوازم خانگی و الکترونیکی مانند تلویزیون، لپ تاپ، تبلت و غیره فعالیت می کند.
4. تک‌بازار: سایت دیگری که در زمینه فروش لوازم خانگی و الکترونیکی فعالیت می کند. این سایت همچنین به عنوان یک مرجع برای مقایسه و انتخاب بهترین محصولات شناخته می شود.

از آنجا که بازار آنلاین در ایران در حال گسترش است، برخی سایت های دیگر نیز در آینده ممکن است به لیست بهترین سایت های فروش لوازم خانگی اضافه شوند.